Diseño de un modelo de gestión por procesos para la labor de cobro de cartera
Las cuentas por cobrar son uno de los activos más importantes de cualquier organización, sin embargo, en las firmas de abogados se tiende a separar la responsabilidad de esta cuenta en el área financiera, por lo cual los resultados no son los esperados. Es por ello, que esta investigación pretende g...
- Autores:
-
Moncaleano Ramírez, Ricardo Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/42277
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/42277
- Palabra clave:
- CUENTAS POR COBRAR
CUENTAS POR COBRAR - MEJORAMIENTO DE PROCESOS
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Las cuentas por cobrar son uno de los activos más importantes de cualquier organización, sin embargo, en las firmas de abogados se tiende a separar la responsabilidad de esta cuenta en el área financiera, por lo cual los resultados no son los esperados. Es por ello, que esta investigación pretende generar un diagnóstico de la empresa en su área de cuentas por cobrar, pasando por la caracterización del proceso y una recomendación de mejora basada en un modelo de gestión por proceso. Desde allí, evidenciar que el proceso no es claro, por el contrario, cada persona toma una decisión distinta de cobro a cada cliente. Por ello, desde la recomendación de un modelo de gestión por procesos, se pretende un mejor desempeño del área y así, mejores resultados de recaudo en la organización. |
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Moncaleano Ramírez, Ricardo AndrésEspecialista en Gestión de Desarrollo Administrativo2023-03-02T22:43:55Z2023-03-02T22:43:55Z2022-04-29http://hdl.handle.net/10654/42277instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.unimilitar.edu.coLas cuentas por cobrar son uno de los activos más importantes de cualquier organización, sin embargo, en las firmas de abogados se tiende a separar la responsabilidad de esta cuenta en el área financiera, por lo cual los resultados no son los esperados. Es por ello, que esta investigación pretende generar un diagnóstico de la empresa en su área de cuentas por cobrar, pasando por la caracterización del proceso y una recomendación de mejora basada en un modelo de gestión por proceso. Desde allí, evidenciar que el proceso no es claro, por el contrario, cada persona toma una decisión distinta de cobro a cada cliente. Por ello, desde la recomendación de un modelo de gestión por procesos, se pretende un mejor desempeño del área y así, mejores resultados de recaudo en la organización.Accounts receivable are one of the most important assets in any company, however, in lawyer firms the responsibility of this assets is only of financial area, it generates that results aren´t the expected. For that, this investigation pretends to do a diagnostic of the company in his accounts receivable area, in order to explain the collection process and to do a recommendation for improvement based on a process management model. From there, show that process is not clear, conversely, each person in charge of client takes a different collection decision. For that, from the recommendation of process management model, the intention is a better performance in the financial area, and so, better collection results into the organization.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoDiseño de un modelo de gestión por procesos para la labor de cobro de carteraDesign of management model for collection processCUENTAS POR COBRARCUENTAS POR COBRAR - MEJORAMIENTO DE PROCESOSCollectionManagement modelLawyer firmPDCAProcessCobro de carteraModelo de gestiónFirma de abogadosPHVAProcesosTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Gestión de Desarrollo AdministrativoFacultad de Ciencias EconómicasUniversidad Militar Nueva GranadaBanco de la República. 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ECONOMÍA INDUSTRIAL, 83.Calle 100ORIGINALMoncaleanoRamirezRicardoAndres2022.pdfMoncaleanoRamirezRicardoAndres2022.pdfEnsayoapplication/pdf402584http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/42277/1/MoncaleanoRamirezRicardoAndres2022.pdf3d3207dc8233cb73fac8c2f9a5c58115MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/42277/2/license.txta609d7e369577f685ce98c66b903b91bMD5210654/42277oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/422772023-03-02 17:43:57.462Repositorio Institucional 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