Falencias de la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 en las empresas constructoras

Ante el reto que representa para las empresas en la actualidad ejecutar un Sistema de Gestión de Calidad, que les garantice a sus clientes que el producto o servicio que están adquiriendo, cuenta con los estándares de calidad necesarios para su sostenibilidad y rentabilidad, el presente documento tiene como principal objetivo analizar no solo los beneficios que tiene la certificación ISO 9001 para las empresas constructoras, sino también, analizar las falencias que se pueden presentar al momento de su implementación. Para efectos metodológicos se emplea la revisión documental, así como, la aplicación de un instrumento de tipo cuantitativo como es la encuesta en la empresa Zambrano Constructores. Los resultados cuantitativos analizados revelan que la mayoría de los empleados de la empresa analizada, presentan inconformidad al momento de ser indagados con respecto a la implementación de un SGC.

• Autores: Zambrano Rodríguez, Sandra Milena
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/37851
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/37851
• Palabra clave: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD; CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION; INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION; Quality management system; Deficiency; ISO 9001 Certification; Companies; Construction companies; Sistema de gestión de calidad; Falencia; Certificación ISO 9001; Empresas; Constructoras
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/