Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas

Las MiPymes en Colombia representan el 90 % del sector productivo nacional y generan 8 de cada 10 empleos, es por ello se realizó una investigación cualitativa con análisis documental que busca brindar a estas empresas herramientas que les permitan mejorar su competitividad y lograr entregar valor a...

Full description

Autores:: Penagos Castillo, Edwin Camilo

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:: Repositorio UMNG

Idioma:: spa

id	UNIMILTAR2_59928645864bd9d2f3a0657cc40d81c2
oai_identifier_str	oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/37086
network_acronym_str	UNIMILTAR2
network_name_str	Repositorio UMNG
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv	Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas
dc.title.translated.spa.fl_str_mv	BPMS tools as a tool for continuous improvement in micro, small and medium enterprises
title	Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas
spellingShingle	Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas MEJORAMIENTO DE PROCESOS PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA BPMS BPM life cycle Business process management Continual improvement Process redesign BPMS Ciclo de vida BPM Gestión de proceso de negocio Mejora continua Rediseño de procesos
title_short	Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas
title_full	Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas
title_fullStr	Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas
title_full_unstemmed	Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas
title_sort	Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas
dc.creator.fl_str_mv	Penagos Castillo, Edwin Camilo
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv	Guevara Garzón, Catherine Ninoska
dc.contributor.author.none.fl_str_mv	Penagos Castillo, Edwin Camilo
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv	MEJORAMIENTO DE PROCESOS PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
topic	MEJORAMIENTO DE PROCESOS PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA BPMS BPM life cycle Business process management Continual improvement Process redesign BPMS Ciclo de vida BPM Gestión de proceso de negocio Mejora continua Rediseño de procesos
dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv	BPMS BPM life cycle Business process management Continual improvement Process redesign
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv	BPMS Ciclo de vida BPM Gestión de proceso de negocio Mejora continua Rediseño de procesos
description	Las MiPymes en Colombia representan el 90 % del sector productivo nacional y generan 8 de cada 10 empleos, es por ello se realizó una investigación cualitativa con análisis documental que busca brindar a estas empresas herramientas que les permitan mejorar su competitividad y lograr entregar valor a sus clientes cumpliendo sus objetivos organizacionales. Teniendo en cuenta lo anterior la metodología BPM busca integrar procesos, personas y tecnologías a través de una gestión por procesos buscando así una mejora continua pasando de una visión funcional a una visión por procesos, esto se logra solo con el compromiso y liderazgo desde la alta gerencia de las empresas y el compromiso de cada uno de sus colaboradores en el cambio de paradigma. Las herramientas BPMS como tecnologías que soportan el ciclo de vida BPM permiten implementar los procesos de negocio logrando a través de indicadores claves de gestión y un mejoramiento continuo empresas más competitivas que se adapten a un entorno cambiante.
publishDate	2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2020-12-01T21:58:50Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2020-12-01T21:58:50Z
dc.date.issued.none.fl_str_mv	2020-10-16
dc.type.local.spa.fl_str_mv	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
dc.type.driver.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coar.*.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	http://hdl.handle.net/10654/37086
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv	instname:Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv	reponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granada
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv	repourl:https://repository.unimilitar.edu.co
url	http://hdl.handle.net/10654/37086
identifier_str_mv	instname:Universidad Militar Nueva Granada reponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granada repourl:https://repository.unimilitar.edu.co
dc.language.iso.spa.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv	Aguirre, S. (2015). Diseño, análisis y rediseño de procesos [Diapositivas]. Pontifica Universidad Javeriana. https://www.javeriana.edu.co/educon/infraestructura-tecnologia-y-productividad/diplomado-en-bpm Benedict, T. (2013). BPM CBOK. Version 3.0 (1st ed.). ABPMP. Bizagi. (s. f.). Bizagi - Descripción de la plataforma. https://www.bizagi.com/plataforma Bonitasoft. (s. f.). Bonita Documentation. https://documentation.bonitasoft.com/bonita/7.11/what-is-bonita Castellanos Galeano, J. F., Helena Loaiza, M., & Cuesta Iglesias, C. A. (2016). Importancia de las TIC para la competitividad de las Pymes en Colombia. Puente: Revista Científica, 10(1), 93–99. https://doi-org.ezproxy.umng.edu.co/10.18566/puente.v10n1.a10 Cetina Riaño, M. A. (2016). Gestión de procesos con BPM. Tecnología Investigación Y Academia, 4(2), 45-56. Recuperado a partir de https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/tia/article/view/8387 Colombia Fintech. (2019). Creando el Futuro Financiero y Tecnológico de Colombia. ACOPI. https://acopi.org.co/wp-content/uploads/2019/09/2.-EDWUIN-ZACIPA-FINTECH.pdf El Tiempo (2019, 26 diciembre). ¿Cómo fortalecer la competitividad de las pymes para 2020? El Tiempo. https://www.eltiempo.com/economia/sectores/competitividad-de-las-pymes-en-colombia-para-2020-446922 Gómez Cepeda, J. F. (2019). Diseño de un modelo de evaluación de procesos clave de negocio para la implementación de BPM (Business Process Managment) en las MiPymes colombianas. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2019). Definición Tamaño Empresarial Micro, Pequeña, Mediana o Grande \| Mi Pymes. MiPymes. Recuperado 26 de septiembre de 2020, de http://www.mipymes.gov.co/temas-de-interes/definicion-tamano-empresarial-micro-pequena-median Medina León, A., Nogueira Rivera, D., Hernández-Nariño, A., & Comas Rodríguez, R. (2019). Procedimiento para la gestión por procesos: métodos y herramientas de apoyo. INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería, 27(2), 328–342 https://scielo.conicyt.cl/pdf/ingeniare/v27n2/0718-3305-ingeniare-27-02-00328.pdf Ocaña-Raza, E., Lara-Calle, A., Mayorga-Paredes, R., & Saá-Tapia, F. (2017). Rediseño de procesos utilizando herramientas técnicas alineadas al enfoque Harrington y ciclo PHVA. CienciAmérica, 6(2), 101-108. http://cienciamerica.uti.edu.ec/openjournal/index.php/uti/article/view/126/108 Pérez Valderrama, C. A. (2015). BPM: mejora de procesos e integración tecnológica. Revista Vínculos, 12(1), 63–71. https://doi-org.ezproxy.umng.edu.co/10.14483/udistrital.jour.vinculos.2015.1.axx Saravia, E. S. (2015). Introducción a la Gestión por Procesos (BPM - Business Process Management) [Diapositivas]. Pontifica Universidad Javeriana. https://www.javeriana.edu.co/educon/infraestructura-tecnologia-y-productividad/diplomado-en-bpm Toro, M. (2019, 30 agosto). Desarrollo y crecimiento de las MiPymes en Colombia. ACOPI. https://acopi.org.co/wp-content/uploads/2019/09/7.-PRESENTACION-MAURICIO-TORO.pdf
dc.rights.uri.*.fl_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights.*.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.local.spa.fl_str_mv	Acceso abierto
rights_invalid_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International Acceso abierto
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv	applicaction/pdf
dc.coverage.sede.spa.fl_str_mv	Calle 100
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv	Especialización en Alta Gerencia
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv	Facultad de Estudios a Distancia
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv	Universidad Militar Nueva Granada
institution	Universidad Militar Nueva Granada
bitstream.url.fl_str_mv	http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/37086/1/PenagosCastilloEdwinCamilo2020.pdf http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/37086/2/license.txt http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/37086/3/PenagosCastilloEdwinCamilo2020.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv	baa570610c7e0bb15cc951687af391a4 a609d7e369577f685ce98c66b903b91b 5c63984cb2e6eabf65a1b6d91452797e
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Institucional UMNG
repository.mail.fl_str_mv	bibliodigital@unimilitar.edu.co
_version_	1837098476645646336
spelling	Guevara Garzón, Catherine NinoskaPenagos Castillo, Edwin CamiloEspecialista en Alta Gerencia2020-12-01T21:58:50Z2020-12-01T21:58:50Z2020-10-16http://hdl.handle.net/10654/37086instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.unimilitar.edu.coLas MiPymes en Colombia representan el 90 % del sector productivo nacional y generan 8 de cada 10 empleos, es por ello se realizó una investigación cualitativa con análisis documental que busca brindar a estas empresas herramientas que les permitan mejorar su competitividad y lograr entregar valor a sus clientes cumpliendo sus objetivos organizacionales. Teniendo en cuenta lo anterior la metodología BPM busca integrar procesos, personas y tecnologías a través de una gestión por procesos buscando así una mejora continua pasando de una visión funcional a una visión por procesos, esto se logra solo con el compromiso y liderazgo desde la alta gerencia de las empresas y el compromiso de cada uno de sus colaboradores en el cambio de paradigma. Las herramientas BPMS como tecnologías que soportan el ciclo de vida BPM permiten implementar los procesos de negocio logrando a través de indicadores claves de gestión y un mejoramiento continuo empresas más competitivas que se adapten a un entorno cambiante.Resumen; Palabras Clave; Abstract; Key Words; Introducción; MiPymes, TICs y Competitividad; BPM (Business Process Management) como disciplina gerencial; Rediseño de procesos; BPMS: Tecnologías para BPM; Conclusiones; ReferenciasThe MiPymes in Colombia represent 90% of the national productive sector and generate 8 out of 10 jobs, that is why a qualitative research was carried out with documentary analysis that seeks to provide these companies with tools that will allow them to improve their competitiveness and deliver value to their clients by meeting their organizational objectives. Taking into account the above, the BPM methodology seeks to integrate processes, people and technologies through process management, thus seeking continuous improvement, moving from a functional vision to a process vision, this is achieved only with commitment and leadership from the top management of the companies and the commitment of each of its collaborators in the paradigm shift. BPMS tools as technologies that support the BPM life cycle allow the implementation of business processes, achieving through key management indicators and continuous improvement more competitive companies that adapt to a changing environment.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoHerramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresasBPMS tools as a tool for continuous improvement in micro, small and medium enterprisesMEJORAMIENTO DE PROCESOSPEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESABPMSBPM life cycleBusiness process managementContinual improvementProcess redesignBPMSCiclo de vida BPMGestión de proceso de negocioMejora continuaRediseño de procesosTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaAguirre, S. (2015). Diseño, análisis y rediseño de procesos [Diapositivas]. Pontifica Universidad Javeriana. https://www.javeriana.edu.co/educon/infraestructura-tecnologia-y-productividad/diplomado-en-bpmBenedict, T. (2013). BPM CBOK. Version 3.0 (1st ed.). ABPMP.Bizagi. (s. f.). Bizagi - Descripción de la plataforma. https://www.bizagi.com/plataformaBonitasoft. (s. f.). Bonita Documentation. https://documentation.bonitasoft.com/bonita/7.11/what-is-bonitaCastellanos Galeano, J. F., Helena Loaiza, M., & Cuesta Iglesias, C. A. (2016). Importancia de las TIC para la competitividad de las Pymes en Colombia. Puente: Revista Científica, 10(1), 93–99. https://doi-org.ezproxy.umng.edu.co/10.18566/puente.v10n1.a10Cetina Riaño, M. A. (2016). Gestión de procesos con BPM. Tecnología Investigación Y Academia, 4(2), 45-56. Recuperado a partir de https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/tia/article/view/8387Colombia Fintech. (2019). Creando el Futuro Financiero y Tecnológico de Colombia. ACOPI. https://acopi.org.co/wp-content/uploads/2019/09/2.-EDWUIN-ZACIPA-FINTECH.pdfEl Tiempo (2019, 26 diciembre). ¿Cómo fortalecer la competitividad de las pymes para 2020? El Tiempo. https://www.eltiempo.com/economia/sectores/competitividad-de-las-pymes-en-colombia-para-2020-446922Gómez Cepeda, J. F. (2019). Diseño de un modelo de evaluación de procesos clave de negocio para la implementación de BPM (Business Process Managment) en las MiPymes colombianas.Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2019). Definición Tamaño Empresarial Micro, Pequeña, Mediana o Grande \| Mi Pymes. MiPymes. Recuperado 26 de septiembre de 2020, de http://www.mipymes.gov.co/temas-de-interes/definicion-tamano-empresarial-micro-pequena-medianMedina León, A., Nogueira Rivera, D., Hernández-Nariño, A., & Comas Rodríguez, R. (2019). Procedimiento para la gestión por procesos: métodos y herramientas de apoyo. INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería, 27(2), 328–342 https://scielo.conicyt.cl/pdf/ingeniare/v27n2/0718-3305-ingeniare-27-02-00328.pdfOcaña-Raza, E., Lara-Calle, A., Mayorga-Paredes, R., & Saá-Tapia, F. (2017). Rediseño de procesos utilizando herramientas técnicas alineadas al enfoque Harrington y ciclo PHVA. CienciAmérica, 6(2), 101-108. http://cienciamerica.uti.edu.ec/openjournal/index.php/uti/article/view/126/108Pérez Valderrama, C. A. (2015). BPM: mejora de procesos e integración tecnológica. Revista Vínculos, 12(1), 63–71. https://doi-org.ezproxy.umng.edu.co/10.14483/udistrital.jour.vinculos.2015.1.axxSaravia, E. S. (2015). Introducción a la Gestión por Procesos (BPM - Business Process Management) [Diapositivas]. Pontifica Universidad Javeriana. https://www.javeriana.edu.co/educon/infraestructura-tecnologia-y-productividad/diplomado-en-bpmToro, M. (2019, 30 agosto). Desarrollo y crecimiento de las MiPymes en Colombia. ACOPI. https://acopi.org.co/wp-content/uploads/2019/09/7.-PRESENTACION-MAURICIO-TORO.pdfCalle 100ORIGINALPenagosCastilloEdwinCamilo2020.pdfPenagosCastilloEdwinCamilo2020.pdfEnsayoapplication/pdf396623http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/37086/1/PenagosCastilloEdwinCamilo2020.pdfbaa570610c7e0bb15cc951687af391a4MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/37086/2/license.txta609d7e369577f685ce98c66b903b91bMD52THUMBNAILPenagosCastilloEdwinCamilo2020.pdf.jpgPenagosCastilloEdwinCamilo2020.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4639http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/37086/3/PenagosCastilloEdwinCamilo2020.pdf.jpg5c63984cb2e6eabf65a1b6d91452797eMD5310654/37086oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/370862020-12-17 01:18:27.163Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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

Herramientas BPMS como instrumento para el mejoramiento continuo en las micro, pequeñas y medianas empresas

Publicaciones similares