El enfoque en el servicio al cliente fuente de diferenciación y competitividad empresarial

Éste ensayo tuvo como objetivo demostrar que el conocimiento del mercado genera estrategias de valor agregado para la compañía, aunque para esto se requiere implantar una cultura de servicio dentro de la empresa que conlleva a la utilización de recursos y tiempo, pero que ha corto y largo plazo mues...

Full description

Autores:
Delgado Toro, Pilar Andrea
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/3646
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/3646
Palabra clave:
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO - INVESTIGACIONES
COMPETITIVIDAD - MERCADEO
Mercado
Fidelizacion
Servicio
Rights
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