El servicio al cliente en los hoteles es la clave para el negocio, pero, ¿si se cumple?
El documento muestra como el servicio al cliente se ha convertido al pasar de los años en motivo esencial en la decisión del cliente al escoger donde realizar la compra de algún producto y/o servicio en especial en las empresas en las cuales su naturaleza es la prestación de servicio, como la indust...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/13379
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/13379
- Palabra clave:
- Servicio
Ventaja competitiva
necesidades
hoteles
ADMINISTRACION HOTELERA
SERVICIO AL CLIENTE
Service
Competitive Advantage
needs
hotels
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| Summary: | El documento muestra como el servicio al cliente se ha convertido al pasar de los años en motivo esencial en la decisión del cliente al escoger donde realizar la compra de algún producto y/o servicio en especial en las empresas en las cuales su naturaleza es la prestación de servicio, como la industria hotelera, todo esto da como resultado que el servicio actualmente sea un factor fundamental en la competitividad en los negocios. Este ensayo se centrará en mostrar que a pesar que en las empresas del sector hotelero lo ubican como factor primordial el cliente no percibe esto. |
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