Propuesta de evaluación de la satisfacción del cliente en el proceso innovación y emprendimiento

Propuesta de instrumento de medición y plan de mejoramiento, para el Macroproceso: Investigación - Proceso: Innovación y Emprendimiento y su Procedimiento: Obtención de Patentes, dada la importancia para la universidad proponer planes de mejora hacia la satisfacción de los requisitos de sus inventor...

Full description

Autores:
Molano Rengifo, Olga Lucia
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/11865
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/11865
Palabra clave:
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
ISO 9001
Quality
Satisfaction
Process
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description Propuesta de instrumento de medición y plan de mejoramiento, para el Macroproceso: Investigación - Proceso: Innovación y Emprendimiento y su Procedimiento: Obtención de Patentes, dada la importancia para la universidad proponer planes de mejora hacia la satisfacción de los requisitos de sus inventores neogranadinos.
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