Sistema de gestión de indicadores, una solución para las organizaciones

Esta investigación consiste en proponer la implementación de un sistema integrado de gestión de indicadores el cual permitirá medir el rendimiento de los colaboradores dentro de la empresa Tranqui Finanzas, el mismo permitirá obtener la información de manera precisa y pronta para que se puedan tomar de forma oportuna las decisiones acertadas para cumplir con los objetivos trazados de la organización. La compañía actualmente se enfrenta al desafío de medir y optimizar el rendimiento de sus colaboradores ya que al ser una empresa de labor netamente remota la eficiencia y eficacia de los mismo no es la adecuada ya que no se tiene un lineamiento definido para estas mediciones. De acuerdo con la anterior se propone realizar un análisis del estado actual del proceso de control y medición de la productividad de los colaboradores, con la intención de definir e implementar los indicadores necesarios para aumentar la efectividad en la gestión de cobranza telefónica en un trabajo remoto, fuera de los lineamientos tradicionales de la cobranza. Por consiguiente, es importante desarrollar este sistema con el objetivo de lograr buenos resultados. Con esta implementación la empresa lograra tener un control especifico de las labores diarias de los colaboradores y de esta manera incrementar su eficiencia laboral.

• Autores: Fonseca Linares, Edward Mauricio
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.umng.edu.co:10654/47135
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10654/47135
• Palabra clave: GESTION EMPRESARIAL - INDICADORES DE DESEMPEÑO; CONTROL DE GESTION - SISTEMAS DE INDICADORES; ANALISIS DE DATOS - TOMA DE DECISIONES; TECNOLOGIAS DE INFORMACION - GESTION DE INDICADORES; Gestión; Management; Sistema; Control; Productividad; Medición; Colaboradores; System; Control; Productivity; Measurement; Employees
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