Impacto de los estímulos, el bienestar y la calidad de vida de los policías en la efectividad del servicio
Partiendo del planteamiento de un problema en el que se pregunta cómo el plan operativo de estímulos y otros aspectos gerenciales de la Policía Nacional tienen, de alguna forma, incidencia directa en la óptima prestación del servicio por parte de los uniformados de la institución; este tema resulta...
- Autores:
-
Hernández Ramírez, Jaiver
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/44927
- Palabra clave:
- INCENTIVOS EN LA INDUSTRIA
CALIDAD DE VIDA
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Partiendo del planteamiento de un problema en el que se pregunta cómo el plan operativo de estímulos y otros aspectos gerenciales de la Policía Nacional tienen, de alguna forma, incidencia directa en la óptima prestación del servicio por parte de los uniformados de la institución; este tema resulta de interés general y ajustado a las necesidades gubernamentales, institucionales y de la sociedad, entre otras cuestiones, porque nos hallamos ante un contexto de numerosas quejas, peticiones, reclamos y sugerencias por actuaciones relacionadas con el servicio de Policía, así como denuncias sobre hechos de abuso policial, corrupción o trasgresión de normas legales, aun cuando existen mecanismos para garantizar la efectividad policial, como el plan operativo de estímulos, que incluye una amplia posibilidad de incentivos, actividades de bienestar institucional y calidad para la vida, a fin de garantizar la efectividad del servicio. Para este propósito, se realiza un ejercicio de enfoque mixto, apelando al método inductivo, utilizando para la recolección de datos un instrumento transversal (encuesta de preguntas abiertas y cerradas aplicada a uniformados de todos los grados en diferentes unidades policiales del país). Entre los hallazgos principales, contamos con que hay un escaso conocimiento sobre las opciones de calidad y bienestar de vida en la institución y que hay una percepción de desigualdad frente al otorgamiento de estímulos e incentivos. |
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Hernández Ramírez, JaiverEspecialista en Alta Gerencia2023-07-11T20:52:19Z2023-07-11T20:52:19Z2023-04-28http://hdl.handle.net/10654/44927instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.unimilitar.edu.coPartiendo del planteamiento de un problema en el que se pregunta cómo el plan operativo de estímulos y otros aspectos gerenciales de la Policía Nacional tienen, de alguna forma, incidencia directa en la óptima prestación del servicio por parte de los uniformados de la institución; este tema resulta de interés general y ajustado a las necesidades gubernamentales, institucionales y de la sociedad, entre otras cuestiones, porque nos hallamos ante un contexto de numerosas quejas, peticiones, reclamos y sugerencias por actuaciones relacionadas con el servicio de Policía, así como denuncias sobre hechos de abuso policial, corrupción o trasgresión de normas legales, aun cuando existen mecanismos para garantizar la efectividad policial, como el plan operativo de estímulos, que incluye una amplia posibilidad de incentivos, actividades de bienestar institucional y calidad para la vida, a fin de garantizar la efectividad del servicio. Para este propósito, se realiza un ejercicio de enfoque mixto, apelando al método inductivo, utilizando para la recolección de datos un instrumento transversal (encuesta de preguntas abiertas y cerradas aplicada a uniformados de todos los grados en diferentes unidades policiales del país). Entre los hallazgos principales, contamos con que hay un escaso conocimiento sobre las opciones de calidad y bienestar de vida en la institución y que hay una percepción de desigualdad frente al otorgamiento de estímulos e incentivos.Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 1. Problema 8 1.1 Bienestar y Calidad de Vida para el Personal de la Policía Nacional 8 1.2 Percepción sobre el Manejo que se da al Plan Operativo de Estímulos – POE 12 1.3 Impacto de los Estímulos en la Efectividad en el Servicio 15 2. Solución 19 Conclusiones 20 Referencias 22 Anexo A. Beneficios del Manual de bienestar y calidad de vida para la Policía Nacional 24 Anexo B. Respuestas destacadas frente al impacto de los estímulos en la efectividad en el servicio de policía 26Starting from the approach of a problem that asks how the operational stimulus plan and other managerial aspects of the National Police have, in some way, a direct impact on the optimal provision of the service by the uniformed personnel of the institution; This topic is of general interest and adjusted to the governmental, institutional and society needs, among other issues, because we are facing a context of numerous complaints, petitions, claims and suggestions for actions related to the police service, as well as complaints regarding cases of police abuse, corruption or transgression of legal norms, even when there are mechanisms to guarantee police effectiveness, such as the operative stimulus plan, which includes a wide possibility of incentives, well-being activities and quality of life, to guarantee the effectiveness of the service. INCENTIVOS EN LA INDUSTRIAFor this purpose, a mixed approach exercise is carried out, appealing to the inductive method, using for data collection a cross-sectional survey of open and closed questions (applied to uniformed officers of all grades in different police units of the country). Among the main findings, we have that there is little knowledge about the options for quality and well-being of life in the institution and that there is a perception of inequality regarding the granting of stimuli and incentivesEspecializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoImpacto de los estímulos, el bienestar y la calidad de vida de los policías en la efectividad del servicioImpact of incentives, well-being and quality of life of police officers on the effectiveness of the serviceINCENTIVOS EN LA INDUSTRIACALIDAD DE VIDAStimuliIncentivesWell-beingQuality of lifeEstímulosIncentivosBienestarCalidad de vidaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaCaballero, G. (2017). Propuesta para medir la efectividad del sistema de estímulos para los servidores públicos. [Tesis de grado]. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/16838.Caldera de Fex, E., Giraldo Valencia, L.M. (2013). Propuesta de un sistema de compensación que impacte directamente la satisfacción laboral de la empresa de servicios temporales S&A Servicios y Asesorías S.A. [Tesis de Especialización – Universidad de Medellín]. http://hdl.handle.net/11407/186Chuña, O. E. (2015). Optimización del clima institucional para alcanzar desempeños exitosos que impacten positivamente en la calidad del servicio policial. [Tesis de Especialización – Universidad Militar Nueva Granada]. http://hdl.handle.net/10654/13635.Demou, E., Hale, H. Hunt, K. (2020). Understanding the mental health and wellbeing needs of police officers and staff in Scotland. Police Practice and Research, 21:6, 702-716, DOI: 10.1080/15614263.2020.1772782Federman, P.S. (2020). Police Performance As Symbolic Politics? Public Recognition and the Value of Awards. Public Performance & Management Review, 43:2, 363-387, DOI: 10.1080/15309576.2019.1676275Guzmán Lopera, R.P. (2018). El salario emocional, una estrategia para incrementar la retención del talento humano en el sector asegurador. [Tesis de Especialización – Universidad Militar Nueva Granada]. http://hdl.handle.net/10654/18178Hernández González, Á.U., Cortés Olarte, G.A., y Sanabria, W.A. (2023). Ciclo de vida laboral policial: desarrollo humano, desde la incorporación hasta la asignación de retiro. Revista Logos Ciencia & Tecnología, 15(1),142-166. https://doi.org/10.22335/rlct.v15i1.1700Makin, D. A. (2016). A Descriptive Analysis of a Problem-Based Learning Police Academy. Interdisciplinary Journal of Problem-Based Learning, 10(1). https://doi.org/10.7771/1541-5015.1544Mona, D. S. (2021). Análisis del plan de Bienestar Social e incentivos de la Cámara de Representantes. [Tesis de especialización]. http://hdl.handle.net/10654/38801Montero Yaya, K. L., Cortés Olarte, G. A., & Hernández González, A. U. (2020). Síndrome del Burnout en policías de Colombia y su relación con el sistema de beneficios e incentivos. Revista Logos Ciencia & Tecnología, 12(2), 32–43. https://doi.org/10.22335/rlct.v12i2.1161Onyishi, C.N., Ede, M.O., Ossai, O.V., & Ugwuanyi, C.S. (2021). Rational emotive occupational health coaching in the management of police subjective well-being and work ability: A case of repeated measures. Journal of Police and Criminal Psychology, 36(1), 96–111. https://doi.org/10.1007/s11896-019-09357-yResolución 01360 de 2016. Por la cual se expide el Manual de Bienestar y Calidad de Vida para el personal de la Policía Nacional. 08 de abril de 2016.Salvador Moreno, J.E., Torrens Pérez, M. E., Vega Falcón, V., y Noroña Salcedo, D.R. (2021). Diseño y validación de instrumento para la inserción del salario emocional ante la CO- VID-19. 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Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/15608Calle 100LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/44927/2/license.txta609d7e369577f685ce98c66b903b91bMD52open accessORIGINALJaiverHernandez_ensayoArgumentativo_2023-1-.pdfJaiverHernandez_ensayoArgumentativo_2023-1-.pdfEnsayoapplication/pdf821040http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/44927/1/JaiverHernandez_ensayoArgumentativo_2023-1-.pdf643caf81e51c04d2357acb87b58b71a2MD51open access10654/44927oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/449272023-07-11 15:52:20.713open accessRepositorio Institucional 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