Análisis de la situación de la salud en Colombia y perspectivas de mejoramiento desde el marketing de servicios
23 páginas.
- Autores:
-
Vargas Arce, Rocío del Pilar
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
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Colorado, PaulaVargas Arce, Rocío del PilarEspecialista en Alta GerenciaEspecialista en Alta GerenciaCampus UMNG2017-12-13T20:25:07Z2019-12-30T17:26:57Z2017-12-13T20:25:07Z2019-12-30T17:26:57Z2017-10-15https://hdl.handle.net/10654/1679123 páginas.Este trabajo presenta una critica al modelo del servicio de saud que se presta a los usuarios en Colombia y las precariedades que tiene un modelo de administración privada establecido en la Ley 100, que ha logrado encarecer el servicio sin que este se traduzca en un mejoramiento de la calidad del servicio que se le ofrece al paciente. La situación de las Entidad Promotora de Salud (EPS) que han logrado acaparar el presupuesto de la salud, aprovechando ingente sumas de dinero con la proliferación de proveedores que aumentan el volumen de las transacciones y hacen cada vez más ineficiente el sistema, hasta el punto que ha sido el sistema judicial de Colombia el que coadminstra el sistema de salud con la herramienta constitucional de las tutelas. Se hace una presentación de los diferentes actores del sistema con miras a configurar una cadena de valor en el Marketing de servicios que se encargue de prometer, formular y cumplir promesas a los usuarios finales. La tecnología es el componente primordial en la eficiencia de las empresas, en este caso ligado al marketing de servicios para demostrar un mejoramiento en la prestación del servicio.This paper presents a critique of the model of the health service that is provided to users in Colombia and the precariousness of a model of private administration established in Law 100, which has managed to make the service more expensive without translating into an improvement of The quality of the service that is offered to the patient. The situation of the Health Promotion Organization (EPS) that have managed to hoard the health budget, taking huge sums of money with the proliferation of providers that increase the volume of transactions and make the system increasingly inefficient, to the point Which has been the judicial system of Colombia that coadminstrates the health system with the constitutional tool of the tutelas. The essay presents a presentation of the different actors of the system with a view to configuring a value chain in the Marketing of services that is responsible for promising, formulating and delivering promises to end users. Technology is the main component in the efficiency of companies, in this case linked to the marketing of services to demonstrate an improvement in the provision of the service.Resumen,Abstract,Introducción,ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LA SALUD EN COLOMBIA Y PERSPECTIVAS DE MEJORAMIENTO DESDE LA DISCIPLINA DEL MARKETING DE SERVICIOS,La salud, un negocio en Colombia,El marketing en la salud ,Modelos de atención en la prestacion del servicio de salud,Importancia de la tecnologia e innnovacion en la salud,ConclusionesEspecializaciónpdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaEstudios a Distancia - Especialización en Alta GerenciaDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2017https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis de la situación de la salud en Colombia y perspectivas de mejoramiento desde el marketing de serviciosHealth Care System Situational Analysis in Colombia & Improvement Prospectives From The Service viewpointinfo:eu-repo/semantics/otherTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/workingPaperTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042SERVICIOS DE SALUDMEJORAMIENTO DE PROCESOSMERCADEOMarketingservicesHealthsystemvalue chainMercadeoserviciosSaludsistemacadena de valorÁlvarez, M., & Duarte, J. (2014). Recuperado el 27 de Junio de 2017 Arias, J. (15 de Julio de 2014). ACEMI. Recuperado el Junio de 2017, de ACEMI: https://www.acemi.org.co/images/publicaciones/documentos_de_interes/documentos-interes/Innovacion_salud_web.pdf Congreso de la República de Colombia. (23 de Diciembre de 1993). Ley 100 de 1993. Recuperado el 25 de Junio de 2017, de http://www.colombia.com/actualidad/images/2008/leyes/ley100.pdf Defensoría del pueblo. (julio de 2015). Defensoría. Recuperado el 25 de Junio de 2017, de Defensoría: http://www.defensoria.gov.co/public/pdf/LatutelaylosderechosalaSalud El Heraldo. (14 de Febrero de 2014). El Heraldo. Recuperado el 25 de Junio de 2017, de El Heraldo: https://www.elheraldo.co/salud/dia-mundial-de-la-lucha-contra-el-cancer-infantil-142952 El tiempo. (01 de Mayo de 2013). El Tiempo. (E. Tiempo, Ed.) Recuperado el 27 de Junio de 2017, de El Tiempo: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-12772014 Fosyga. (2017). Fosyga. 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