Implementación de la política gobierno digital durante la pandemia, en la Secretaria De Educación del Distrito, en el proceso de PQRS en el año 2020

La presente investigación trata sobre la implementación de la política de gobierno digital en Colombia, se identifican sus diferentes elementos y cuál ha sido su trascendencia desde la gestión del gobierno nacional, la relación con otras políticas donde se fomenta el uso de las tecnologías de la comunicación e información, con el fin de ubicar su implementación en la Secretaria de Educación del Distrito en especial para el periodo 2020-2021, años durante los cuales se vivió la pandemia COVID-19. Se identificará mediante qué planes, políticas y procesos se implementa la política dentro de la SED teniendo en cuenta que esta política hace parte del MIPG como herramienta y se identifica dentro los procesos de apoyo de la entidad, dentro de las principales políticas y planes se identifican la política subsistema de gestión de seguridad de la información, el plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones 2020-2024 y plan de tratamiento de riesgos de seguridad y privacidad donde están gestionados los elementos definidos para la política de gobierno digital. También se hace la presentación de estadísticas que permitan inferir cuales fueron los principales cambios que presento el proceso de PQRS de la SED y de qué manera incidió en estos la implementación que lleva la SED de la política gobierno digital.

• Autores: Caro Avila, Yeimy Nataly
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/42303
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/42303
• Palabra clave: POLITICA PUBLICA; ADMINISTRACION PUBLICA; Public policy; Digital government; Digital services; Pandemic; Plan; Information systems; TICS; Public entities; GOBIERNO ELECTRONICO; Política pública; gobierno digital; servicios digitales; Pandemia; Plan; Sistemas de información; TICs; Entidades públicas
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/