El cliente como parte fundamental de las entidades bancarias colombianas

En Colombia las entidades bancarias presentan pérdida de clientes a causa de una falencia en la implementación del servicio al cliente, para que se pueda minimizar esta situación se requiere que las organizaciones puedan desarrollar estrategias enfocadas al consumidor final, adicionalmente, las àrea...

Full description

Autores:

Tibocha Rodríguez, Claudia Milena

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/37113

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/37113

Palabra clave:

SERVICIO AL CLIENTE
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
RELACIONES CON LOS CLIENTES
BANCOS
Service
Customer
Consumer
Loyalty
Retention
Relationships
Organizations
Attention
Servicio
Cliente
Consumidor
Fidelizaciòn
Retenciòn
Relaciones
Organizaciones
Atenciòn

Rights

openAccess

License

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