Servicio al cliente interno y su impacto en la gestión y clima organizacional

El ensayo realiza al final una propuesta basada en un adecuado comportamiento organizacional. Concepto previamente explicado en el contenido del ensayo. De carácter individual, enmarcado dentro del ámbito laboral donde intervienen factores personales, trabajo en equipo y desenvolvimiento de cada persona, en la organización afectando su labor y la gestión de la empresa. La iniciativa propone establecer una cadena de favores organizacionales, basada en cinco pilares concretos en el día a día de la gestión organizacional con el objetivo de motivar un eficiente clima organizacional, generar un armónico clima laboral y una cultura organizacional apoyado en conjunto en el adecuado servicio al cliente interno en vía del éxito de la empresa reflejado en rendimientos financieros y reconocimiento dentro del mercado.

• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/11425
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/11425
• Palabra clave: Clima Organizacional; Comportamiento Organizacional; Cultura Organizacional; Servicio; Cliente Interno; SERVICIO AL CLIENTE; ADMINISTRACION DE EMPRESAS; ADMINISTRACION DE MERCADEO; CLIMA ORGANIZACIONAL; Organizational Climate; Organizational Behavior; Organizational Culture; Service; Internal Customer
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2