Las herramientas gerenciales “Reingenieria y calidad total¨

En este trabajo se analiza las causas por las cuales la mayoría de las empresas de vigilancia y seguridad privada, no logran tener relaciones comerciales a largo plazo con sus clientes, encontrando la causa raíz de los problemas en especial de índole operativo, para de esta forma poder implementar modelos y herramientas gerenciales que permitan impactar y mitigar las novedades operativas dentro de los dispositivos de seguridad, que al final del ejercicio se observa incumplimientos contractuales que ocasionan la terminación de la relación comercial. De igual forma se busca concientizar al sector de la vigilancia y seguridad privada de la necesidad de transformación y evolución en la prestación de los servicios en la ciudad de Bogotá, para evitar disminución de la demanda por parte de los demás sectores de la economía, afectando la supervivencia de algunas empresas del sector de la seguridad y la estabilidad económica de las personas que laboran dentro del gremio.

• Autores: Bernal Aguilar, Liz Alexandra
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/35110
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/35110
• Palabra clave: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD; SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA; RELACIONES COMERCIALES; Surveillance; Private Security; Long-term business relationships; root cause of problems; implementation of models; Vigilancia; Seguridad Privada; Relaciones comerciales a largo plazo; causa raíz de problemas; implementación de modelos
• License: Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019