Integración de la NTC ISO 26000:2010 y la NTC ISO 9001:2015: Un análisis de empresas y su enfoque estratégico organizacional hacia la responsabilidad social empresarial
La investigación aborda la integración de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la Gestión de Calidad en el ámbito empresarial, centrándose en las normativas NTC ISO 26000:2010 y NTC ISO 9001:2015. Se parte del contexto de evolución de la RSE y los desafíos que enfrenta el sector empresarial...
- Autores:
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Ramírez Pinilla, Diana Mercedes
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10654/47498
- Palabra clave:
- RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS - ISO 26000:2010
NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS - ISO 9001:2015
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La investigación aborda la integración de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la Gestión de Calidad en el ámbito empresarial, centrándose en las normativas NTC ISO 26000:2010 y NTC ISO 9001:2015. Se parte del contexto de evolución de la RSE y los desafíos que enfrenta el sector empresarial en su integración efectiva. La metodología consistió en una revisión de literatura que incluyó la búsqueda y selección de documentos, clasificación por tipo y pertinencia, revisión temática y síntesis de hallazgos. El análisis identifica aspectos facilitadores de la integración, como la intersección entre responsabilidad y ética empresarial, el enfoque basado en procesos y la consideración de los intereses de las partes interesadas. Sin embargo, se destacan dificultades, como la contraposición de objetivos financieros y sociales, la presión por resultados inmediatos y las desigualdades estructurales. Se presenta un análisis de casos, evidenciando tanto resultados desalentadores en Pymes colombianas como intentos exitosos en empresas con enfoque global y modelos de integración innovadores. Se concluye que la integración requiere un enfoque estratégico y cambios en la mentalidad empresarial para superar las dificultades identificadas. Los hallazgos destacan que integrar las normas NTC ISO 26000:2010 y NTC ISO 9001:2015 en sistemas de calidad requiere comprensión profunda. A pesar de desafíos en Pymes, especialmente en sectores no tecnológicos, donde limitaciones económicas y estructurales obstaculizan la implementación; en empresas de gran formato, con recursos y estructuras sólidas, la integración efectiva de estas normas ofrece un marco integral para dirigir esfuerzos hacia empresas con RSE como ventaja estratégica. |
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Alves, D., Cirera, Y. y Giuliani, A. (2013). Vida con calidad, y calidad de vida en el trabajo. Invenio, 16(30), 145-163. https:// www.redalyc.org/pdf/877/87726343010. pdf Andrade, C. L. (2022). Diagnóstico y adecuación del sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2015 para una empresa de automatización, calificación y calibración de equipos. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/44136 Ariza, D. (2012). Evolución de los informes de responsabilidad social en Colombia (2006-2009). Investigación y Reflexión, 20(2), 97 - 120. https://doi.org/10.18359/rfce.2166 Carmona Calvo, M. A., & Rivas Zapata, M. Á. (2010). Desarrollo de un modelo de sistema integrado de gestión mediante un enfoque basado en Procesos. XIV Congreso de Ingeniería de Organización: Donostia-San Sebastián, 8-10 de septiembre de 2010, 2010, Págs. 1555- 1564, 1555–1564. Retrieved from https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3923063 Carroll, A. B. (1999). 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Peña Guarín, Guillermo; Martínez Díaz, Luis Gerardo Integración de la responsabilidad social con el modelo ISO 9001 en Pymes colombianas certificadas SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión, vol. 1, núm. 1, 2009, pp. 11-32 Universidad Santo Tomás Bogotá D.C., Colombia. Tomado de: https://www.redalyc.org/pdf/5604/560458730002.pdf Peršič, A., Markič, M., & Peršič, M. (2018). The impact of socially responsible management standards on the business success of an organization. Total Quality Management & Business Excellence, 29(1-2), 225-237. Rivera, D. S. M., & Buenaventura, E. D. A. (2020). Extractivismo y Responsabilidad Social Empresarial en Colombia: un acercamiento a través del caso Drummond. Revista Colombiana de Contabilidad-ASFACOP, 8(16), 101-150. Rodríguez, A. (2023). Percepción de la productividad del teletrabajo en las organizaciones. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/45075. Schwartz, M. S. (2017). Corporate social responsibility. Routledge. Souza, J. P. 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Ramírez Pinilla, Diana MercedesEspecialista en Gerencia Estratégica de la Calidad2025-10-01T18:34:52Z2025-10-01T18:34:52Z2023-11-24https://hdl.handle.net/10654/47498instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.umng.edu.coLa investigación aborda la integración de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la Gestión de Calidad en el ámbito empresarial, centrándose en las normativas NTC ISO 26000:2010 y NTC ISO 9001:2015. Se parte del contexto de evolución de la RSE y los desafíos que enfrenta el sector empresarial en su integración efectiva. La metodología consistió en una revisión de literatura que incluyó la búsqueda y selección de documentos, clasificación por tipo y pertinencia, revisión temática y síntesis de hallazgos. El análisis identifica aspectos facilitadores de la integración, como la intersección entre responsabilidad y ética empresarial, el enfoque basado en procesos y la consideración de los intereses de las partes interesadas. Sin embargo, se destacan dificultades, como la contraposición de objetivos financieros y sociales, la presión por resultados inmediatos y las desigualdades estructurales. Se presenta un análisis de casos, evidenciando tanto resultados desalentadores en Pymes colombianas como intentos exitosos en empresas con enfoque global y modelos de integración innovadores. Se concluye que la integración requiere un enfoque estratégico y cambios en la mentalidad empresarial para superar las dificultades identificadas. Los hallazgos destacan que integrar las normas NTC ISO 26000:2010 y NTC ISO 9001:2015 en sistemas de calidad requiere comprensión profunda. A pesar de desafíos en Pymes, especialmente en sectores no tecnológicos, donde limitaciones económicas y estructurales obstaculizan la implementación; en empresas de gran formato, con recursos y estructuras sólidas, la integración efectiva de estas normas ofrece un marco integral para dirigir esfuerzos hacia empresas con RSE como ventaja estratégica.The research addresses the integration of Corporate Social Responsibility (CSR) and Quality Management in the business context, focusing on the standards NTC ISO 26000:2010 and NTC ISO 9001:2015. It starts with the evolution context of CSR and the challenges that the business sector faces in its effective integration. The methodology involved a literature review, including the search and selection of documents, classification by type and relevance, thematic review, and synthesis of findings. The analysis identifies facilitative aspects of integration, such as the intersection between responsibility and business ethics, the process-based approach, and consideration of stakeholder interests. However, challenges are highlighted, including the opposition of financial and social objectives, pressure for immediate results, and structural inequalities. A case analysis is presented, showcasing discouraging outcomes in Colombian SMEs and successful attempts in globally focused companies with innovative integration models. It is concluded that integration requires a strategic approach and a shift in business mentality to overcome the identified challenges. The findings emphasize that integrating the NTC ISO 26000:2010 and NTC ISO 9001:2015 standards into quality systems requires in-depth understanding. Despite challenges in SMEs, especially in non-technological sectors where economic and structural limitations hinder implementation; in large-scale enterprises with solid resources and structures, the effective integration of these standards provides a comprehensive framework to direct efforts toward companies with CSR as a strategic advantage."Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Integración de la NTC ISO 26000:2010 y la NTC ISO 9001:2015: Un análisis de empresas y su enfoque estratégico organizacional hacia la responsabilidad social empresarialIntegration of the NTC ISO 26000:2010 in quality management systems NTC ISO 9001:2015: an analysis of companies and their organizational strategic approach to CSRRESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALNORMAS TECNICAS COLOMBIANAS - ISO 26000:2010NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS - ISO 9001:2015GESTION DE LA CALIDADESTRATEGIA ORGANIZACIONALNTC ISO 26000:2010NTC ISO 9001:2015Responsabilidad Social empresarialSistemas de gestión de CalidadNTC ISO 26000:2010NTC ISO 9001:2015Corporate Social ResponsibilityQuality Management SystemsTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Gerencia Estratégica de la CalidadFacultad de IngenieríaUniversidad Militar Nueva GranadaAlves, D., Cirera, Y. y Giuliani, A. (2013). Vida con calidad, y calidad de vida en el trabajo. Invenio, 16(30), 145-163. https:// www.redalyc.org/pdf/877/87726343010. pdfAndrade, C. L. (2022). Diagnóstico y adecuación del sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2015 para una empresa de automatización, calificación y calibración de equipos. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/44136Ariza, D. (2012). Evolución de los informes de responsabilidad social en Colombia (2006-2009). Investigación y Reflexión, 20(2), 97 - 120. https://doi.org/10.18359/rfce.2166Carmona Calvo, M. A., & Rivas Zapata, M. Á. (2010). Desarrollo de un modelo de sistema integrado de gestión mediante un enfoque basado en Procesos. XIV Congreso de Ingeniería de Organización: Donostia-San Sebastián, 8-10 de septiembre de 2010, 2010, Págs. 1555- 1564, 1555–1564. Retrieved from https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3923063Carroll, A. B. (1999). Corporate social responsibility: Evolution of a definitional construct. Business & Society, 38(3), 268-295Chinchilla, N. (2007). Ser una empresa familiarmente responsable, ¿Lujo o necesidad? Pearson Prentice HallConsejo Nacional de Política Económica y Social (CONPES). (2011). Política Nacional de Responsabilidad Social Empresarial. Bogotá: Departamento Nacional de Planeación.Crane, A., Matten, D., & Spence, L. J. (2019). Corporate social responsibility: Readings and cases in a global context. Routledge.de Souza, J. P. E. (2021). Lean integrated management system for sustainability improvement: An integrated system of tools and metrics for sustainability management. In Methods in Sustainability Science (pp. 265-294). ElsevierGamboa, E. C. (2019). Compromiso ambiental desde el sector empresarial. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/32024.Global Reporting Initiative. (15 de 01 de 2019). Tomado de: http://database.globalreporting.org/: http://database.globalreporting.org/González, M., & Martínez, A. (2004). 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Directrices de la OCDE para empresas multinacionales. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos.Organización Internacional de Estandarización ISO (2015). ISO 9001:2015. Disponible en: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:esOrganización Internacional de Estandarización (ISO). (2010). Norma Internacional ISO 26000, Guía de responsabilidad social. ISO.Ortega Cáceres, L. J., Ortega Cáceres, Y., Suarez, T., & José, E. (2018). Diseño del sistema integrado de gestión basado en las normas NTC ISO 9001: 2015 sistema de gestión de la calidad, ISO 14001: 2015 gestión ambiental y NTC-OHSAS 18001: 2007 seguridad y salud ocupacional para el proceso de producción en la empresa creaciones Marley de Cúcuta.Peña Guarín, Guillermo; Martínez Díaz, Luis Gerardo Integración de la responsabilidad social con el modelo ISO 9001 en Pymes colombianas certificadas SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión, vol. 1, núm. 1, 2009, pp. 11-32 Universidad Santo Tomás Bogotá D.C., Colombia. Tomado de: https://www.redalyc.org/pdf/5604/560458730002.pdfPeršič, A., Markič, M., & Peršič, M. (2018). The impact of socially responsible management standards on the business success of an organization. Total Quality Management & Business Excellence, 29(1-2), 225-237.Rivera, D. S. M., & Buenaventura, E. D. A. (2020). Extractivismo y Responsabilidad Social Empresarial en Colombia: un acercamiento a través del caso Drummond. 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