Educación y servicio: Determinantes en la participación y fidelización de los asociados en los Fondos de Empleados en Colombia

El Estado colombiano fomenta la economía solidaria para promover alternativas de desarrollo y generar empleo. El análisis del microentorno permite identificar algunas oportunidades de mejora, originadas por deficiencias en la educación de los asociados que son gestores y usuarios, particularmente po...

Full description

Autores:
Forero Matínez, Andrea Marcela
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/15265
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/15265
Palabra clave:
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LEALTAD DEL CONSUMIDOR
PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES
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Microenvironment analysis identifies some opportunities for improvement, caused by deficiencies in the education partners who are managers and users , particularly training and lack of solidarity , not develop marketing activities aimed at promoting loyalty.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Mercadeo de ServiciosFacultad de Ciencias EconómicasEducación y servicio: Determinantes en la participación y fidelización de los asociados en los Fondos de Empleados en ColombiaEducation and service: Determinants of participation and loyalty partners Fondos de Empleados in Colombiainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fFONDO DE EMPLEADOSLEALTAD DEL CONSUMIDORPREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORESEmployee fundsolidarity economyEducationTo participateServiceFondo de empleadosEconomía solidariaEducaciónParticiparServicioAlcaide, J. (2015). Fidelización de clientes. Madrid: ESIC Editorial.Arango, M. (2005). Manual de cooperativismo y economía solidaria. Bogotá: Universidad Cooperativa de Colombia.Asociación Nacional de Fondos de Empleados Analfe. (2016). Cartilla Curso básico de economía solidaria para Fondos de Empleados. Bogotá.Braidot, N. (2014). Neuromarketing. Bogotá: Editorial Planeta Colombiana S.A.Bueno, A., Botero, A., Gaona, D., & Gómez, G. (2007). Análisis y estructura de la economía solidaria en Colombia y resultados de la aplicación del régimen tributario especial. Bogotá: Contraloría delegada para el sector.Centro de investigación del cooperativismo Cenicoop. (4 de Abril de 2016). Desempeño Fondos de Empleados en Colombia 2013. Obtenido de Cenicoop: www.cenicoop.coopDominguez, A., & Muñoz, G. (2010). Métricas del marketing. Madrid: ESIC Editorial.Grupo Empresarial Solidario GES. (2016). Unidad de servicios educativos. Revista GES, 28.Jaime, M. d., Carrillo, M., & Bayona, A. (2007). Plan Nacional Decenal de Educación para el Sector de Economía Solidaria 2006-2016. Bogotá: Editorial Universidad Cooperativa de Colombia.Kotler, P. (2002). Dirección de marketing Conceptos esenciales. México: Pearson Educación.Kotler, P. (2005). Las preguntas más frecuentes sobre marketing. (A. Nuñez, Trad.) Bogotá: Grupo Editorial Norma.Limas, S. J., & Ramírez, A. E. (2012). Desarrollo y fortalecimiento de la economía solidaria (Segunda edición ed.). Bogotá: Editorial Trillas de Colombia Ltda.Muñoz, C., & Morales, C. (2009). La antigua Grecia Sabios y saberes. Medellín: Editorial Universidad de Antioquia.Superintendencia de la Economía Solidaria . (4 de Abril de 2016). Supersolidaria. Obtenido de www.supersolidaria.gov.coUnidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias. (2012). Pertinencia de la regulación prudencial de los fondos de empleados en Colombia. Bogotá: Universidad Santo Tomás.Vallejo, G., & Sánchez, F. (2012). Un paso adelante. Bogotá: Editorial Norma.Vallejo, P. (2007). Los grandes cambios del siglo XIX. 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