Comunicación organizacional desde la gerencia en la E.S.E Hospital Lorencita Villegas de Santos, Samaniego - Nariño
La Empresa Social del estado Hospital Lorencita Villegas de Santos E.S. E Samaniego, cuya misión es la prestación de servicios de salud en el primer nivel de complejidad, que cuenta con talento humano capacitado, recursos tecnológicos necesarios, auto sostenibilidad y el mejoramiento continuo de los...
- Autores:
-
Ceballos Guasmayan, Eunice Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.umng.edu.co:10654/45085
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10654/45085
- Palabra clave:
- COMUNICACION ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Comunicación
Organizacional
Clima
Dinámica
Estrategias
Communications
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Climate
Dynamics
Strategies
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- openAccess
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La Empresa Social del estado Hospital Lorencita Villegas de Santos E.S. E Samaniego, cuya misión es la prestación de servicios de salud en el primer nivel de complejidad, que cuenta con talento humano capacitado, recursos tecnológicos necesarios, auto sostenibilidad y el mejoramiento continuo de los procesos, en procura de lograr una atención segura y de calidad, desarrollo organizacional, eficiencia y eficacia en la gestión y el mejoramiento de las condiciones de salud los habitantes del municipio de Samaniego. Desde la gerencia para el cumplimiento de los objetivos organizacionales se ha comprometido con la implementación de estrategias enfocadas en el fortalecimiento del clima organizacional, reconociendo al talento humano como eje fundamental en la organización. El objetivo de este estudio es fomentar el dialogo participativo entre la gerencia y las diferentes áreas administrativas y asistenciales, con el fin de lograr un mejor clima organizacional. En este contexto se ha realizado una contextualización de la importancia del clima organizacional y la comunicación como dinámica de interacción organizativa. De esta manera para el desarrollo de este proceso investigativo se tuvo en cuenta como método de investigación el Estudio de Caso, con unidad de análisis incrustada, teniendo en cuenta que se tomó como referencia dos unidades de análisis, que mediante una encuesta de pregunta abierta con un enfoque cualitativo, se determinó un diagnóstico enfocado en la identificación de la percepción de la dinámica comunicacional entre gerencia y subgerencias, así como la satisfacción de los procesos de comunicación implementados en el hospital. Teniendo en cuenta esto, se determinó que el fortalecimiento del clima organizacional es fundamental en los procesos de satisfacción y motivación de los colaboradores, así como para incrementar la productividad y el desempeño laboral; de esta manera implementar acciones que contribuyan al mejoramiento del clima laboral, desde fortalecimiento de la dinámica organizacional y el desarrollo de estrategias de comunicación organizacional, son el punto focal de este trabajo investigativo. |
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Canseco, F. y Ojeda, A. (2016). Comunicación laboral: una propuesta estratégica para facilitar el quehacer de los equipos de trabajo. Enseñanza e Investigación en Psicología, 21 (2), (183-194). https://www.redalyc.org Carlos J. Van-der, Hofstad Roman . El libro de las habilidades de comunicación, Como mejorar la comunicación personal, 3er Edición. Capriotti, P. (2004) Fundamentos de la Gestion estratégica de la Entidad corporativa. Ariel. (57-72). http://www.analisisdemedios.com Crino, M. D. and White, M. C. (1981) "Satisfaction in Communication: An Examination of the Downs-Hazen Measure." Psychological Reports 49, (831-838) Elías, J y Mascaray, J. (1998) Más allá de la comunicación interna: La Intracomunicación. Ediciones Gestión Grant, R.M. (1996). Prospering in dynamically-competitive environments: Organizational capability as knowledge integration. Organization Science. 7(4) (375-387). Martinez, M. (2013) El clima organizacional presente en una empresa de servicio. http://servicio.bc.uc.edu.ve Putti J.M, Aryee, S. y Phua J.(1990). Estudios de grupos y organizaciones. http://journals.sagepub.com Ritter, M. (2008) Cultura Organizacional. La Crujía. Robbins, S.P. y Judge, T.A. Comportamiento organizacional. Decimotercera edición. Parson educación. (752) Universidade de São Paulo, Escola de Comunicações e Artes (ECA). Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo CEP 05508-020 – São Paulo – SP – Brasil. E-mail: mkkunsch@usp.br |
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Desde la gerencia para el cumplimiento de los objetivos organizacionales se ha comprometido con la implementación de estrategias enfocadas en el fortalecimiento del clima organizacional, reconociendo al talento humano como eje fundamental en la organización. El objetivo de este estudio es fomentar el dialogo participativo entre la gerencia y las diferentes áreas administrativas y asistenciales, con el fin de lograr un mejor clima organizacional. En este contexto se ha realizado una contextualización de la importancia del clima organizacional y la comunicación como dinámica de interacción organizativa. De esta manera para el desarrollo de este proceso investigativo se tuvo en cuenta como método de investigación el Estudio de Caso, con unidad de análisis incrustada, teniendo en cuenta que se tomó como referencia dos unidades de análisis, que mediante una encuesta de pregunta abierta con un enfoque cualitativo, se determinó un diagnóstico enfocado en la identificación de la percepción de la dinámica comunicacional entre gerencia y subgerencias, así como la satisfacción de los procesos de comunicación implementados en el hospital. Teniendo en cuenta esto, se determinó que el fortalecimiento del clima organizacional es fundamental en los procesos de satisfacción y motivación de los colaboradores, así como para incrementar la productividad y el desempeño laboral; de esta manera implementar acciones que contribuyan al mejoramiento del clima laboral, desde fortalecimiento de la dinámica organizacional y el desarrollo de estrategias de comunicación organizacional, son el punto focal de este trabajo investigativo.The State Social Enterprise Hospital Lorencita Villegas de Santos E.S. E Samaniego, whose mission is to provide health services at the first level of complexity, which has qualified human talent, necessary technological resources, self-sustainability and continuous improvement or processes, seeking to achieve a safe a quality care, organizational development, efficiency and effectiveness in the management and improving the health conditions of the inhabitants of the municipality of Samaniego. In order to achieve the organizational goals, the management is committed to implement strategies focused on strengthening the organizational climate, recognizing human talent as the fundamental axis of the organization. The objective of this study is to promote the participatory dialogue between management and the different administrative and assistance areas, in order to achieve a better organizational climate. In this context, a contextualization of the importance of organizational climate and communication as a dynamic of organizational interaction has been carried out. Thus, for the development of this research process, a case study was used as a research method, with an embedded unit of analysis, taking into account that two units of analysis were taken as a reference, which through an open question survey with a qualitative approach, a diagnosis was determined focused on the identification of the perception of the communication dynamics between management and assistant managers, as well as the satisfaction of the communication processes implement in the hospital. Taking this into account, it was determined that the strengthening of the organizational climate is fundamental for the motivation and satisfaction of workers, as well as for the increase of productivity and work performance; thus, implementing actions that contribute to the improvement of work climate, from the strengthening of the organizational dynamics and the development of organizational communication strategies, are the focal point of this research work.Lista de figuras…………………………………………………………………………………..3 Resumen……………………………………………………………………………...………….4 Abstrac…………………..……………………………………………………………………….6 1.Problema…………………………………………………………………...………………….9 2.Solución………………………………………………………………………………………15 3.Conclusiones…………………………………………………………………………….......30 Referencias……………………………………………………………………………………..32Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicación organizacional desde la gerencia en la E.S.E Hospital Lorencita Villegas de Santos, Samaniego - NariñoOrganizational communication from management at the E.S.E Hospital Lorencita VillegasCOMUNICACION ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONALPLANIFICACION ESTRATEGICAComunicaciónOrganizacionalClimaDinámicaEstrategiasCommunicationsOrganizationalClimateDynamicsStrategiesTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaCanseco, F. y Ojeda, A. (2016). Comunicación laboral: una propuesta estratégica para facilitar el quehacer de los equipos de trabajo. Enseñanza e Investigación en Psicología, 21 (2), (183-194). https://www.redalyc.orgCarlos J. Van-der, Hofstad Roman . El libro de las habilidades de comunicación, Como mejorar la comunicación personal, 3er Edición.Capriotti, P. (2004) Fundamentos de la Gestion estratégica de la Entidad corporativa. Ariel. (57-72). http://www.analisisdemedios.comCrino, M. D. and White, M. C. (1981) "Satisfaction in Communication: An Examination of the Downs-Hazen Measure." Psychological Reports 49, (831-838)Elías, J y Mascaray, J. (1998) Más allá de la comunicación interna: La Intracomunicación. Ediciones GestiónGrant, R.M. (1996). Prospering in dynamically-competitive environments: Organizational capability as knowledge integration. Organization Science. 7(4) (375-387).Martinez, M. (2013) El clima organizacional presente en una empresa de servicio. http://servicio.bc.uc.edu.vePutti J.M, Aryee, S. y Phua J.(1990). Estudios de grupos y organizaciones. http://journals.sagepub.comRitter, M. (2008) Cultura Organizacional. La Crujía.Robbins, S.P. y Judge, T.A. Comportamiento organizacional. Decimotercera edición. Parson educación. (752)Universidade de São Paulo, Escola de Comunicações e Artes (ECA). Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo CEP 05508-020 – São Paulo – SP – Brasil. 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