Omnicommerce en Bogotá: La transformación del consumo del retail al uso de plataformas virtuales y servicio digital en los estratos socioeconómicos 3 a 6

Con la rápida adopción de las tecnologías digitales, El comercio electrónico es cada vez más interactivo para el crecimiento de la economía del País, con motivo de unificar los distintos canales como estrategia; se busca potenciar las marcas como fuente de información, la omnicanalidad se posiciona...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/32236
Acceso en línea:
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Palabra clave:
Omnicanalidad
Micro momentos
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Rights
License
Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019
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description Con la rápida adopción de las tecnologías digitales, El comercio electrónico es cada vez más interactivo para el crecimiento de la economía del País, con motivo de unificar los distintos canales como estrategia; se busca potenciar las marcas como fuente de información, la omnicanalidad se posiciona como un plus para el mercado del Retail, llegando a transformar las experiencias de compra de los shopper para personalizar, satisfacer y fidelizar los productos y servicios frente al acceso del marketing de micro – momentos para la vida real.
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spelling Castro Castaño, MélidaMachado Kader, Cristian Josecristianmachadokader@gmail.comEspecialista en Mercadeo de ServiciosCalle 1002019-09-27T16:54:08Z2019-12-30T16:38:12Z2019-09-27T16:54:08Z2019-12-30T16:38:12Z2019-04-23http://hdl.handle.net/10654/32236Con la rápida adopción de las tecnologías digitales, El comercio electrónico es cada vez más interactivo para el crecimiento de la economía del País, con motivo de unificar los distintos canales como estrategia; se busca potenciar las marcas como fuente de información, la omnicanalidad se posiciona como un plus para el mercado del Retail, llegando a transformar las experiencias de compra de los shopper para personalizar, satisfacer y fidelizar los productos y servicios frente al acceso del marketing de micro – momentos para la vida real.Contenido pág. Introducción..............................................................................................................................10 1. Objetivos...............................................................................................................................12 2.Marco Referencial..................................................................................................................13 2.1 Evolución del retail…………………………………………………………….………...13 2.2 Describir los dispositivos y elementos que conforman una compra digital……………………………………………………………………………...……..17 2.3 Analizar la experiencia de la compra digital en el mercado retail, basados en las generaciones actuales y su experiencia…………………………….……………….……26 2.4 Identificar los beneficios para los compradores y para el mercado retail del uso de la compra digital y su experiencia………...…………………………………………..……30 3. Conclusiones…………………………………………………………………………………..35 Referencias Bibliográficas……………………………………….………………………………39 Lista de figuras pág. Figura 1. Evolución del retail en Colombia……………….…………………………….…15 Figura 2. Dispositivos que conforman una compra digital…………...…………………....18 Figura 3. Grafica de características del marketing digital y la manera en que funciona…………………………………………………….......………………..…18 Figura 4. Infografía del Modelo AIDA en el marketing Digital…………...…………..….19 Figura 5. Así esta Colombia conectada a internet……………………………...………..…20 Figura 6. Qué importancia tiene la internet en la vida de las personas según la edad………………………………………………………………………………..21 Figura 7. ¿Cómo funciona una pasarela de pagos en Colombia?..........................................24 Figura 8. Equipos más utilizados para hacer compras online……………………………....25 Figura 9. Proceso de compra de los clientes (showrooming y webrooming)…..…..............26 Figura 10. Las generaciones y uso del internet en Colombia………………….…………...28 Figura 11. los 6 tipos de compradores por internet…………………………………………29 Figura 12. La explotación de datos es el aprovechamiento de los mismos para generar valor social y económico…………….…………………………………………………..……….31 figura 13. Según información de Nielsen, el impacto de las promociones afecta casi tres veces más los canales online que los canales offline:………………….…………………...32 figura 14. Datos generales y demográficos de la audiencia para los canales online ……….32 figura 15. Estadísticas de las compras online en Colombia………………………................34 figura 16. En cuanto al comprador online colombiano……….……………………………..34 Figura 17. Perfil del comprador online colombiano………………………………………...35With the rapid adoption of digital technologies, electronic commerce is increasingly interactive for the growth of the country's economy, in order to unify the different channels as a strategy; it seeks to promote brands as a source of information, omnichannel is positioned as a plus for the retail market, reaching to transform shoppers' shopping experiences to personalize, satisfy and retain products and services as opposed to micro marketing access - moments for real life.pdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Ciencias EconómicasEspecialización en Mercadeo de ServiciosDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2OmnicanalidadMicro momentosRetailTecnologías digitalesCOMERCIO ELECTRONICOCOMERCIO MINORISTAomnichannelmicro momentsretaildigital technologies.Omnicommerce en Bogotá: La transformación del consumo del retail al uso de plataformas virtuales y servicio digital en los estratos socioeconómicos 3 a 6Omnicommerce in Bogotá: The transformation of retail consumption to the use of virtual platforms and digital service in socioeconomic strata 3 to 6info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://www.ariapsw.com/blog/-/blogs/tendecias-retail-para-2019https://m2m.com.co/actualidad/el-futuro-del-retail-colombiano-se-reinventa-hoy/A, L. 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