Identificación de factores comportamentales que inciden en la decisión del cliente en la elección de servicios educativos de posgrados: un enfoque desde la perspectiva de la oferta posgradual de la Universidad Militar Nueva Granada

El objeto de este escrito fue identificar los factores comportamentales que influyeron en un grupo de estudiantes determinados ubicados en la ciudad de Bogotá para tomar la decisión para cursar estudios de especialización de Mercadeo de Servicios en la Universidad Militar Nueva Granada. Se tomó como...

Full description

Autores:
Arévalo Hernández, Adriana
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/6616
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/6616
Palabra clave:
PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA - ESTUDIO DE CASOS
Decisión del cliente
Servicios educativos
Segmentación del mercado
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Se tomó como base de este estudio preliminar la parte conceptual al igual que los aspectos psicológicos (el comportamiento del consumidor, la motivación, la segmentación) , la cultura de consumo, se analizaron los factores que hacen parte de la segmentación del mercado tales como precio, los horario, el enfoque, el reconocimiento, la infraestructura, y la ubicación.The aim of this paper was to identify the behavioral factors influencing a group of selected students located in Bogota to make the decision to pursue specialized studies Marketing Services in New Granada Military University. It was taken as basis of this preliminary study the conceptual part as the psychological aspects (consumer behavior, motivation, segmentation), consumer culture, factors that are part of market segmentation such as price analyzed , schedules, focus, recognition, infrastructure, and location.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Mercadeo de ServiciosFacultad de Ciencias EconómicasIdentificación de factores comportamentales que inciden en la decisión del cliente en la elección de servicios educativos de posgrados: un enfoque desde la perspectiva de la oferta posgradual de la Universidad Militar Nueva GranadaIdentification of behavioral factors that influence the decision in choosing Customer Education Services Masters : An Approach from the perspective of the posgradual Offer New Granada Military Universityinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORESUNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA - ESTUDIO DE CASOSDecisión del clienteServicios educativosSegmentación del mercado(s.f.). Obtenido de http://www.aedemo.es/aedemo3/pdf/resultado-encuestas.pdf Arellano, R. (2002). Conductas del consumidor. Armstrong, G., & Kotler, P. (2003). Fundamentos de Marketing, 6ta. Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall, Pág. 353. Prentice Hall. Arredondo. (2000). La Eficiencia de los posgrados en Educacación. Una perspectiva comparativa de los procesos de graduación. Arroyo, R. (2011). La sociedad de ensueño del turismo. Bates, B. A. (1989). Obtenido de http://www.aedemo.es/aedemo3/pdf/resultado-encuestas.pdf Berenguer Contrí, Gloria, and Gómez Borja, Miguel Ángel. (2006). Motivación, percepción aprendizaje y actitudes. España: UOC. Boyds, j. (2010). Consumer psychology. Maidenhead : Open University Press. Brunner, J. J. (2008). La reforma al sistema escolar. Santiago de Chile. Diccionario de la lengua española. (2014). Espinosa, R. (s.f.). Obtenido de blog de marketing y ventas: http://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-y-enfoque/ Henning-Thurau. 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