Estandarización de los procesos de AFH Inversiones SAS
El presente ensayo tiene como objetivo la elaboración de un marco teórico de los referentes nacionales e internacionales de los sistemas de gestión por procesos y de mejoramiento de procesos y la posterior identificación de los procesos que desarrolla cada área de trabajo de AFH Inversiones SAS, soc...
- Autores:
-
Galeano Suarez, Francisco Javier
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/36805
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/36805
- Palabra clave:
- MEJORAMIENTO DE PROCESOS
DESARROLLO DE PROCESOS
Business processes
Continuous improvement
Process management
Process reengineering
Process standardization
Estandarización de procesos
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Mejoramiento continuo
Procesos de negocios
Reingeniería de procesos
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El presente ensayo tiene como objetivo la elaboración de un marco teórico de los referentes nacionales e internacionales de los sistemas de gestión por procesos y de mejoramiento de procesos y la posterior identificación de los procesos que desarrolla cada área de trabajo de AFH Inversiones SAS, sociedad comercial ubicada en la ciudad de Bogotá D.C., dedicada a la importación y venta al por menor de fragancias para hombre y mujer y a actividades inmobiliarias. Esto con el fin de ilustrar los lineamientos metodológicos base que se deben implementar para lograr la estandarización de los procesos administrativos internos y externos (comerciales) de la sociedad comercial AFH Inversiones SAS, en adelante AFH, así como los beneficios que esta implementación acarrearía. Como quiera a que se ha evidenciado que, por tratarse de una microempresa, existe una cantidad significativa de procesos que, pese a su sencillez, requieren la continua aprobación de la gerencia general, por lo cual se busca la eliminación de reprocesos y de acusaciones subjetivas en el clima laboral, la orientación de objetivos enfocados en la misión de la empresa y consecuentemente un incremento de sus rendimientos financieros y comerciales. A la luz de los anteriores planteamientos se procura concluir que uno de los pilares para afianzar la competitividad de las microempresas que surgieron de pequeños emprendimientos, es la documentación de sus procesos respaldada por estudios, objetivos y resultados y así, una vez estructurada su operación interna, se proceda a alinear sus recursos en el posicionamiento de la marca en su sector del mercado. |
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Aguirre , S., y Córdoba, N. (1 de Diciembre de 2008). Diagnóstico de la madurez de los procesos en empresas medianas colombianas. Ingeniería y Universidad, 245-267. Obtenido de http://search.ebscohost.com.ezproxy.umng.edu.co/login.aspx?direct=true&db=asn&AN=36947923&site=ehost-live. Aguirre, S. (2007). Marco metodológico para el desarrollo de proyectos de mejoramiento y rediseño de procesos. Ad-minister : revista de la Escuela de Administración, Universidad EAFIT, 21-32. Obtenido de http://ezproxy.umng.edu.co:2048/login?url=https://search-proquest-com.ezproxy.umng.edu.co/docview/2402430731?accountid=30799. Batista, M. (2016). La evaluación integrada de la gestión empresarial por procesos en ETECSA. Repositorio Institucional Universidad de Holguín. Obtenido de https://repositorio.uho.edu.cu/jspui/handle/uho/5304. González, C. (2012). Estandarización y mejora de los procesos productivos en la empresa Estampados Color Way SAS. Repositorio Universidad de la Salle. Obtenido de http://hdl.handle.net/10567/714. Soria, R. (2008). Comunicación organizacional: un modelo aplicable a la microempresa. Revista Científica Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 9-26. Valdés, T. (2009). Características de la gestión por proceso y la necesidad de su implementación en la empresa cubana. Ingeniería Industrial, 1-5. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=3604/360433568004. |
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Galeano Suarez, Francisco JavierEspecialista en Alta Gerencia2020-11-10T20:20:37Z2020-11-10T20:20:37Z2020-07-08http://hdl.handle.net/10654/36805instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.unimilitar.edu.coEl presente ensayo tiene como objetivo la elaboración de un marco teórico de los referentes nacionales e internacionales de los sistemas de gestión por procesos y de mejoramiento de procesos y la posterior identificación de los procesos que desarrolla cada área de trabajo de AFH Inversiones SAS, sociedad comercial ubicada en la ciudad de Bogotá D.C., dedicada a la importación y venta al por menor de fragancias para hombre y mujer y a actividades inmobiliarias. Esto con el fin de ilustrar los lineamientos metodológicos base que se deben implementar para lograr la estandarización de los procesos administrativos internos y externos (comerciales) de la sociedad comercial AFH Inversiones SAS, en adelante AFH, así como los beneficios que esta implementación acarrearía. Como quiera a que se ha evidenciado que, por tratarse de una microempresa, existe una cantidad significativa de procesos que, pese a su sencillez, requieren la continua aprobación de la gerencia general, por lo cual se busca la eliminación de reprocesos y de acusaciones subjetivas en el clima laboral, la orientación de objetivos enfocados en la misión de la empresa y consecuentemente un incremento de sus rendimientos financieros y comerciales. A la luz de los anteriores planteamientos se procura concluir que uno de los pilares para afianzar la competitividad de las microempresas que surgieron de pequeños emprendimientos, es la documentación de sus procesos respaldada por estudios, objetivos y resultados y así, una vez estructurada su operación interna, se proceda a alinear sus recursos en el posicionamiento de la marca en su sector del mercado.This paper´s main goal is to prepare a theoretical framework of national and international process management systems benchmarks, the subsequent identification of the processes carried out by each area of AFH Inversiones SAS a commercial company located in Bogotá D.C., dedicated to the importation and retail of fragrances for men and women and real estate activities. In order to illustrate the base methodological guidelines that must be implemented to achieve the standardization of the internal and external (commercial) administrative processes of the company, as well as the benefits that this implementation would bring. Because there are a significant number of processes that, despite their simplicity, require the continuous approval of the general management for the micro-enterprise context. So the main purpose seek is to eliminate reprocessing and subjective accusations in the work environment, the orientation of objectives focused on the mission of the company and an increase in its fine returns financial and commercial. These previous approaches will allow to conclude that one of the pillars to strengthen the competitiveness of micro-enterprises that emerged from small enterprises, is the documentation of their processes supported by studies, objectives and results. So, once its internal operation is structured, it will proceed to align its resources in the positioning of the brand in its market sector.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoEstandarización de los procesos de AFH Inversiones SASStandardization of AFH Inversiones SAS processesMEJORAMIENTO DE PROCESOSDESARROLLO DE PROCESOSBusiness processesContinuous improvementProcess managementProcess reengineeringProcess standardizationEstandarización de procesosGestión por procesosMejoramiento continuoProcesos de negociosReingeniería de procesosTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaAguirre , S., y Córdoba, N. (1 de Diciembre de 2008). Diagnóstico de la madurez de los procesos en empresas medianas colombianas. Ingeniería y Universidad, 245-267. Obtenido de http://search.ebscohost.com.ezproxy.umng.edu.co/login.aspx?direct=true&db=asn&AN=36947923&site=ehost-live.Aguirre, S. (2007). Marco metodológico para el desarrollo de proyectos de mejoramiento y rediseño de procesos. Ad-minister : revista de la Escuela de Administración, Universidad EAFIT, 21-32. Obtenido de http://ezproxy.umng.edu.co:2048/login?url=https://search-proquest-com.ezproxy.umng.edu.co/docview/2402430731?accountid=30799.Batista, M. (2016). La evaluación integrada de la gestión empresarial por procesos en ETECSA. Repositorio Institucional Universidad de Holguín. Obtenido de https://repositorio.uho.edu.cu/jspui/handle/uho/5304.González, C. (2012). Estandarización y mejora de los procesos productivos en la empresa Estampados Color Way SAS. Repositorio Universidad de la Salle. Obtenido de http://hdl.handle.net/10567/714.Soria, R. (2008). Comunicación organizacional: un modelo aplicable a la microempresa. Revista Científica Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 9-26.Valdés, T. (2009). Características de la gestión por proceso y la necesidad de su implementación en la empresa cubana. Ingeniería Industrial, 1-5. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=3604/360433568004.Calle 100ORIGINALGaleanoSuarezFrancisco2020.pdfGaleanoSuarezFrancisco2020.pdfEnsayoapplication/pdf376518http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/36805/5/GaleanoSuarezFrancisco2020.pdf9e6edadce8b64b9bf4c2144ba958a729MD55GaleanoSuarezFrancisco2020_Autorización.pdfGaleanoSuarezFrancisco2020_Autorización.pdfCarta de autorizaciónapplication/pdf186142http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/36805/6/GaleanoSuarezFrancisco2020_Autorizaci%c3%b3n.pdf363b6a0763910ac89c6ade3faf0d2823MD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/36805/7/license.txta609d7e369577f685ce98c66b903b91bMD57THUMBNAILGaleanoSuarezFrancisco2020.pdf.jpgGaleanoSuarezFrancisco2020.pdf.jpgIM 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