La Humanización En El Servicio, Como Determinante En La Cultura Organizacional Del Sector Salud
Esta investigación fue orientada, en la evidente deshumanización actual en la prestación de servicios de salud en Colombia, y cómo ésta desencadena una serie de problemas, no solo para quienes debe padecer tratos no dignos, injustos e irrespetuosos, sino también para el entorno que rodea el sistema...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/15199
- Palabra clave:
- Humanización
Salud
Cultura
Organizacional
SERVICIO AL CLIENTE
CAMBIO ORGANIZACIONAL
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Esta investigación fue orientada, en la evidente deshumanización actual en la prestación de servicios de salud en Colombia, y cómo ésta desencadena una serie de problemas, no solo para quienes debe padecer tratos no dignos, injustos e irrespetuosos, sino también para el entorno que rodea el sistema de salud: empresas, entes de control y medios de comunicación entre otros |
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R. (2003). Humanizacion en Salud, pg 73. Bogotá: San PabloAldeco, M. E. (19 de 11 de 2014). www.asmetsalud.org.co. Obtenido de http://www.asmetsalud.org.co/news/show/title/humanizacion-de-los-servicios-de-salud/src/@random53d80945c5a25Arana, M. I. (26 de 11 de 2007). http://www.institut-gouvernance.org/. Obtenido de http://www.institut-gouvernance.org/: http://www.institut-gouvernance.org/es/analyse/fiche-analyse-276.html#h3Beorlegui, C. (2011). La Singularidad de la especie humana De la hominización a la Humanización. Bilbao: Universidad de DeustoCharles, D. (1859). El origen de las especiesConsultorsalud. (13 de 04 de 2016). http://www.consultorsalud.com/. Obtenido de http://www.consultorsalud.com/: http://www.consultorsalud.com/ranking-de-epsDiccionario de la lengua Española; Real Academia Española. (s.f.)Fedesarrollo. (2012). http://www.fedesarrollo.org.co. Obtenido de http://www.fedesarrollo.org.co: http://www.fedesarrollo.org.co/wp-content/uploads/2011/08/La-sostenibilidad-financiera-del-Sistema-de-Salud-Colombiano-Libro-Sura-Final-20121.pdfLEWIN, Et al. (1939). Patterns of aggressive behavior in experimentally created "social climates." Journal of Social Psychology, 10 271-299Martin, J. (2002). Organizational Culture Mapping The Terrain. SAGE PublicationsMinsalud. (2016). www.minsalud.gov.co. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/Paginas/deberes-derechos-salud.aspxOtero, O. F. (2004). Relaciones Interpesonales. Ediciones PalabrSchein, E. H. (1985). Organizational culture and leadership. San Francisco: Jossey-Bass PublisherSescovich, R. S. (20 de Noviembre de 2015). El proceso de Humanizacion. Obtenido de Doledt: http://www.conductahumana.com/resumenes-tematicos/el-proceso-de-humanizacion-2/Supersalud. (04 de 2016). https://www.supersalud.gov.co. Obtenido de https://www.supersalud.gov.co: https://www.supersalud.gov.coHoyos Hernández P, C. R. (2008). Humanizar los contextos de salud, cuestion de Liderazgo. 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