Importancia del servicio al cliente en un call center

Servicio al cliente en un Call center, cada día juega un papel muy importante para la sociedad y para todas las organizaciones, constituyéndose en el foco de la cultura social, económica y por consiguiente un enfoque total para toda una organización y sus funcionarios; donde cada uno de ellos desemp...

Full description

Autores:

Pacheco Vargas, Dora Isabel

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/13673

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/13673

Palabra clave:

SERVICIO AL CLIENTE
VENTAS POR TELEFONO
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
service
Quality
customers
customer satisfaction
servicio
calidad
clientes
satisfaccion del cliente

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2