Estrategia para realizar entrega oportuna y de calidad, de información de mantenimientos realizados por las áreas de electricidad e instrumentación en la Central Termoeléctrica Termozipa
El contexto de la situación de análisis se desarrolla en el marco del cumplimiento contractual de prestación de servicios de mantenimiento, celebrado entre la compañía ESSI S.A.S. y la multinacional líder mundial en generación de energía eléctrica Enel S.A E.S.P, es así como se realizó un caso de es...
- Autores:
-
Rodríguez García, Diego Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/45013
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/45013
- Palabra clave:
- PLANIFICACION ESTRATEGICA
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Desing Thinking
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Research
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El contexto de la situación de análisis se desarrolla en el marco del cumplimiento contractual de prestación de servicios de mantenimiento, celebrado entre la compañía ESSI S.A.S. y la multinacional líder mundial en generación de energía eléctrica Enel S.A E.S.P, es así como se realizó un caso de estudio mediante un proceso metodológico de investigación inductivo, llevando a concluir generalidades sobre la problemática planteada de incumplimiento oportuno de información contractual, con un enfoque cualitativo, descriptivo, apoyados con herramientas y metodologías que favorecen el análisis de las situaciones que limitan el normal desarrollo de la compañía para el cumplimiento de sus responsabilidades. Se implementa el método “Desing Thinking”, destacando en su ejecución el aporte en solución conjunta de problemas y responsabilidad solidaria en el producto final que en este caso será la consolidación de la estrategia para lograr la entrega oportuna de información, en la fases de implementación se realizaron encuestas, estudios de observación, ejercicios de identificación de oportunidades como la lluvia de ideas y entrevistas grupales, finalmente se implementan herramientas tecnológicas, en su etapa de prototipado y evaluación que apoyan la gestión en las áreas multidisciplinarias que conforman el equipo de trabajo. |
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Angarita, M. J. (2012). Habilidades gerenciales administración del tiempo. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/6883. Carisio, E. (2019). Qué es el análisis de datos cualitativos y cómo se realiza. #ADNCLOUD. https://blog.mdcloud.es/que-es-el-analisis-de-datos-cualitativos-y-como-se-realiza/ Centrales eléctricas | Enel Colombia. (s. f.). https://www.enel.com.co/es/conoce-enel/enel-generacion/centrales-electricas.html Dam, R. F., & Siang, T. Y. (2023b, marzo 9). What is Design Thinking and Why Is It So Popular? The Interaction Design Foundation. https://www.interaction-design.org/literature/article/what-is-design-thinking-and-why-is-it-so-popular D. (2022, 16 noviembre). Proyectos. ESSI. https://essi.com.co/proyectos/. Delgado Torres, N. A., & Delgado Torres, D. (2003). El líder y el liderazgo: reflexiones. Revista Interamericana de Bibliotecología, 26(2), 75-88 Hayes, N. (2002). El Equipo y su Líder. In Dirección de Equipos de Trabajo: Una estrategia para el éxito (pp. [73]-95). Paraninfo. https://link-gale-com.ezproxy.umng.edu.co/apps/doc/CX2184600011/GVRL?u=umng&sid=bookmark-GVRL&xid=cfdf7c11 Hernández Sampieri, R., Mendoza Torres, C. P.(2018). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill. http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=6443 Introducción al Design Thinking. (2022, 19 abril). Giovanny Cifuentes | Enterprise Lean Agile Consultant & Trainer. https://giovannycifuentes.com/introduccion-al-design-thinking Kendall, K. E., Kendall, J. E.(2020). Systems analysis and design. Pearson Educación. http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=9432 Savio, S. L. (2013). Habilidades gerenciales: manejo del tiempo. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/10670. Tobos, J. C. & Camelo, M. E. (2010). La importancia de los sistemas de información gerencial (SIG) en la toma de decisiones. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/3697. |
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Naranjo Martínez, Carlos AndrésRodríguez García, Diego AndrésEspecialista en Alta Gerencia2023-08-10T17:18:07Z2023-08-10T17:18:07Z2023-04-26http://hdl.handle.net/10654/45013instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.unimilitar.edu.coEl contexto de la situación de análisis se desarrolla en el marco del cumplimiento contractual de prestación de servicios de mantenimiento, celebrado entre la compañía ESSI S.A.S. y la multinacional líder mundial en generación de energía eléctrica Enel S.A E.S.P, es así como se realizó un caso de estudio mediante un proceso metodológico de investigación inductivo, llevando a concluir generalidades sobre la problemática planteada de incumplimiento oportuno de información contractual, con un enfoque cualitativo, descriptivo, apoyados con herramientas y metodologías que favorecen el análisis de las situaciones que limitan el normal desarrollo de la compañía para el cumplimiento de sus responsabilidades. Se implementa el método “Desing Thinking”, destacando en su ejecución el aporte en solución conjunta de problemas y responsabilidad solidaria en el producto final que en este caso será la consolidación de la estrategia para lograr la entrega oportuna de información, en la fases de implementación se realizaron encuestas, estudios de observación, ejercicios de identificación de oportunidades como la lluvia de ideas y entrevistas grupales, finalmente se implementan herramientas tecnológicas, en su etapa de prototipado y evaluación que apoyan la gestión en las áreas multidisciplinarias que conforman el equipo de trabajo.Tabla de Contenido Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 1. Problema 8 2. Solución. 14 Conclusiones 23 Referencias 24Managers, area directors, project coordinators, are faced daily and motivated by the dynamics of the work and business environment, to formulate strategies to reinvent their processes when, through their follow-up and monitoring tools of variables, they show downward curves in the behaviors of its management or when its competitors are ahead in the formulation of innovative services and products; The context of the analysis situation is developed within the framework of contractual compliance for the provision of maintenance services, entered into between the company ESSI S.A.S. and the multinational world leader in electricity generation Enel S.A E.S.P, this is how a case study was carried out through an inductive research methodological process, leading to conclude generalities about the problem of timely breach of contractual information, with a qualitative approach. , descriptive, supported by tools and methodologies that favor the analysis of situations that limit the normal development of the company. The "Design Thinking" method is implemented, highlighting in its execution the contribution in joint problem solving and joint responsibility in the final product, which in this case will be the consolidation of the strategy to achieve the timely delivery of information, in the implementation phases. Surveys, observation studies, opportunity identification exercises such as brainstorming and group interviews were carried out, finally technological tools are implemented, in their prototyping and evaluation stage.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoEstrategia para realizar entrega oportuna y de calidad, de información de mantenimientos realizados por las áreas de electricidad e instrumentación en la Central Termoeléctrica TermozipaStrategy for timely and quality delivery of maintenance information performed by the electricity and instrumentation areas at the termozipa thermoelectric power plantPLANIFICACION ESTRATEGICAASEGURAMIENTO DE LA CALIDADDesing ThinkingStrategyResearchMethodologyPrototypingDesing ThinkingEstrategiaInvestigaciónMetodologíaPrototipadoTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaAngarita, M. J. (2012). Habilidades gerenciales administración del tiempo. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/6883.Carisio, E. (2019). Qué es el análisis de datos cualitativos y cómo se realiza. #ADNCLOUD. https://blog.mdcloud.es/que-es-el-analisis-de-datos-cualitativos-y-como-se-realiza/Centrales eléctricas | Enel Colombia. (s. f.). https://www.enel.com.co/es/conoce-enel/enel-generacion/centrales-electricas.htmlDam, R. F., & Siang, T. Y. (2023b, marzo 9). What is Design Thinking and Why Is It So Popular? The Interaction Design Foundation. https://www.interaction-design.org/literature/article/what-is-design-thinking-and-why-is-it-so-popularD. (2022, 16 noviembre). Proyectos. ESSI. https://essi.com.co/proyectos/.Delgado Torres, N. A., & Delgado Torres, D. (2003). El líder y el liderazgo: reflexiones. Revista Interamericana de Bibliotecología, 26(2), 75-88Hayes, N. (2002). El Equipo y su Líder. In Dirección de Equipos de Trabajo: Una estrategia para el éxito (pp. [73]-95). Paraninfo. https://link-gale-com.ezproxy.umng.edu.co/apps/doc/CX2184600011/GVRL?u=umng&sid=bookmark-GVRL&xid=cfdf7c11Hernández Sampieri, R., Mendoza Torres, C. P.(2018). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill. http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=6443Introducción al Design Thinking. (2022, 19 abril). Giovanny Cifuentes | Enterprise Lean Agile Consultant & Trainer. https://giovannycifuentes.com/introduccion-al-design-thinkingKendall, K. E., Kendall, J. E.(2020). Systems analysis and design. Pearson Educación. http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=9432Savio, S. L. (2013). Habilidades gerenciales: manejo del tiempo. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/10670.Tobos, J. C. & Camelo, M. E. (2010). La importancia de los sistemas de información gerencial (SIG) en la toma de decisiones. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/3697.Campus UMNGORIGINALRodriguezGarciaDiegoAndres2023.pdfRodriguezGarciaDiegoAndres2023.pdfEnsayoapplication/pdf496360http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/45013/1/RodriguezGarciaDiegoAndres2023.pdf6af7be181d8e6c15f166701bda65cc96MD51open accessRodriguezGarciaDiegoAndres2023_Carta de Autorización.pdfRodriguezGarciaDiegoAndres2023_Carta de Autorización.pdfCarta de autorizaciónapplication/pdf337205http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/45013/4/RodriguezGarciaDiegoAndres2023_Carta%20de%20Autorizaci%c3%b3n.pdf5d8200545e585f4b98311cb0c24081c2MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/45013/5/license.txta609d7e369577f685ce98c66b903b91bMD55open access10654/45013oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/450132023-08-10 12:18:09.14open accessRepositorio Institucional 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