Implicaciones al Sistema de Gestión de Calidad por la rotación de personal en las PYME

La rotación de personal se describe como la deserción de trabajadores de una organización que se produce por diferentes causas y decisiones tomadas bien sea por los empleados o por parte del empleador; en el presente artículo utilizando como metodología el análisis de diferentes fuentes bibliográficas asociadas a este tema y argumentando una relación directa entre las personas, las competencias y el resultado de los procesos se plasmó como resultado la cualificación del impacto negativo y las consecuencias que trae consigo la continua rotación de personal al sistema de gestión de calidad de las organizaciones catalogadas como pequeñas y medianas, el cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001 versión 2015 y los costos ocultos que esto acarrea. Mediante esto se pudo determinar el alcance, la afectación y las implicaciones que trae esta problemática que en la mayoría de los casos afecta en mayor medida o proporción a este tipo de empresas teniendo en cuenta que estas manejan una percepción baja de este riesgo dada que su preparación, planeación y amortización en cuanto a recursos financieros, de proceso y personal para controlar este tipo de flagelos asociados al recurso humano normalmente es poco robusta.

• Autores: Villate Barrero, Leidys Jhoanna
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/35829
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/35829
• Palabra clave: CAMBIO DE EMPLEO; ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD; PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA; Staff turnover; Personal; Consequences; Implications; Organization; Companies; Hidden; Costs; Qualitatively; System; Rotación; Personal; Afectación; Implicaciones; Organización; Empresas; Costos; Ocultos; Cualitativamente; Sistema
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