Importancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al cliente

El liderazgo transformacional se destaca como uno de los tipos de liderazgo más adecuados para orientar las empresas en pro del cambio y la innovación, pues excluye toda mala práctica contra el empleado usando la motivación intrínseca para mejorar la efectividad en el grupo de trabajo e implementar...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/32520
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/32520
Palabra clave:
Liderazgo transformacional
Efectividad
Innovación
Motivación
Satisfacción
Influencia
Estimulación
Liderazgo transaccional
Motivacion intrínseca
Motivación estrinseca
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
SERVICIO AL CLIENTE
Transformational leadership
Effectiveness
Innovation
Motivation
Satisfaction
Influence
Stimulation
Transactional leadership
Intrinsic motivation
Strinus motivation
Rights
License
Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019
id UNIMILTAR2_9fdb49de4fa9af863edd89b313a39bba
oai_identifier_str oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/32520
network_acronym_str UNIMILTAR2
network_name_str Repositorio UMNG
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Importancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al cliente
dc.title.titleenglish.spa.fl_str_mv Importance of transformational leadership in a work team focused on customer service
title Importancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al cliente
spellingShingle Importancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al cliente
Liderazgo transformacional
Efectividad
Innovación
Motivación
Satisfacción
Influencia
Estimulación
Liderazgo transaccional
Motivacion intrínseca
Motivación estrinseca
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
SERVICIO AL CLIENTE
Transformational leadership
Effectiveness
Innovation
Motivation
Satisfaction
Influence
Stimulation
Transactional leadership
Intrinsic motivation
Strinus motivation
title_short Importancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al cliente
title_full Importancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al cliente
title_fullStr Importancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al cliente
title_full_unstemmed Importancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al cliente
title_sort Importancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al cliente
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Rodriguez Rojas, Yuber Liliana
dc.subject.spa.fl_str_mv Liderazgo transformacional
Efectividad
Innovación
Motivación
Satisfacción
Influencia
Estimulación
Liderazgo transaccional
Motivacion intrínseca
Motivación estrinseca
topic Liderazgo transformacional
Efectividad
Innovación
Motivación
Satisfacción
Influencia
Estimulación
Liderazgo transaccional
Motivacion intrínseca
Motivación estrinseca
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
SERVICIO AL CLIENTE
Transformational leadership
Effectiveness
Innovation
Motivation
Satisfaction
Influence
Stimulation
Transactional leadership
Intrinsic motivation
Strinus motivation
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
SERVICIO AL CLIENTE
dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv Transformational leadership
Effectiveness
Innovation
Motivation
Satisfaction
Influence
Stimulation
Transactional leadership
Intrinsic motivation
Strinus motivation
description El liderazgo transformacional se destaca como uno de los tipos de liderazgo más adecuados para orientar las empresas en pro del cambio y la innovación, pues excluye toda mala práctica contra el empleado usando la motivación intrínseca para mejorar la efectividad en el grupo de trabajo e implementar las buenas prácticas con cada miembro del equipo. Con base en esto, el objetivo de este artículo es establecer las posibles técnicas mediante las cuales se puede mejorar el ambiente laboral al interior de los equipos de trabajo que se enfocan a servicio al cliente, asi mismo, se quiere definir si hay o| no un tipo de liderazgo determinado que se pueda utilizar para liderar equipos de trabajo que se enfoquen a servicio al cliente. Para esto, se empleó una revisión sistemática de 20 artículos de la base de Scielo para el análisis del contenido moldeado usando como palabras claves para su búsqueda y selección las siguientes: Liderazgo transformacional, Efectividad, Innovación, Motivación, Satisfacción, Influencia, Estimulación, Liderazgo transaccional, Motivacion intrínseca, Motivación estrinseca. Finalmente se concluyó que la mejor técnica a aplicar es empoderar al empleado para que cuente con un campo de acción, reacción y poder de toma de decisión hasta donde el líder del equipo considere pertinente. Adicional a ello, el líder debe ganar la confianza de su colaborador, ya que de esta manera el colaborador estará dispuesto a asumir riesgos y metas lo cual ayudará a su crecimiento profesional y en consecuencia el crecimiento del equipo de trabajo en general. Así mismo, se debe potencializar la motivación intrínseca del empleado, conocer con quién se esta trabajando, cuáles son sus necesidades y a partir de ello para estimular a su grupo a ser innovadores, resolutivos, creativos, empoderados de su rol y llevarlos por el camino de la mejora constante por medio del apoyo y conocimiento.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-12-03T14:24:46Z
2019-12-30T14:48:45Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-12-03T14:24:46Z
2019-12-30T14:48:45Z
dc.date.created.none.fl_str_mv 2019-11-27
dc.type.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.spa.spa.fl_str_mv Trabajo de grado
dc.type.dcmi-type-vocabulary.spa.fl_str_mv Text
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10654/32520
url http://hdl.handle.net/10654/32520
dc.language.spa.fl_str_mv spa
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas
rights_invalid_str_mv Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.spa.fl_str_mv pdf
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Calle 100
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad Militar Nueva Granada
dc.publisher.department.spa.fl_str_mv Facultad de Ciencias Económicas
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Especialización en Alta Gerencia
institution Universidad Militar Nueva Granada
dc.source.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv Agudelo-Orrego, B. E. (2019). Formación del talento humano y la estrategia organizacional en empresas de Colombia, Entramado, 15 (1), 116-137. https://doi.org/10.18041/1900-3803/entramado.1.5383
Arévalo-Avecillas, D., Padilla-Lozano, C., Pino, Ricardo, & Cevallos, H. (2019). Personality Domains and their relationship with the Transformational Leadership Styles. Información tecnológica, 30(3), 237-248. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642019000300237
Beramendi, M.R., Muratori, M. y Zubieta, E.M. (2015). Análisis del liderazgo a partir de ejercicios de maniobra militar. Pensamiento Psicológico, 13 (1), 105-118. http://dx.doi.org/10.11144/Javerianacali.PPSI13-1.alem
Bernasconi, A. y Rodríguez, E. (2018). Análisis Exploratorio de las Percepciones sobre los Estilos de Liderazgo, el Clima Académico y la Calidad de la Formación de Pregrado. Formación universitaria, 11(3), 29-40. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-50062018000300029
Contreras, O., Vesaga, A. y Barbosa, A.. (2016). Marcos de liderazgo en las empresas: caso Bucaramanga y su Área Metropolitana. Dimensión Empresarial, 14 (1), 39 – 55 http://dx.doi.org/10.15665/rde.v14i1.461
Dávila, C., Mora, J., Pérez, P. y Vila, L. (2015). ¿Es posible potenciar la capacidad de liderazgo en la universidad?. Innovar, 25 (56), 129-140. https://doi.org/10.15446/innovar.v25n56.48995
De Souza, J. y Gadotti, S. (2014). La gestión de la excelencia en la hotelería brasileña. Estudios y perspectivas en turismo, 23 (4), 730-748.
Durán, M.G. y Castañeda, D.I. (2015). Relación Entre Liderazgo Transformacional y Transaccional con la Conducta de Compartir Conocimiento en dos Empresas de Servicios.
Acta Colombiana de psicología, 18 (1): 135-147. http://www.dx.doi.org/10.14718/ACP.2015.18.1.13.
Escandon, D. y Hurtado, A. (2016). Influencia de los estilos de liderazgo en el desempeño de las empresas exportadoras colombianas. Estudios Gerenciales, 32(139), 137-145. http://dx.doi.org/10.1016/j.estger.2016.04.001
Godoy, R. y Bresó, E.. (2013). Es el liderazgo transformacional determinante en la motivación intrínseca de los seguidores. Journal of Work and Organizational Psychology, 29 (2), 59-64. http://dx.doi.org/10.5093/tr2013a9
Hermosilla, D. Amutio, A. Da Costa, S. y Páez, D. (2016). El Liderazgo transformacional en las organizaciones. Journal of Work and Organizational Psychology, 32(3), 135–143. http://dx.doi.org/10.1016/j.rpto.2016.06.003.
León, F., Morales, O., Ramos, J., Goyenechea, A., Rojas, P., Meza, J. Burga-León, A.. (2017). Liderazgo orientado a la gente en call centers. Journal of Economics, Finance and Administrative Science, 22 (43), 154-167.
Madrigal, B. Luna, R. y Vargas, J. (2016). Liderazgo Multicultural: Estudio Comparativo India-México. Rev.fac.cienc.econ, 25 (2), 123-137 https://doi.org/10.18359/rfce.2147
Omar, A. (2011). Liderazgo transformador y satisfacción laboral: El rol de la confianza en el supervisor, LIBERABIT, 17(2), 129-137.
Paez, I., Rincón, A., Astudillo, M. y Bohórquez, S. (2019). Un estudio de casos sobre liderazgo transformacional y competencias directivas en el sector floricultor de Colombia. Revista Escuela De Administración De Negocios, 76, 22-43. https://doi.org/10.21158/01208160.n76.2014.796
Perilla, L.E. y Gómez, V. (2017). Relación del estilo de liderazgo transformacional con la salud y el bienestar del empleado. Journal of Work and Organizational Psychology, 33 (2), 95–108.http://dx.doi.org/10.1016/j.rpto.2017.02.005
Rojero-Jiménez, R., Gómez-Romero, J. G., & Quintero-Robles, L. (2019). El liderazgo transformacional y su influencia en los atributos de los seguidores en las Mipymes mexicanas. Estudios Gerenciales, 35(151), 178-189. https://dx.doi.org/10.18046/j.estger.2019.151.3192
Silva,Y., Olsen, C., Pezzi, L. y Sanjurjo, N.. (2016). Liderazgo transaccional y transformacional de voluntarios jóvenes y adultos de Mar del Plata. Psicoperspectivas. Individuo y Sociedad, 15(3), 145-156. Doi: 10.5027/psicoperspectivas-Vol15-Issue3-fulltext-769.
bitstream.url.fl_str_mv http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/32520/1/GamboaSierraDeilysCarinne2019.pdf.pdf
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/32520/2/license.txt
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/32520/3/GamboaSierraDeilysCarinne2019.pdf.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 7d2c6d3af4a012216c231a946a0336cd
7a29f5e8927c2a6e79997c6d46eb1201
69639287eb0e2c075648b8fb17a5f0b4
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UMNG
repository.mail.fl_str_mv bibliodigital@unimilitar.edu.co
_version_ 1837098397505421312
spelling Rodriguez Rojas, Yuber LilianaGamboa Sierra, Deilys Carinnecarinne.gamboa@yahoo.comEspecialista en Alta GerenciaCalle 1002019-12-03T14:24:46Z2019-12-30T14:48:45Z2019-12-03T14:24:46Z2019-12-30T14:48:45Z2019-11-27http://hdl.handle.net/10654/32520El liderazgo transformacional se destaca como uno de los tipos de liderazgo más adecuados para orientar las empresas en pro del cambio y la innovación, pues excluye toda mala práctica contra el empleado usando la motivación intrínseca para mejorar la efectividad en el grupo de trabajo e implementar las buenas prácticas con cada miembro del equipo. Con base en esto, el objetivo de este artículo es establecer las posibles técnicas mediante las cuales se puede mejorar el ambiente laboral al interior de los equipos de trabajo que se enfocan a servicio al cliente, asi mismo, se quiere definir si hay o| no un tipo de liderazgo determinado que se pueda utilizar para liderar equipos de trabajo que se enfoquen a servicio al cliente. Para esto, se empleó una revisión sistemática de 20 artículos de la base de Scielo para el análisis del contenido moldeado usando como palabras claves para su búsqueda y selección las siguientes: Liderazgo transformacional, Efectividad, Innovación, Motivación, Satisfacción, Influencia, Estimulación, Liderazgo transaccional, Motivacion intrínseca, Motivación estrinseca. Finalmente se concluyó que la mejor técnica a aplicar es empoderar al empleado para que cuente con un campo de acción, reacción y poder de toma de decisión hasta donde el líder del equipo considere pertinente. Adicional a ello, el líder debe ganar la confianza de su colaborador, ya que de esta manera el colaborador estará dispuesto a asumir riesgos y metas lo cual ayudará a su crecimiento profesional y en consecuencia el crecimiento del equipo de trabajo en general. Así mismo, se debe potencializar la motivación intrínseca del empleado, conocer con quién se esta trabajando, cuáles son sus necesidades y a partir de ello para estimular a su grupo a ser innovadores, resolutivos, creativos, empoderados de su rol y llevarlos por el camino de la mejora constante por medio del apoyo y conocimiento.Transformational leadership stands out as one of the most appropriate types of leadership to guide companies for change and innovation, since it excludes all bad practices against the employee using intrinsic motivation to improve effectiveness in the work group and implement the Good practices with each team member. Based on this, the objective of this article is to establish the possible techniques by which the work environment can be improved within the work teams that focus on customer service, likewise, we want to define if there is or | not a certain type of leadership that can be used to lead work teams that focus on customer service. For this, a systematic review of 20 articles from the base of Scielo was used for the analysis of the molded content using as keywords for its search and selection the following: Transformational leadership, Effectiveness, Innovation, Motivation, Satisfaction, Influence, Stimulation, Leadership Transactional, Intrinsic motivation, Stringent motivation. Finally, it was concluded that the best technique to be applied is to empower the employee to have a field of action, reaction and decision-making power as far as the team leader considers relevant. In addition to this, the leader must gain the trust of his collaborator, since in this way the collaborator will be willing to assume risks and goals which will help his professional growth and consequently the growth of the work team in general. Likewise, the intrinsic motivation of the employee must be strengthened, know who they are working with, what their needs are and from that point to stimulate their group to be innovative, decisive, creative, empowered in their role and lead them along the path of constant improvement through support and knowledge. Keywords:pdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Ciencias EconómicasEspecialización en Alta GerenciaDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Liderazgo transformacionalEfectividadInnovaciónMotivaciónSatisfacciónInfluenciaEstimulaciónLiderazgo transaccionalMotivacion intrínsecaMotivación estrinsecaLIDERAZGOTRABAJO EN EQUIPOSERVICIO AL CLIENTETransformational leadershipEffectivenessInnovationMotivationSatisfactionInfluenceStimulationTransactional leadershipIntrinsic motivationStrinus motivationImportancia del liderazgo transformacional en un equipo de trabajo enfocado a servicio al clienteImportance of transformational leadership in a work team focused on customer serviceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAgudelo-Orrego, B. E. (2019). Formación del talento humano y la estrategia organizacional en empresas de Colombia, Entramado, 15 (1), 116-137. https://doi.org/10.18041/1900-3803/entramado.1.5383Arévalo-Avecillas, D., Padilla-Lozano, C., Pino, Ricardo, & Cevallos, H. (2019). Personality Domains and their relationship with the Transformational Leadership Styles. Información tecnológica, 30(3), 237-248. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642019000300237Beramendi, M.R., Muratori, M. y Zubieta, E.M. (2015). Análisis del liderazgo a partir de ejercicios de maniobra militar. Pensamiento Psicológico, 13 (1), 105-118. http://dx.doi.org/10.11144/Javerianacali.PPSI13-1.alemBernasconi, A. y Rodríguez, E. (2018). Análisis Exploratorio de las Percepciones sobre los Estilos de Liderazgo, el Clima Académico y la Calidad de la Formación de Pregrado. Formación universitaria, 11(3), 29-40. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-50062018000300029Contreras, O., Vesaga, A. y Barbosa, A.. (2016). Marcos de liderazgo en las empresas: caso Bucaramanga y su Área Metropolitana. Dimensión Empresarial, 14 (1), 39 – 55 http://dx.doi.org/10.15665/rde.v14i1.461Dávila, C., Mora, J., Pérez, P. y Vila, L. (2015). ¿Es posible potenciar la capacidad de liderazgo en la universidad?. Innovar, 25 (56), 129-140. https://doi.org/10.15446/innovar.v25n56.48995De Souza, J. y Gadotti, S. (2014). La gestión de la excelencia en la hotelería brasileña. Estudios y perspectivas en turismo, 23 (4), 730-748.Durán, M.G. y Castañeda, D.I. (2015). Relación Entre Liderazgo Transformacional y Transaccional con la Conducta de Compartir Conocimiento en dos Empresas de Servicios.Acta Colombiana de psicología, 18 (1): 135-147. http://www.dx.doi.org/10.14718/ACP.2015.18.1.13.Escandon, D. y Hurtado, A. (2016). Influencia de los estilos de liderazgo en el desempeño de las empresas exportadoras colombianas. Estudios Gerenciales, 32(139), 137-145. http://dx.doi.org/10.1016/j.estger.2016.04.001Godoy, R. y Bresó, E.. (2013). Es el liderazgo transformacional determinante en la motivación intrínseca de los seguidores. Journal of Work and Organizational Psychology, 29 (2), 59-64. http://dx.doi.org/10.5093/tr2013a9Hermosilla, D. Amutio, A. Da Costa, S. y Páez, D. (2016). El Liderazgo transformacional en las organizaciones. Journal of Work and Organizational Psychology, 32(3), 135–143. http://dx.doi.org/10.1016/j.rpto.2016.06.003.León, F., Morales, O., Ramos, J., Goyenechea, A., Rojas, P., Meza, J. Burga-León, A.. (2017). Liderazgo orientado a la gente en call centers. Journal of Economics, Finance and Administrative Science, 22 (43), 154-167.Madrigal, B. Luna, R. y Vargas, J. (2016). Liderazgo Multicultural: Estudio Comparativo India-México. Rev.fac.cienc.econ, 25 (2), 123-137 https://doi.org/10.18359/rfce.2147Omar, A. (2011). Liderazgo transformador y satisfacción laboral: El rol de la confianza en el supervisor, LIBERABIT, 17(2), 129-137.Paez, I., Rincón, A., Astudillo, M. y Bohórquez, S. (2019). Un estudio de casos sobre liderazgo transformacional y competencias directivas en el sector floricultor de Colombia. Revista Escuela De Administración De Negocios, 76, 22-43. https://doi.org/10.21158/01208160.n76.2014.796Perilla, L.E. y Gómez, V. (2017). Relación del estilo de liderazgo transformacional con la salud y el bienestar del empleado. Journal of Work and Organizational Psychology, 33 (2), 95–108.http://dx.doi.org/10.1016/j.rpto.2017.02.005Rojero-Jiménez, R., Gómez-Romero, J. G., & Quintero-Robles, L. (2019). El liderazgo transformacional y su influencia en los atributos de los seguidores en las Mipymes mexicanas. Estudios Gerenciales, 35(151), 178-189. https://dx.doi.org/10.18046/j.estger.2019.151.3192Silva,Y., Olsen, C., Pezzi, L. y Sanjurjo, N.. (2016). Liderazgo transaccional y transformacional de voluntarios jóvenes y adultos de Mar del Plata. Psicoperspectivas. Individuo y Sociedad, 15(3), 145-156. Doi: 10.5027/psicoperspectivas-Vol15-Issue3-fulltext-769.EspecializaciónCiencias Económicas - Especialización en Alta GerenciaORIGINALGamboaSierraDeilysCarinne2019.pdf.pdfArticuloapplication/pdf345914http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/32520/1/GamboaSierraDeilysCarinne2019.pdf.pdf7d2c6d3af4a012216c231a946a0336cdMD51LICENSElicense.txttext/plain3420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/32520/2/license.txt7a29f5e8927c2a6e79997c6d46eb1201MD52THUMBNAILGamboaSierraDeilysCarinne2019.pdf.pdf.jpgGamboaSierraDeilysCarinne2019.pdf.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6597http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/32520/3/GamboaSierraDeilysCarinne2019.pdf.pdf.jpg69639287eb0e2c075648b8fb17a5f0b4MD5310654/32520oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/325202020-01-19 01:00:51.498Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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

Publicaciones similares