Automatización de procesos como eje de desarrollo y crecimiento

Esta investigación registra conceptos y diferentes definiciones de autores que tratan temas de automatización, sus beneficios e impactos en la industria en la cadena de todo proceso, esta investigación resalta la importancia de mejorar los tiempos, costos y calidad de procesos mediante la implementación de herramientas tecnológicas que permitan realizar tareas repetitivas y cada vez menos evitar la intervención de recurso humano en tareas que pueden ser asignadas a sistemas tecnológicos y que brindan mayor seguridad, eficiencia, control y adicional que permite medirse mediante indicadores que evalúan su gestión. Esta investigación se enfoca en revisar el proceso de ingreso de pedidos de venta al Nextgel por su metodología manual genera problemáticas al interior de la organización en diferentes procesos que intervienen en la cadena de suministro y servicio al cliente, la finalidad es brindar una propuesta que minimice el impacto de la actual metodología y permita mejorar el proceso en doble vía generando beneficios y mejoras para el laboratorio y para el cliente.

• Autores: Cardoso Rodriguez, Nini Yulieth
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/45328
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/45328
• Palabra clave: SERVICIO AL CLIENTE; BASES DE DATOS; AUTOMATIZACION; CRECIMIENTO EMPRESARIAL; Automation; Tools; Technology; Waiting time; Customer; Service; Returns; Costs; Client; Interface; Approval; Databases; Systems; Platform; Automatización; Herramientas; Tecnología; Tiempo de espera; Servicio al cliente; Devoluciones; Costos; Cliente; Interfaz; Homologación; Bases de datos; Sistemas; Plataforma
• Rights: openAccess
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