Análisis de los servicios del proyecto de gobierno en línea respecto a los lineamientos y normatividad estipulada por el programa nacional de servicio al ciudadano en el sector público

Las empresas del sector publico han reconocido la importancia de satisfacer las necesidades de servicio de los ciudadanos, ya que ellos son parte fundamental de las empresas públicas, por lo cual han desarrollado proyectos que contribuyan a mejor la prestación del mismo, como el proyecto de Gobierno En Línea, cuyos servicios están orientados a resolver tramites, solicitudes e información para los ciudadanos ,siendo por ello importante analizar si el proyecto está alineado con lo estipulado por el Programa Nacional de Servicio al Ciudadano, el cual regula los mecanismos, procesos y procedimientos para la prestación del servicio en las entidades públicas. Las empresas del sector público con el fin de incrementar la confianza de los ciudadanos hacia estas entidades, mediante la gestión eficaz de las solicitudes, atención adecuada a los ciudadanos, excelentes recursos tecnológicos, infraestructura y humanos, o si por lo contrario el proyecto requiere de mejoras o cambios que permitan prestar un excelente servicio al ciudadano.

• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/11496
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/11496
• Palabra clave: Sector Publico; Ciudadanos; Gobierno en Linea; Programa Nacional de Servicio al Ciudadano; GOBIERNO ELECTRONICO; TECNOLOGIA DE LAS COMUNICACIONES; INNOVACIONES TECNOLOGICAS; Sector I publish; Government in Line; citizens; National Program of Service to the Citizen
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2