La comunicación como eje del servicio al cliente en las instituciones de educación superior

La comunicación y el servicio al cliente son puntos clave en los procesos estratégicos de toda organización, porque apalancan el cumplimiento de los objetivos y metas que desde el punto comercial se planteen las instituciones de educación superior y en general cualquier organización.

Autores:
Socarrás Sánchez, Eblyn Patricia
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/13075
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/13075
Palabra clave:
SERVICIO AL CLIENTE
COMUNICACION EN MERCADEO
organizational communication
organizational climate
customer service
marketing
comunicacion organizacional
servicio al cliente
mercadeo
cultura organiacional
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