Implmentacion del proceso de gestion de cambios bajo la metodologia ITIL

Cobiscorp es una empresa dedicada al desarrollo de software bancario, actualmente se encuentra trabajando para fortalecer e implementar nuevos procesos, pensando en el cumplimiento de objetivos y satisfacción de los clientes internos y externos. La organización requiere la implementación del proceso...

Full description

Autores:

Avendaño Rodríguez, Jose Wilmer

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.umng.edu.co:10654/15552

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10654/15552

Palabra clave:

SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cost
Time
ITIL
Control
Monitoring
Risk
Service
Satisfaction
Costo
Tiempo
ITIL
control
Monitoreo
Riesgo
Servicio
Satisfacción

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License

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