Características, aplicaciones y beneficios del neuromarketing en los procesos de negociación con proveedores y clientes: un estado del arte
El presente articulo expone la relación y aplicación del neuromarketing en el proceso de negociación, identificando sus características y beneficios a través de la revisión sistemática exploratoria de investigaciones previas, con el objetivo de actualizar la información de las conversaciones comerci...
- Autores:
-
Farfan Forero, Yesica Lorena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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El presente articulo expone la relación y aplicación del neuromarketing en el proceso de negociación, identificando sus características y beneficios a través de la revisión sistemática exploratoria de investigaciones previas, con el objetivo de actualizar la información de las conversaciones comerciales dentro del contexto logístico. En el desarrollo de la temática se detalla el análisis del comportamiento de las personas ante situaciones de toma de decisiones, la emisión de respuestas cerebrales y corporales que acompañadas del análisis de las emociones, los tipos de personalidad, técnicas de persuasión y programación neurolingüística que permiten la estructuración del proceso de negociación y la construcción de estrategias personalizadas para llegar a los resultados deseados y mantener relaciones comerciales a largo plazo. |
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En el desarrollo de la temática se detalla el análisis del comportamiento de las personas ante situaciones de toma de decisiones, la emisión de respuestas cerebrales y corporales que acompañadas del análisis de las emociones, los tipos de personalidad, técnicas de persuasión y programación neurolingüística que permiten la estructuración del proceso de negociación y la construcción de estrategias personalizadas para llegar a los resultados deseados y mantener relaciones comerciales a largo plazo.This article exposes the relationship and application of neuromarketing in the negotiation process, identifying its characteristics and benefits through the systematic exploratory review of previous research, with the aim of updating the information on commercial conversations. In the development of the topic, the analysis of people's behavior in decision-making situations is detailed, the emission of brain and body responses that, accompanied by the analysis of emotions, personality types, persuasion techniques and neurolinguistic programming, allow the structuring the negotiation process and building personalized strategies that allow you to achieve the desired results and maintain long-term business relationships.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Características, aplicaciones y beneficios del neuromarketing en los procesos de negociación con proveedores y clientes: un estado del arteCharacteristics, applications and benefits of neuromarketing in negotiation processes with suppliers and customers: a state of the artPROVEEDORESNeuromarketingnegotiationpurchasing behaviorcommercial conversationssuppliersNEUROMARKETINGNeuromarketingnegociacióncomportamiento de compraconversaciones comercialesproveedoresTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Gerencia en Logística IntegralFacultad de IngenieríaUniversidad Militar Nueva Granada[1] Thompson, Definición de cliente, 2009, Recuperado el 30 de agosto de 2013, de la fuente: https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/documents/no82/pacioli-82.pdf[2] J. D. Baquero, C. Rodriguez de Llauder, M. Baquero, F. Huertas, Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente 2a ed.: McGraw-Hill Interamericana de España, 2007[3] D. A. Aaker, D. McLoughlin, Strategic Market Management 1a ed. United Kingdom: John Wiley & Sons Ltd, 2010[4] R. Vásquez Casielles, A. M. Díaz Martín, A. B. del Rio Lanza, “Marketing de importancia de la confianza y el compromiso en el proceso de desarrollo de las relaciones comerciales entre empresas”, artículo, Univ. Oviedo, Dpto. Inv. Merc., Esp, 2014[5] P. Kotler, “Dirección de Mercadotecnia” 8a ed., Pág. 7.[6] W. J. Stanton, M. J. Etzel, B. Walker, “Fundamentos de marketing”, 13a ed., Pág. 7.[7] G. Armstrong, P. Kotler, A. Mues Zepeda, “Fundamentos de marketing”, Pearson Education, 2013[8] P. Manhardt, “Persuading stakeholders for innovation Exploring psychology factors”, Masters Thesis, Vienna, junio de 2016[9] D. P. Schultz, S. E. Schultz, “Teorias de la personalidad”, 9a ed.: Cengage Learning Edi to res, S.A., 2010[10] R. Fisher, W. Ury, B. Patton, “Obtenga el Sí, el arte de negociar sin ceder”, 4ª ed,: Ediciones gestión 2000 S.A., Barcelona, 1998[11] J. L. Yrjänäinen, T. Laine, “evaluation of a sales process and development needs”, Masters Thesis, Scie. Tampere Unv., Finlandia, 2020[12] R. Manchado Garabito, S. Tamames Gómez, M. López González, L. Mohedano Macías, M. D´Agostino, J. Veiga de Cabo, “Medicina y seguridad del trabajo”, Articulo de revisión, septiembre de 2009[13] C. Moliner Cantos, “Calidad de Servicio y Satisfacción del cliente”, Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, vol. 17, núm. 2, pp. 233-235, España, 2001[14] E. Guadarrama Tavira, E. M. Rosales Estrada, “Marketing relacional: valor, satisfacción, lealtad y retención del cliente. análisis y reflexión teórica”, Ciencia y Sociedad, vol. 40, núm. 2, pp. 307-340, R. Dom, 2015[15] M. R. 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