Acercamiento a la dirección estratégica desde la perspectiva de transformación digital para cerrar brechas de conocimiento

Actualmente las organizaciones se encuentran en un entorno empresarial totalmente distinto en términos cultura organizacional, tecnológicos y modelos de negocio en comparación a la economía de hace veinte años. Este vertiginoso cambio ha desencadenado que los líderes o personas responsables de la to...

Full description

Autores:
Niño Rosas, Javier Alberto
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/20539
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/20539
Palabra clave:
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TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
CULTURA CORPORATIVA
Digital transformation
Business model
Customer experience
Transformation processes
Information
Technology
Digital transformation strategy
Organizational culture
Digital revolution
Strategic management
Transformación Digital
Modelo de Negocio
Experiencia del cliente
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Dirección Estratégica
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description Actualmente las organizaciones se encuentran en un entorno empresarial totalmente distinto en términos cultura organizacional, tecnológicos y modelos de negocio en comparación a la economía de hace veinte años. Este vertiginoso cambio ha desencadenado que los líderes o personas responsables de la toma de decisiones en una organización conozcan conceptos asociados a la innovación, evolución y desarrollo empresarial desde el enfoque de transformación digital.
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This vertiginous change has been boosted that the organizational leaders join the new concepts related with innovation, evolution and business development from the digital transformation approach.1. Planteamiento del problema 2 2. Pregunta de investigación 3 3. Objetivo general 3 4. Objetivos específicos 3 5. Introducción 3 6. Marco teórico 5 1. Modelo de negocio 5 2. Experiencia del cliente 5 3. Procesos de transformación del negocio 6 4. Información y tecnología. 6 5. Cultura organizacional 10 6. Estrategia 10 7. Bases sobre las cuales se pueden construir la transformación digital y generar nuevas oportunidades de negocio 11 1. La apreciación de los modelos de negocio en las organizaciones 12 2. Construir la experiencia al cliente a partir de la Transformación Digital 14 a. No se venden productos y servicios sino experiencias 15 b. Aumentar los niveles de personalización 16 3. Rediseño de los procesos transformacionales 17 Conclusiones 19 Referencias 19Especializaciónpdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Alta GerenciaCiencias Económicas - Especialización en Alta GerenciaFacultad de Ciencias EconómicasDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Acercamiento a la dirección estratégica desde la perspectiva de transformación digital para cerrar brechas de conocimientoApproach to the strategic management from the digital transformation perspective to close gaps of knowledge in this topicinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPLANIFICACION ESTRATEGICATECNOLOGIA DE LA INFORMACIONCULTURA CORPORATIVADigital transformationBusiness modelCustomer experienceTransformation processesInformationTechnologyDigital transformation strategyOrganizational cultureDigital revolutionStrategic managementTransformación DigitalModelo de NegocioExperiencia del clienteProcesos de TransformaciónInformación y tecnologiaEstrategia de Transformación DigitalCultura OrganizacionalRevolución DigitalDirección EstratégicaAbbott, L. (1955). Quality and competition. New York: Columbia University PressAfuah, A., Tucci, C., 2001. Internet Business Models and Strategies. McGraw-Hill, Boston.Dave, & Co S. S. (2017). The seven levers of digital transformation. The open group, 7-27.De Haan and Wiesel and Pauwels, E. P. (2015). The role of mobile devices in the online customer journey. MSI Working paper Marketing Science Institute, 15-124Desyllas and Sako, .. (2013). Profiting from business model innovation: Evidence from pay-as-you-drive auto insurance. 101-116.Doganova and Eyquem-Renault. (2009). What do business models do? Innovation devices in technology Entrepreneuship, 559-1570.Flores, S. (2016). SlideShare. Retrieved from https://www.slideshare.net/oracleguatemala/integration-cloud-service-vs-soaGerald, &. C. (2016). Massachusetts Institute of Technology. Retrieved from Sloan Management Review: https://sloanreview.mit.edu/projects/aligning-for-digital-future/#chapter-1MinTIC. (2015). 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