Análisis de las estrategias de servicio como determinante en un cierre de ventas en el sector farmacéutico

Las estrategias establecidas, aplicadas y controladas por las diferentes compañías muestran un creciente aumento en cuanto a rentabilidad y conocimiento de marca, concatenando los actores del ciclo de venta de producto. La visita médica va encaminada al médico pero sus principios y los resultados son un trabajo en conjunto con el dependiente ya que es el contacto final con el usuario, donde él le establece las diferencias entre genérico y comercial. Es en este punto donde se evidencia la importancia de las nuevas tecnologías en tendencia como el E-DETAILING, las cuales generan mejoras en la información técnica suministrada al médico pero no es un método de reemplazo de la visita.

• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/15273
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/15273
• Palabra clave: E-DETAILING; FARMACIAS; INDUSTRIA FARMACEUTICA; SERVICIO AL CLIENTE; VENTA DIRECTA; E-DETAILING; PHARMACIES
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2