Práctica efectiva en el proceso de instalación de servicios fijos de comunicación en hogares
El presente ensayo pretende proponer una práctica efectiva para mitigar los problemas que se presentan día a día en la instalación de servicios fijos de comunicación en hogares y que afectan negativamente a los usuarios, a los indicadores de las compañías prestadoras de estos servicios y a su proces...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
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- Cadena de suministro
Logística
Georreferenciación
Internet fijo
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Televisión por cable
LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS
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El presente ensayo pretende proponer una práctica efectiva para mitigar los problemas que se presentan día a día en la instalación de servicios fijos de comunicación en hogares y que afectan negativamente a los usuarios, a los indicadores de las compañías prestadoras de estos servicios y a su proceso de distribución de la cadena de sumistro. En cumplimiento al objetivo, se realiza la revisión de literatura científica, literatura gris, artículos académicos, libros especializados y entrevistas a expertos, para conceptualizar las bases de la cadena de suministro y la logística, tecnologías de georreferenciación actuales, acceso a internet en Bogotá e identificar el proceso real de instalación de servicios fijos de comunicación. Como resultado de la investigación se propone utilizar o implementar sistemas de posicionamiento global, ya sean existentes o nuevos desarrollos, en el proceso de agendamiento, distribución e instalación de servicios fijos. Así mismo, la reflexión invita a las empresas a adaptarse a la globalización, a las nuevas tecnologías y a las exigencias de los consumidores. |
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Agüero, E. d. C., Montilla, A. d. J., & Valero, G. J. (2018). Medición de puntos GPS por el método estático con equipo diferencial. una experiencia didáctica en el instituto pedagógico de maturín. Tecné, Episteme Y Didaxis: TED, , 137-153. Aldana, D., Mosos, A., & Vanegas, M. (2016). El cliente como factor primordial en la cadena de suministro - enfoque servicio al cliente. Revista De Ingeniería, Matemáticas y Ciencias De La Información, 3(5) doi:http://dx.doi.org.ezproxy.umng.edu.co/10.21017/rimci.2016.v3.n5.a5 Cabeza, D.. (2014). Gestión de la cadena de suministro inversa. En Logística inversa en la gestión de la cadena de suministro. (pp.59-60). México: Alfaomega Grupo Editor, S.A. de C.V. DANE. Estratificación socioeconómica para servicios públicos domiciliarios.Recuperado de: https://www.dane.gov.co/index.php/servicios-al-ciudadano/servicios-informacion/estratificacion-socioeconomica#generalidades. Freeman, R.E.. (2010). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Cambridge: Cambridge University Press. Google. (2019). Street view.Recuperado de: https://www.google.com/intl/es-419_co/streetview/ Ivanov, D., Tsipoulanidis, A., & Schönberger, J. (2016). Global supply chain and operations management : A decision-oriented introduction to the creation of value. Cham: Springer International Publishing AG. doi:10.1007/978-3-319-24217-0Recuperado de:https://ebookcentral.proquest.com/lib/[SITE_ID]/detail.action?docID=5588360 Mora, L. (2016). Gerencia de la cadena de abastecimiento. En Gestión logística integral: las mejores prácticas en la cadena de abastecimiento (pp. 1-3). Bogotá: Ecoe Ediciones Ltda. Pérez, O. (2019). Entrevista con el administrador de un centro de experiencia de una compañía de comunicaciones Reichheld, F. (2003, december). The One Number You Need to Grow. Harvard Business School, 1, 11. 2019, october 26, De Harvard Business School Base de datos. Secretaría Distrital de Planeación. (2017). Encuesta multipropósito 2017 .Recuperado de: http://www.sdp.gov.co/sites/default/files/encuesta_multiproposito_2017_-_principales_resultados_bogota_region.pdf Tecnósfera. (2018, Dic 18). ¿Qué buscan los bogotanos en internet? Recuperado de: https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/numero-de-hogares-conectados-a-internet-en-bogota-306542 Yang, S., & Hsu, C. (2016). A location-based services and google maps-based information master system for tour guidingdoi:https://doi-org.ezproxy.umng.edu.co/10.1016/j.compeleceng.2015.11.020 |
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Rodríguez Rojas, Yuber LilianaCorredor Silva, Nicolásnicolas.corredor@outlook.comEspecialista en Alta GerenciaCalle 1002019-12-04T16:17:05Z2019-12-30T14:49:32Z2019-12-04T16:17:05Z2019-12-30T14:49:32Z2019-11-12http://hdl.handle.net/10654/32532El presente ensayo pretende proponer una práctica efectiva para mitigar los problemas que se presentan día a día en la instalación de servicios fijos de comunicación en hogares y que afectan negativamente a los usuarios, a los indicadores de las compañías prestadoras de estos servicios y a su proceso de distribución de la cadena de sumistro. En cumplimiento al objetivo, se realiza la revisión de literatura científica, literatura gris, artículos académicos, libros especializados y entrevistas a expertos, para conceptualizar las bases de la cadena de suministro y la logística, tecnologías de georreferenciación actuales, acceso a internet en Bogotá e identificar el proceso real de instalación de servicios fijos de comunicación. Como resultado de la investigación se propone utilizar o implementar sistemas de posicionamiento global, ya sean existentes o nuevos desarrollos, en el proceso de agendamiento, distribución e instalación de servicios fijos. Así mismo, la reflexión invita a las empresas a adaptarse a la globalización, a las nuevas tecnologías y a las exigencias de los consumidores.The following essay is intended to propose an effective practice in order to mitigate the day by day issues, which happen to take place during the installation of fixed communication services in homes and are negatively affecting the overall user experience, as well as indicators for service providing companies and their distribution process in the supply chain. In compliance with this objective, resources such as scientific literature, gray literature, academic articles, specialized books and interviews with experts are being studied on and reviewed; to conceptualize the foundations of the supply chain and logistics, current georeferencing technologies, Internet access in Bogotá, and to identify the actual process of fixed communication services installation. As a result of the research, it is proposed to deploy and implement global positioning systems, whether by existing or new developments, for scheduling, distribution and installation processes addressed for fixed communication services. On the other hand, the analysis of data and resources concludes into an invitation for companies to adapt to globalization, to new technologies and to consumers' needs and demands.pdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Ciencias EconómicasEspecialización en Alta GerenciaDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cadena de suministroLogísticaGeorreferenciaciónInternet fijoTelefonía fijaTelevisión por cableLOGISTICA EN LOS NEGOCIOSINTERNETSupply chainLogisticsGeoreferencingFixed internetFixed telephonyCable televisionPráctica efectiva en el proceso de instalación de servicios fijos de comunicación en hogaresEffective practice in the household communication home services installation processinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAgüero, E. d. C., Montilla, A. d. J., & Valero, G. J. (2018). Medición de puntos GPS por el método estático con equipo diferencial. una experiencia didáctica en el instituto pedagógico de maturín. Tecné, Episteme Y Didaxis: TED, , 137-153.Aldana, D., Mosos, A., & Vanegas, M. (2016). El cliente como factor primordial en la cadena de suministro - enfoque servicio al cliente. Revista De Ingeniería, Matemáticas y Ciencias De La Información, 3(5) doi:http://dx.doi.org.ezproxy.umng.edu.co/10.21017/rimci.2016.v3.n5.a5Cabeza, D.. (2014). Gestión de la cadena de suministro inversa. En Logística inversa en la gestión de la cadena de suministro. (pp.59-60). México: Alfaomega Grupo Editor, S.A. de C.V.DANE. Estratificación socioeconómica para servicios públicos domiciliarios.Recuperado de: https://www.dane.gov.co/index.php/servicios-al-ciudadano/servicios-informacion/estratificacion-socioeconomica#generalidades.Freeman, R.E.. (2010). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Cambridge: Cambridge University Press.Google. (2019). Street view.Recuperado de: https://www.google.com/intl/es-419_co/streetview/Ivanov, D., Tsipoulanidis, A., & Schönberger, J. (2016). Global supply chain and operations management : A decision-oriented introduction to the creation of value. Cham: Springer International Publishing AG. doi:10.1007/978-3-319-24217-0Recuperado de:https://ebookcentral.proquest.com/lib/[SITE_ID]/detail.action?docID=5588360Mora, L. (2016). Gerencia de la cadena de abastecimiento. En Gestión logística integral: las mejores prácticas en la cadena de abastecimiento (pp. 1-3). Bogotá: Ecoe Ediciones Ltda.Pérez, O. (2019). Entrevista con el administrador de un centro de experiencia de una compañía de comunicacionesReichheld, F. (2003, december). The One Number You Need to Grow. Harvard Business School, 1, 11. 2019, october 26, De Harvard Business School Base de datos.Secretaría Distrital de Planeación. (2017). Encuesta multipropósito 2017 .Recuperado de: http://www.sdp.gov.co/sites/default/files/encuesta_multiproposito_2017_-_principales_resultados_bogota_region.pdfTecnósfera. (2018, Dic 18). ¿Qué buscan los bogotanos en internet? Recuperado de: https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/numero-de-hogares-conectados-a-internet-en-bogota-306542Yang, S., & Hsu, C. (2016). A location-based services and google maps-based information master system for tour guidingdoi:https://doi-org.ezproxy.umng.edu.co/10.1016/j.compeleceng.2015.11.020EspecializaciónCiencias Económicas - Especialización en Alta GerenciaLICENSElicense.txttext/plain3420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/32532/1/license.txt7a29f5e8927c2a6e79997c6d46eb1201MD51ORIGINALCorredorSilvaNicolas2019.pdfEnsayoapplication/pdf1582563http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/32532/2/CorredorSilvaNicolas2019.pdfdce4a3b4c04710f93e691c07c01f2cfaMD52THUMBNAILCorredorSilvaNicolas2019.pdf.jpgCorredorSilvaNicolas2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6546http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/32532/3/CorredorSilvaNicolas2019.pdf.jpg17bab670fcbe8174b23955ed79cb2a1fMD5310654/32532oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/325322020-01-19 01:00:54.021Repositorio Institucional 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