Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa dedicada al movimiento de tierra para la construcción de carreteras

Este ensayo busca plantear un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 para una empresa dedicada al movimiento de tierra para la construcción de carreteras mediante la implementación de un Plan de Calidad. Donde se estable el enfoque basado en procesos, vinculado con el análisis pun...

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Autores:
Jiménez Rincón, Elizabeth Julietha
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
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description Este ensayo busca plantear un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 para una empresa dedicada al movimiento de tierra para la construcción de carreteras mediante la implementación de un Plan de Calidad. Donde se estable el enfoque basado en procesos, vinculado con el análisis puntual de las actividades, dado que asigna compromisos, define entradas, acciones y resultados proyectados; con el fin de calcular la eficiencia del proceso, el cual debe garantizar la satisfacción del cliente. De ahí la importancia que los procesos cuenten con objetivos claros y en concordancia con los objetivos de la organización, motivo por el cual se requiere complementarlo con el ciclo Demin o metodología PHVA (Planificar- Hacer- Verificar- Actuar), permitiendo definir, implementar y controlar las acciones correctivas y darle paso al Ciclo de mejora continua.
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De ahí la importancia que los procesos cuenten con objetivos claros y en concordancia con los objetivos de la organización, motivo por el cual se requiere complementarlo con el ciclo Demin o metodología PHVA (Planificar- Hacer- Verificar- Actuar), permitiendo definir, implementar y controlar las acciones correctivas y darle paso al Ciclo de mejora continua.This essay seeks to propose a Quality Management System under ISO 9001: 2015 for a company dedicated to the movement of earth for the construction of roads through the implementation of a Quality Plan. Where the process-based approach is established, linked to the specific analysis of activities, given that it assigns commitments, defines inputs, actions and projected results; in order to calculate the efficiency of the process, which must guarantee customer satisfaction. Hence the importance that the processes have clear objectives and in accordance with the objectives of the organization, which is why it is necessary to complement it with the Demin cycle or PDCA methodology (Plan-Do-Verify-Act), allowing to define, implement and control corrective actions and give way to the continuous improvement cycle.Pregradoapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoDiseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa dedicada al movimiento de tierra para la construcción de carreterasDesign of a quality management system for a company dedicated to the movement of earth for the construction of roadsASEGURAMIENTO DE LA CALIDADCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIONINDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIONRockEarthEarth movementsQuality processesSupport processesRocaTierraMovimientos de tierraProcesos de calidadprocesos de apoyoTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fIngeniería CivilFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaISO 9001:2015. (24 de Noviembre de 2014). ISO 9001: Entendiendo el enfoque basado en procesos. Obtenido de https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2014/11/iso-9001-entendiendo-enfoque-basado-procesos/#:~:text=Este%20enfoque%20basado%20en%20procesos,la%20satisfacci%C3%B3nConstrumática, Metalportal de Arquitectura, Ingeniería y Construcción. (15 de Septiembre de 2020). Obtenido de https://www.construmatica.com/construpedia/Movimiento_de_TierrasDepartamento Nacional de Planeación . (2017). Construcción de pavimento rígido en vías urbanas de bajo tránsito. Bogotá.DPN, D. N. (2017). Construcción de pavimentos rigidos en vías urbanas de bajo tránsito. Bogotá.Fonseca, J. E. (2011). Guía práctica de maquinaria adecuada para la construcción de proyectos viales. Medellín.GERENS - Gestión Estratégica y Operativa. (23 de Junio de 2017). Obtenido de La mejora de la productividad y reducción de costos con el enfoque orientado a Procesos: https://gerens.pe/blog/enfoque-procesos-productividad-costos/Gómez, R. D. (2016). Supervisión técnica de construcción en vía de pavimento rígido con reforzamiento continuo. Cali.Gonzalez, H. (30 de Junio de 2015). Calidad y Gestión. Obtenido de ISO 9001:2015 -Enfoque basado en procesos: https://calidadgestion.wordpress.com/2015/06/30/iso-9001-2015-enfoque-basado-en-procesos/ISO 9001:2015. Elaboración de Mapas de Procesos. (2020). Obtenido de https://calidadgestion.wordpress.com/2016/07/20/iso-9001-2015-elaboracion-de-mapas-de-procesos/Jaime Beltrán Sanz, M. A. (2009). Guía para una gestión basada en procesos. Sevilla: J. de Haro Artes Gráficas S.L.Jorge Sánchez Henríquez, V. C. (2012). Diseño del proceso de evaluación del desempeño del personal y las principales tendencias que afectan su auditoria. Pensamiento y Gestión .Josep María Franquet Bernis, A. Q. (2010). El levantamiento topográfico. En A. Q. Josep María Franquet Bernis, Nivelación de terrenos por regresión tridimensional - Una aplicación de los métodos estadísticos. España: UNED -Tortosa . C/ CervantesMenasse, S. P. (2012). Revisión metodologica en las áreas de planeación y organización aplicadas a PYMES en la industria de la construcción. Mexico.Montoya, C. A. (2009). Evaluación del desempeño como herramienta para el análisis del capital humano. Revista Cientifica "Visión de Futuro".Muñoz, M. d. (2011). Proyecto de construcción de una vía de Saca en el monte n°39 de Guadarrama Madrid.Pacheco, J. (12 de Septiembre de 2017). Estandarización de procesos: todo lo que se necesita saber. Obtenido de https://www.heflo.com/es/blog/bpm/estandarizacion-procesos/Ulloa, M. A. (2012). Implementación del modelo de calidad para la construcción de la vivienda 3cv+2 aplicado a la obra Germania de la Constructora Marval S.A. 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