Implementación de un sistema de gestión de calidad en la dirección de personal de establecimientos educativos de Cundinamarca

El presente proyecto responde a la necesidad de desarrollar una investigación acerca de cómo implementar un Sistema de Gestión de Calidad en la Dirección de Personal de Instituciones Educativas perteneciente a la Secretaria de Educación del Departamento de Cundinamarca, basados en la Ley 872 de 2003...

Full description

Autores:
Rivera Gómez, Johana Alejandra
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/12133
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/12133
Palabra clave:
CALIDAD DE LA EDUCACION
EDUCACION SECUNDARIA
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quality
customer
work environment
quality control
paper
internal audit
top level management
conformity
Accion correctiva
Acciòn preventiva
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description El presente proyecto responde a la necesidad de desarrollar una investigación acerca de cómo implementar un Sistema de Gestión de Calidad en la Dirección de Personal de Instituciones Educativas perteneciente a la Secretaria de Educación del Departamento de Cundinamarca, basados en la Ley 872 de 2003 y su decreto reglamentario 4110 de 2004, que estableció de manera oficial la Norma NTCGP 1000:2004 y más tarde actualizada NTCGP 1000:2009 cumpliendo lo que esta menciona en su artículo 1, que el propósito del Sistema de Gestión de Calidad es servir como “ una herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, la cual estará enmarcada en los planes estratégicos y de desarrollo de tales entidades”
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All this based on The 872 of 2003 Law and The 4110 of 2004 Decree. This last one established The NTCGP 1000:2004 as a Oficial Norm that was updated later to The NTCGP 1000:2009 where in his first article says that the purpose of a Quality Management System is to be “a systematic management tool that allows to manage and evaluate the institutional performance in terms of the quality and the social satisfaction about the education services provided by the entities and agents in charge of it. This tool will be included in strategic plans and the development of those entities”.pdfpdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaImplementación de un sistema de gestión de calidad en la dirección de personal de establecimientos educativos de CundinamarcaImplementation of a quality management system in the management staff of educational establishments Cundinamarcainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fCALIDAD DE LA EDUCACIONEDUCACION SECUNDARIAcorrective actionpreventive actionqualitycustomerwork environmentquality controlpaperinternal audittop level managementconformityAccion correctivaAcciòn preventivaAlta direcciònAmbiente de trabajoAuditorìa InternaCalidadClienteConformidadControl de CalidadDocumentohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2LICENSElicense.txttext/plain1525https://repository.umng.edu.co/bitstreams/f5b7f4b5-bf71-4bb5-974c-ca0017ef5438/downloadd011e6f469ae2dad200ec2899c174bbbMD51ORIGINALTRABAJO DE GRADO UMNG FINAL.pdfapplication/pdf504254https://repository.umng.edu.co/bitstreams/eb111ede-1b23-4cf9-9d33-8d79b80e920c/downloadea201ebf693ac71b07d8bd8263590ab5MD52TEXTTRABAJO DE GRADO UMNG FINAL.pdf.txtExtracted texttext/plain73204https://repository.umng.edu.co/bitstreams/6738576f-84d2-4ea4-bbea-fde6a5e7252e/downloaddfde06ad8393dde3d24a4bbc3ffd4d18MD53THUMBNAILTRABAJO DE GRADO UMNG FINAL.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8509https://repository.umng.edu.co/bitstreams/e6f80881-5f91-4084-96f9-ffe28ad142d1/download271f88c96e270b437901132cb747216aMD5410654/12133oai:repository.umng.edu.co:10654/121332019-12-30 12:31:56.576open.accesshttps://repository.umng.edu.coRepositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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