Importancia de los indicadores de gestión como herramienta para el control de resultados
El presente trabajo, es producto del diplomado a distancia Gestión de la Calidad, en el que se estudiaron los indicadores de gestión como “expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso” (Reliabilityweb.com, 2018, online).Y se identificó que dentro del proceso administrativo com...
- Autores:
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Borrero Rubiano, Laura María
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/17560
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/17560
- Palabra clave:
- INDICADORES DE DESARROLLO
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Administrative process
Management Indicators
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El presente trabajo, es producto del diplomado a distancia Gestión de la Calidad, en el que se estudiaron los indicadores de gestión como “expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso” (Reliabilityweb.com, 2018, online).Y se identificó que dentro del proceso administrativo como sistema integrado, se encontraba relacionado con los indicadores de gestión en la etapa del control definida como: “procurar que todo se desarrolle de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas”. (Fayol, 2005, p.47) Por lo que, se identificó una metodología para el establecimiento de los indicadores de gestión, la cual permite “lograr los resultados esperados con el mejor método y más económico para la empresa”. (Beltrán, 1998, p. 47). El cual comprende desde identificar los objetivos de la organización hasta su utilización. Como resultado, se evidenció que para realizar el seguimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos planteados, es necesario implementar los indicadores como herramientas de gestión para lograr tal fin. Permitiendo identificar oportunamente la situación actual de la compañía y de esta forma poder determinar las acciones necesarias que se deben tomar para llegar hacia donde se ha propuesto. |
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Beltrán. J (1998). Indicadores de gestión: guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad. 1st. Ed. 3. R Editores. Blandez M. (2014). Proceso Administrativo. [online] Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=TYHDCwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=proceso+administrativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwijzYHg64nYAhXFMyYKHZzyADgQ6AEILDAB#v=onepage&q=proceso%20administrativo&f=false Cervera J. (2001). La transición a las nuevas ISO 9000:2000 y su implantación. [online] Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=blivLEhf77AC&pg=PA55&dq=caracteristicas+de+los+indicadores&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjavfivo_nZAhWKnlMKHdouCsoQ6AEIJzAA#v=onepage&q=caracteristicas%20de%20los%20indicadores&f=true Dane.gov.co. (2017). Guía para Diseño, Construcción e Interpretación de Indicadores. [online] Disponible en: https://www.dane.gov.co/files/planificacion/fortalecimiento/cuadernillo/Guia_constr uccion_interpretacion_indicadores.pdf Fernandez E. (2010). Administración de empresas: Un enfoque interdisciplinar. [online] Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=HgnZlxbpJY0C&printsec=frontcover&dq=que+es+la+administracion+de+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiYzoe24PTZAhVPuVMKHcTBBbUQ6AEIJzAA#v=onepage&q&f=false Fleitman J. (2007). Evaluación integral para implantar modelos de calidad. 1ª Ed. [online] Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=j-B7FE7eWAYC&pg=PA85&dq=sistema+de+medicion+de+resultados&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjxkMy9_vjZAhWit1kKHbLjDg0Q6AEINDAC#v=onepage&q=sistema%20de%20medicion%20de%20resultados&f=false . Funcionpublica.gov.co. (2017). Guía para la construcción de indicadores de gestión. [online] Disponible en: http://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506911/1595.pdf/6c897f03- 9b26-4e10-85a7-789c9e54f5a3 George y Álvarez. (2005). Historia del pensamiento administrativo. 2da ed. Editorial Pearson. González. F (2010). Auditoría del mantenimiento e indicadores de gestión. 1st ed. FC Editorial Salgueiro, A. (2001). Indicadores de gestión y cuadro de mando. 1st ed. Ediciones Díaz de Santos. Heredia J. (2001). Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos. Louffat. E. (2015). Administración: fundamentos del proceso administrativo. 4ta ed. Cengage. Ogalla S. (2005). Sistema de gestión una guía práctica. [online] Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=2rJLC2w_rC8C&printsec=frontcover&dq=caracteristicas+de+los+indicadores+de+gestion&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj15_qJp_nZAhWEvlMKHQQ4D8oQ6AEIMDAC#v=onepage&q&f=false Paniagua C. (2005) Principales escuelas del pensamiento administrativo. [online] Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=Ek_bP5nz3zQC&pg=PA37&dq=organizacion+segun+fayol&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi_kNfW8fjZAhUJzlkKHafeAEgQ6AEIJzAA#v=onepage&q=organizacion%20segun%20fayol&f=false Reyes P. (2004). Administración de empresas Teoría y práctica. [online] Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=92MVGpDDqn0C&pg=PA15&dq=definicion+de+la+administracion&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwifvLXA2_TZAhXJ6lMKHeopD- 20 EQ6AEILDAB#v=onepage&q=definicion%20de%20la%20administracion&f=false Rincon B. (2018) Los indicadores de gestión organizacional: Una guía para su definición. [online] Disponible en: http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/pos/AN/SCD/AM/08/losindicadores.pdf Torres Z. (2014). Teoría general de la Administración. 2da ed. Patria. Disponible en: http://www.editorialpatria.com.mx/pdffiles/9786074386196.pdf Salgueiro, A. (2015). Indicadores de gestión y cuadro de mando. 1st ed. Ediciones Díaz de Santos. Sánchez. J. (2013). Indicadores de Gestión Empresarial: De la estrategia a los resultados. 1st ed. Palibrio. Villagra Villanueva, J. (2016). Indicadores de gestión: Un enfoque práctico. 1st ed. Cengage. |
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El cual comprende desde identificar los objetivos de la organización hasta su utilización. Como resultado, se evidenció que para realizar el seguimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos planteados, es necesario implementar los indicadores como herramientas de gestión para lograr tal fin. Permitiendo identificar oportunamente la situación actual de la compañía y de esta forma poder determinar las acciones necesarias que se deben tomar para llegar hacia donde se ha propuesto.The present work is the product of the distance diploma course Quality Management, in which the management indicators were studied as "quantitative expression of the behavior and performance of a process" (Reliabilityweb.com, 2018, online). And it was identified that within the administrative process as an integrated system, it was related to the management indicators in the control stage defined as: "to ensure that everything is developed in accordance with the established rules and the given orders". (Fayol, 2005, p.47) Therefore, a methodology was identified for the establishment of management indicators, which allows "to achieve the expected results with the best and most economical method for the company". (Beltran, 1998, p.47). As a result, it was evident that in order to monitor and guarantee compliance with the stated objectives, it is necessary to implement the indicators as management tools to achieve this goal. Allowing timely identification of the current situation of the company and in this way to determine the necessary actions that must be taken to reach where it has been proposed.Pregrado20 páginas.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Importancia de los indicadores de gestión como herramienta para el control de resultadosImportance of management indicators as a tool for the control of resultsinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fINDICADORES DE DESARROLLOPLANIFICACION ESTRATEGICAAdministrative processManagement IndicatorsMeasurementResultsProceso administrativoIndicadores de gestiónMediciónResultadosFacultad de Ciencias EconómicasAdministración de EmpresasCiencias Económicas - Administración de EmpresasUniversidad Militar Nueva GranadaBeltrán. J (1998). Indicadores de gestión: guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad. 1st. Ed. 3. R Editores.Blandez M. (2014). Proceso Administrativo. [online] Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=TYHDCwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=proceso+administrativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwijzYHg64nYAhXFMyYKHZzyADgQ6AEILDAB#v=onepage&q=proceso%20administrativo&f=falseCervera J. (2001). La transición a las nuevas ISO 9000:2000 y su implantación. [online] Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=blivLEhf77AC&pg=PA55&dq=caracteristicas+de+los+indicadores&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjavfivo_nZAhWKnlMKHdouCsoQ6AEIJzAA#v=onepage&q=caracteristicas%20de%20los%20indicadores&f=trueDane.gov.co. (2017). Guía para Diseño, Construcción e Interpretación de Indicadores. [online] Disponible en: https://www.dane.gov.co/files/planificacion/fortalecimiento/cuadernillo/Guia_constr uccion_interpretacion_indicadores.pdfFernandez E. (2010). 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Cengage.LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17560/1/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD51ORIGINALBorreroRubianoLauraMaría2018.pdfEnsayoapplication/pdf503591http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17560/2/BorreroRubianoLauraMar%c3%ada2018.pdf8964c6526a4008ee4b2f7523c1dd82afMD52TEXTBorreroRubianoLauraMaría2018.pdf.txtExtracted texttext/plain27034http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17560/3/BorreroRubianoLauraMar%c3%ada2018.pdf.txt094941b4dc82f0bb7b2359b44181bbfcMD53THUMBNAILBorreroRubianoLauraMaría2018.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4368http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17560/4/BorreroRubianoLauraMar%c3%ada2018.pdf.jpg02d4b6cdcf1e41806cd740176438e5d7MD5410654/17560oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/175602020-06-30 09:19:17.568Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |