El enfoque al cliente externo como base para la transformación organizacional
Se parte de la gestión de cambio que la organización debe empezar a plantearse, el concepto del cliente externo y su importancia en el éxito del negocio y finalmente las estrategias más convenientes para esa transformación que va a posicionar al cliente externo como su fuente principal de ingresos y...
- Autores:
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Aguilera Buitrago, Lilia Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/39514
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/39514
- Palabra clave:
- SERVICIO AL CLIENTE
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
PLANIFICACION ESTRATEGICA
External customer
Loyalty
Organization
Transformation
Strategy
Cliente externo
Fidelización
Organización
Transformación
Estrategia
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
| Summary: | Se parte de la gestión de cambio que la organización debe empezar a plantearse, el concepto del cliente externo y su importancia en el éxito del negocio y finalmente las estrategias más convenientes para esa transformación que va a posicionar al cliente externo como su fuente principal de ingresos y base fundamental para su crecimiento y posicionamiento en el mercado. |
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