La incorporación del adulto mayor en el uso de las TICS y su repercusión en las tecnologías de servicio de las organizaciones
El siguiente documento muestra la brecha digital de los adultos mayores en Colombia, desde una perspectiva económica, social y cultural. Adicionalmente, se podrán apreciar tres programas gubernamentales que se han implementado en el transcurso de los últimos cinco años, evidenciando la repercusión a...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/21370
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/21370
- Palabra clave:
- Adulto mayor
Brecha digital
Tecnologías de servicio al cliente
TICS
Viejismo
ANCIANOS - TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
SERVICIO AL CLIENTE
Elderly
Digital gap
Customer service technology
TICS
Oldness
- Rights
- License
- Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019
| Summary: | El siguiente documento muestra la brecha digital de los adultos mayores en Colombia, desde una perspectiva económica, social y cultural. Adicionalmente, se podrán apreciar tres programas gubernamentales que se han implementado en el transcurso de los últimos cinco años, evidenciando la repercusión actual del adulto mayor hacia el uso de las tecnologías de servicio al cliente en las organizaciones, asimismo se mostrará un análisis cognitivo y organizacional por los autores Prensky y Pizarro. Para finalizar, se propondrán soluciones propias en el sector público y privado para disminuir la brecha digital entre el adulto mayor y las TICS. |
|---|