Optimización del análisis de pliegos mediante chatbots: eficiencia y precisión en el trabajo remoto

La implementación de ChatBots con inteligencia artificial mejora la eficiencia y precisión en el análisis de pliegos de condiciones en un entorno de trabajo remoto para Rhino Soluciones Integrales SAS, se pretende demostrar esta premisa. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, utilizando entrevistas cualitativas con el coordinador de licitaciones y encuestas cuantitativas aplicadas a los analistas, antes y después de la implementación de una prueba piloto con ChatBots. Este diseño metodológico permitió evaluar integralmente los impactos tecnológicos en la operativa del departamento comercial. La discusión del estudio resalta cómo los ChatBots han optimizado la gestión de documentos, mejorado la comunicación interna y reducido la carga de trabajo manual, facilitando así la coordinación y eficiencia. La conclusión principal demuestra que los ChatBots pueden transformar significativamente los procesos de negocio, potenciando la adaptación a los desafíos del trabajo remoto y mejorando la precisión y eficiencia en el análisis de pliegos.

• Autores: Cerón Lombana, Juan Carlos
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.umng.edu.co:10654/46063
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10654/46063
• Palabra clave: TECNOLOGIA DE LA INFORMACION; INTELIGENCIA ARTIFICIAL - CHATBOTS; ANALISIS DE DATOS; TELETRABAJO; ChatBots; Eficiencia operativa; Inteligencia artificial; Trabajo remoto; Análisis de pliegos; ChatBots; Operational efficiency; Artificial intelligence; Remote work; Tender analysis
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/