Marketing empresarial a partir de la implementación del modelo CRM

Los procesos de compra y venta de productos, bienes y/o servicios se han transformados en la actualidad, debido a la dinámica de vida de los consumidores, a la aparición de las tecnologías de la información y la comunicación, la ampliación de los servicios de conexión a internet y de las numerosas redes sociales que han surgido en los últimos años. En este sentido, el nuevo mercado de consumo está centrado en la relación que tiene el consumidor con sus necesidades y el uso de las redes tecnológicas de compra-vente de productos, como: sitios web de empresas, redes de comercio electrónico, redes sociales, etc.; donde converge un gran número de ofertas de productos a disposición de los consumidores.

• Autores: Bohórquez Parra, Augusto Laureano
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/43832
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/43832
• Palabra clave: ADMINISTRACION DE MERCADEO; SERVICIO AL CLIENTE; MERCADEO; CMR; Marketing; CMR; Marketing
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/