Servicio al cliente clave de éxito en las aseguradoras

La población colombiana no se caracteriza por la cultura aseguradora, pero el aumento del 61% de los siniestros que se han presentado durante el transcurso de la última década y las condiciones sociales en la que se encuentran, han resaltado el incremento de la competencia aseguradora del país. La n...

Full description

Autores:
Díaz Alvarado, Ingrid Anyelit
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/10519
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/10519
Palabra clave:
SERVICIO AL CLIENTE - COMPAÑIAS DE SEGUROS
Servicio al clente
Triangulo de servicio
Confiabilidad
Aseguradoras
Seguro
Entres de control
Generalidades del seguro
Peticiones
Quejas y reclamos
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