Retos y desafíos en la estructuración de ofertas comerciales en vigilancia y seguridad privada
El sector de la seguridad y vigilancia privada enfrenta varios retos y desafíos a la hora de estructurar ofertas comerciales efectivas. Uno de los principales desafíos es la competencia en un mercado altamente regulado, donde las empresas deben ajustarse a las tarifas mínimas establecidas por las au...
- Autores:
-
Pérez Bustos, Diana Paola
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.umng.edu.co:10654/47120
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10654/47120
- Palabra clave:
- EMPRESAS DE SEGURIDAD PRIVADA - ADMINISTRACION
SEGURIDAD PRIVADA - ASPECTOS ECONOMICOS
PLANIFICACION EMPRESARIAL - SECTOR SEGURIDAD
Seguridad
Security
Vigilancia
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Propuestas
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Competencia
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El sector de la seguridad y vigilancia privada enfrenta varios retos y desafíos a la hora de estructurar ofertas comerciales efectivas. Uno de los principales desafíos es la competencia en un mercado altamente regulado, donde las empresas deben ajustarse a las tarifas mínimas establecidas por las autoridades, como la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada (SVSP), y garantizar la calidad en el servicio prestado. Además, las ofertas comerciales deben adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, lo que implica una personalización que incremente la competitividad en el mercado. Otro reto relevante es la incorporación de nuevas tecnologías en los servicios de seguridad, lo que exige inversiones significativas para modernizar equipos y entrenar al personal. La capacitación continua es esencial para mantener un personal altamente calificado, capaz de gestionar los riesgos de manera efectiva. A su vez, la fidelización de clientes requiere la construcción de relaciones de confianza, lo que obliga a las empresas a ser transparentes y eficientes en su comunicación y servicio. Además, la sostenibilidad económica de las empresas de seguridad depende de una gestión eficiente de los costos operativos, la optimización de recursos y la implementación de estrategias de diferenciación que permitan justificar los precios frente a la oferta de competidores. Las políticas gubernamentales, la variabilidad en los contratos de los clientes y las fluctuaciones en la demanda también impactan la estabilidad del negocio. Por último, los retos y desafíos de la estructuración de ofertas comerciales en el sector de la seguridad privada se centran en la capacidad para adaptarse a un entorno cambiante, tanto en términos normativos como operativos, al mismo tiempo que se ofrece un servicio de alta calidad y competitivo. |
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Otro reto relevante es la incorporación de nuevas tecnologías en los servicios de seguridad, lo que exige inversiones significativas para modernizar equipos y entrenar al personal. La capacitación continua es esencial para mantener un personal altamente calificado, capaz de gestionar los riesgos de manera efectiva. A su vez, la fidelización de clientes requiere la construcción de relaciones de confianza, lo que obliga a las empresas a ser transparentes y eficientes en su comunicación y servicio. Además, la sostenibilidad económica de las empresas de seguridad depende de una gestión eficiente de los costos operativos, la optimización de recursos y la implementación de estrategias de diferenciación que permitan justificar los precios frente a la oferta de competidores. Las políticas gubernamentales, la variabilidad en los contratos de los clientes y las fluctuaciones en la demanda también impactan la estabilidad del negocio. Por último, los retos y desafíos de la estructuración de ofertas comerciales en el sector de la seguridad privada se centran en la capacidad para adaptarse a un entorno cambiante, tanto en términos normativos como operativos, al mismo tiempo que se ofrece un servicio de alta calidad y competitivo.The private security and surveillance sector faces several challenges when it comes to structure effective commercial offers. One of the main challenges is competition in a highly regulated market, where companies must comply with minimum rates established by authorities, such as the Superintendency of Surveillance and Private Security (SVSP), and guarantee the quality of the service provided. Furthermore, commercial offers must adapt to the specific needs of each client, which implies customization that increase competitiveness in the market. Another relevant challenge is the incorporation of new technologies in security services, which which requires significant investments to modernize equipment and train personnel. The Continuous training is essential to maintain a highly qualified staff, capable of manage risks effectively. At the same time, customer loyalty requires building relationships of trust, which forces companies to be transparent and efficient in their communication and service. Furthermore, the economic sustainability of security companies depends on management efficient operational costs, resource optimization and strategy implementation of differentiation that allow prices to be justified compared to the offerings of competitors. The government policies, variability in customer contracts, and fluctuations in demand also impact the stability of the business. Finally, the challenges of structuring commercial offers in the private security focus on the ability to adapt to a changing environment, both in regulatory and operational terms, while offering a high quality service and competitive.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Retos y desafíos en la estructuración de ofertas comerciales en vigilancia y seguridad privadaChallenges in structuring commercial offers in surveillance and private securityEMPRESAS DE SEGURIDAD PRIVADA - ADMINISTRACIONSEGURIDAD PRIVADA - ASPECTOS ECONOMICOSPLANIFICACION EMPRESARIAL - SECTOR SEGURIDADSeguridadSecurityVigilanciaVurveillancePropuestasProposalsCompetenciaCompetitionRegulaciónRegulationTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Administración de SeguridadFacultad de Relaciones Internacionales, Estrategia y SeguridadUniversidad Militar Nueva GranadaCalceto, R. (2021). Tarifas mínimas de vigilancia privada en Colombia y la efectividad en su control. [Archivo PDF] https://repository.unimilitar.edu.co/server/api/core/bitstreams/d1334f65-5c02-4220-a1b5- feeb49ed5c78/contentCalle 100ORIGINALPerezBustosDianaPaola2024.pdfPerezBustosDianaPaola2024.pdfapplication/pdf563426https://repository.umng.edu.co/bitstreams/82fccd0a-5578-4aa2-8ac6-f10134aac523/download785861973aba8fb9666cea702ace26d8MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82987https://repository.umng.edu.co/bitstreams/60f4c039-067a-4994-86a9-371468cd505c/download81e3acf9df1aa1fe959862fa43bb5e45MD52THUMBNAILPerezBustosDianaPaola2024.pdf.jpgPerezBustosDianaPaola2024.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4853https://repository.umng.edu.co/bitstreams/8ffbbaa7-458f-47f4-a83f-5518b4ba49bd/download0225305c5f7cc749c494c7b883441029MD5310654/47120oai:repository.umng.edu.co:10654/471202025-03-29 03:02:03.204http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/open.accesshttps://repository.umng.edu.coRepositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |