Los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad SGC bajo la norma ISO9001:2015 en las instituciones de educación superior IES como apoyo al aseguramiento interno de la calidad institucional

En este ensayo se identifica la importancia que tiene la certificación ISO9001:2015 en las instituciones de educación superior y como esto ayuda al proceso de aseguramiento interno de la calidad institucional. Las instituciones de educación superior consideradas como organizaciones que ofrecen servi...

Full description

Autores:
Cañon Rodriguez, Jennifer Lilian
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/38001
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/38001
Palabra clave:
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION
UNIVERSIDADES
Quality certification
Quality assurance
ISO 9001
Quality management system
Continuous improvement
Certificación de calidad
Aseguramiento de la calidad
ISO 9001
Sistema de gestión de la calidad
Mejora continua
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description En este ensayo se identifica la importancia que tiene la certificación ISO9001:2015 en las instituciones de educación superior y como esto ayuda al proceso de aseguramiento interno de la calidad institucional. Las instituciones de educación superior consideradas como organizaciones que ofrecen servicios de educación se enfrentan al igual que las demás organizaciones a un mundo globalizado en donde la competitividad es la herramienta clave para que las organizaciones sobresalgan y se diferencien de las demás, obteniendo así beneficios claves entre los cuales están y tal vez uno de los más importante, atraer nuevos clientes que para el caso de las Instituciones de educación superior IES su cliente principal son los estudiantes seguidos de las demás partes interesadas. Los sistemas de gestión de la calidad aseguran productos y servicios de alta calidad eliminando defectos e incorporando cambios y mejoras continuas en el sistema. Los productos y servicios de alta calidad, a su vez, conducen a clientes leales y satisfechos que traen consigo nuevos clientes. La calidad es un parámetro decisivo que diferencia a una organización de su competencia. Las herramientas de gestión de la calidad aseguran cambios en los sistemas y procesos que eventualmente resultan en productos y servicios de calidad superior. La calidad en cualquier sociedad permite que esta descubra, mejore y utilice sus propias habilidades para beneficio propio. Para funcionar correctamente, todo el sistema educativo debe basarse en un nivel muy alto de calidad, es por esto que la implementación adecuada de un sistema de gestión de calidad en las instituciones de educación superior bajo la norma ISO 9001:2015 y consecuentemente su certificación se convierte en una estrategia fundamental que ayuda al aseguramiento interno de la calidad institucional, para que estas sean competitivas, obtengan reconocimiento nivel nacional e internacional, perduren en el tiempo y mejoren continuamente
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spelling Rodriguez Pedraza, Angelica MercedesCañon Rodriguez, Jennifer LilianAdministrador de Empresas2021-04-10T02:41:20Z2021-04-10T02:41:20Z2021-02-01http://hdl.handle.net/10654/38001instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.unimilitar.edu.coEn este ensayo se identifica la importancia que tiene la certificación ISO9001:2015 en las instituciones de educación superior y como esto ayuda al proceso de aseguramiento interno de la calidad institucional. Las instituciones de educación superior consideradas como organizaciones que ofrecen servicios de educación se enfrentan al igual que las demás organizaciones a un mundo globalizado en donde la competitividad es la herramienta clave para que las organizaciones sobresalgan y se diferencien de las demás, obteniendo así beneficios claves entre los cuales están y tal vez uno de los más importante, atraer nuevos clientes que para el caso de las Instituciones de educación superior IES su cliente principal son los estudiantes seguidos de las demás partes interesadas. Los sistemas de gestión de la calidad aseguran productos y servicios de alta calidad eliminando defectos e incorporando cambios y mejoras continuas en el sistema. Los productos y servicios de alta calidad, a su vez, conducen a clientes leales y satisfechos que traen consigo nuevos clientes. La calidad es un parámetro decisivo que diferencia a una organización de su competencia. Las herramientas de gestión de la calidad aseguran cambios en los sistemas y procesos que eventualmente resultan en productos y servicios de calidad superior. La calidad en cualquier sociedad permite que esta descubra, mejore y utilice sus propias habilidades para beneficio propio. Para funcionar correctamente, todo el sistema educativo debe basarse en un nivel muy alto de calidad, es por esto que la implementación adecuada de un sistema de gestión de calidad en las instituciones de educación superior bajo la norma ISO 9001:2015 y consecuentemente su certificación se convierte en una estrategia fundamental que ayuda al aseguramiento interno de la calidad institucional, para que estas sean competitivas, obtengan reconocimiento nivel nacional e internacional, perduren en el tiempo y mejoren continuamenteThis essay identifies the importance of certification ISO9001: 2015 in higher education institutions and how this helps the process of internal assurance of institutional quality. Higher education institutions considered as organizations that offer education services face like the others organizations to a globalized world where competitiveness is the key tool for organizations to excel and differentiate themselves from others, thus obtaining key benefits among which are and perhaps one of the more importantly, attracting new clients than in the case of higher education IES its main client are students followed by other interested parties. Quality management systems ensure high quality products and services eliminating defects and incorporating changes and continuous improvements in the system. High-quality products and services, in turn, they lead to loyal and satisfied customers who bring with them new customers. The Quality is a decisive parameter that differentiates an organization from its competition. The quality management tools ensure changes in the systems and processes that eventually result in quality products and services higher. Quality in any society allows it to discover, improve and use your own skills to your advantage. To function properly, The entire educational system must be based on a very high level of quality, which is why that the adequate implementation of a quality management system in the higher education institutions under ISO 9001: 2015 and consequently their certification becomes a fundamental strategy that helps internal assurance of institutional quality, so that these are competitive, obtain national and international recognition, endure in time and continually improvePregradoapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoLos beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad SGC bajo la norma ISO9001:2015 en las instituciones de educación superior IES como apoyo al aseguramiento interno de la calidad institucionalThe benefits of implementing a QMS quality management system under the ISO9001: 2015 standard in higher education institutions IES as support for the internal assurance of institutional qualityASEGURAMIENTO DE LA CALIDADSISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACIONUNIVERSIDADESQuality certificationQuality assuranceISO 9001Quality management systemContinuous improvementCertificación de calidadAseguramiento de la calidadISO 9001Sistema de gestión de la calidadMejora continuaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAdministración de EmpresasFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaAlbán, M., Vizcaíno, G., & Tinajero, F. (2014). La gestión por procesos en las Instituciones de Educación Superior. Obtenido de http://investigacion.utc.edu.ec/revistasutc/index.php/utciencia/article/view/17Bravo, J. (2011). Gestión de procesos (Alineados con la estrategia). Obtenido de https://www.academia.edu/25290023/Libro_Gestion_de_ProcesosDomínguez, R. (26 de octubre de 2009). Gestión por procesos en instituciones de educación superior. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/gestion-porprocesos-en-instituciones-de-educacion-superior/Hernández, G., Arcos, J. L., & Sevilla, J. J. (2013). Gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9001 en instituciones públicas de educación superior en México. Obtenido de https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718- 45652013000200004&lng=en&nrm=iso&tlng=enICONTEC. (s.f.). Sistema de gestión de la calidad. Requisitos. Obtenido de https://www.icontec.org/rules/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-requisitos/ISO Survey. (2019). ISO Survey. 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