Aspectos esenciales para gestionar eficazmente los conflictos en las microempresas
El presente ensayo abordó algunos aspectos esenciales que debe conocer el gerente de una micro empresa, con el propósito de ponerlos en práctica, para que gestione eficazmente los diferentes tipos de conflictos a los que se pueda enfrentar la organización, pues con la situación de pandemia actual, d...
- Autores:
-
Villarreal García, Julián Tiberio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/37051
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/37051
- Palabra clave:
- COMUNICACION ORGANIZACIONAL
CONFLICTO (PSICOLOGIA)
SOLUCION DE CONFLICTOS
Communication
Negotiation
Communication techniques and tools
Conflict management
Comunicación
Negociación
Técnicas y herramientas comunicativas
Gestión de conflictos
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- openAccess
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El presente ensayo abordó algunos aspectos esenciales que debe conocer el gerente de una micro empresa, con el propósito de ponerlos en práctica, para que gestione eficazmente los diferentes tipos de conflictos a los que se pueda enfrentar la organización, pues con la situación de pandemia actual, de gestionarse de manera inadecuada las adversidades puede traer como consecuencia el cierre de la micro empresa. Es por ello que se partió mencionando elementos indispensables en el proceso comunicativo así como también algunos de sus estilos para luego adentrarnos en identificar ciertos tipos de negociación y cuáles son sus aspectos esenciales, lo anterior con el propósito de identificar entre los mencionados, el más conveniente y así comprender como usar diferentes técnicas y herramientas comunicativas que puede usar el gerente para negociar adecuadamente los conflictos y llegar a un acuerdo que beneficie a todos los implicados. |
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Orjuela Pedraza, Marithza YanethVillarreal García, Julián TiberioEspecialista en Alta Gerencia2020-11-27T22:12:38Z2020-11-27T22:12:38Z2020-11-23http://hdl.handle.net/10654/37051instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.unimilitar.edu.coEl presente ensayo abordó algunos aspectos esenciales que debe conocer el gerente de una micro empresa, con el propósito de ponerlos en práctica, para que gestione eficazmente los diferentes tipos de conflictos a los que se pueda enfrentar la organización, pues con la situación de pandemia actual, de gestionarse de manera inadecuada las adversidades puede traer como consecuencia el cierre de la micro empresa. Es por ello que se partió mencionando elementos indispensables en el proceso comunicativo así como también algunos de sus estilos para luego adentrarnos en identificar ciertos tipos de negociación y cuáles son sus aspectos esenciales, lo anterior con el propósito de identificar entre los mencionados, el más conveniente y así comprender como usar diferentes técnicas y herramientas comunicativas que puede usar el gerente para negociar adecuadamente los conflictos y llegar a un acuerdo que beneficie a todos los implicados.This essay addressed some essential aspects that the manager of a micro company must know, with the purpose of putting them into practice, so that they can effectively manage the different types of conflicts that the organization may face, because with the current pandemic situation If adversity is managed improperly, it can lead to the closure of the micro company. That is why it started by mentioning essential elements in the communication process as well as some of their styles and then delving into identifying certain types of negotiation and what are their essential aspects, the above with the purpose of identifying among those mentioned, the most convenient and thus understand how used the different communication techniques and tools that the manager can use to properly negotiate conflicts and reach an agreement that benefits all those involvedEspecializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoAspectos esenciales para gestionar eficazmente los conflictos en las microempresasEssential aspects to effectively manage conflicts in micro companiesCOMUNICACION ORGANIZACIONALCONFLICTO (PSICOLOGIA)SOLUCION DE CONFLICTOSCommunicationNegotiationCommunication techniques and toolsConflict managementComunicaciónNegociaciónTécnicas y herramientas comunicativasGestión de conflictosTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Ciencias EconómicasUniversidad Militar Nueva GranadaChiavenato, I. (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración (Séptima Edición ed.). McGraw-Hill Interamericana.Colosi, T., & Berkley, A. E. (1981). Negociación Colectiva El Arte de Conciliar Intereses. Limusa.Elizondo Torres, M. (2005). Asertividad y escucha activa en el ámbito académico. Trillas.Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (1993). Si ... de acuerdo!: cómo negociar sin ceder. Norma.García González, A. J. (2016). Competencias sociales en las relaciones interpersonales y grupales. Ediciones Pirámide.Lewicki, R. J., Saunders, D. M., & Barry, B. (2012). Fundamentos de negociación. MC Graw Hill.Luca de Tena, C., Rodríguez, R. I., & Sureda García, I. (2001). Programa de habilidades sociales en la enseñanza secundaria obligatoria. Aljibe.Naranjo Pereira, M. L. (2008). Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicación y conducta asertivas. Actualidades Investigativas en Educación, 8(1), 27.Parra, J. B., Santiago, E., Murillo, M., & Atonal, C. (2010). Estrategias para negociaciones exitosas. e-Gnosis, 8, 1-13.Real Academia Española. (n.d.). Diccionario de la Lengua Española. Retrieved 2020, from https://dle.rae.esRoca, E. (2014). Cómo mejorar tus habilidades sociales (Cuarta ed.). ACDE.Universidad Autónoma de Ica. (2016). Negociación y Manejo del Conflicto. 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