Propuesta de diseño de un subproceso para la gestión de distribución, del proceso de mensajería de documentos para una empresa de transporte.

El proceso de mensajería de documentos consiste en los subprocesos de recolección, procesamiento, distribución y entrega de sobres o paquetes pequeños, que utilizan los servicios de un operador logístico especializado para transportar esas unidades desde un origen hasta un destino teniendo como inte...

Full description

Autores:
Pinilla Cuesta, Julian Alejandro
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/17202
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/17202
Palabra clave:
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LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS
EMPRESAS DE TRANSPORTE
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Revista Contribuciones a la Economía, 2009.ACUÑA, X et al., (2009). Evaluación de la satisfacción al cliente a partir de indicadores en Redebam Multicolor. Tesis Maestría en Gerencia Estratégica. Universidad de la Sábana.GUTIÉRREZ, P y de la VARA, R. (2004) Control estadístico de la calidad y Seis Sigma. 2ªEdición. México, Editorial McGraw-Hill InteramericanaTHIERAUF, R. J. y GROSSE, R. A. (1997). Toma de decisiones por medio de la Investigación de Operaciones. Noriega Editores, Mexico.MARTÍNEZ, V. M. (1989). Diagnóstico administrativo. Procedimientos, Procesos y Reingeniería. Editorial Trillas, Mexico.Joseph, G. (s.f.). Gerencia de Marketing Mc Graw Hill .Moya, J. P. (1997). Estrategia, gestión y habilidades Directivas. Madrid.Delgado, M. V. (2001). Guía para la elaboración de Tesis y consultorio Gramatical. San jose, Costa Rica: Universidad de Costa Rica.Henriquez Crstina, Ponsot Ernesto (Julio 2007). MODELO DE ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE MESAJERIA EN LA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES: Una propuesta.Trujillo Antonio y Postigo Juan Manuel (Año 2010). MEMORIA DE GESTION DEL SERVICIO DE MENSAJERIA Y PAQUETERIA DE LA UNIVERSIDAD DE MALAGA.Antonio Iglesias El servicio al cliente de la perspectiva logísticaORIGINALPinillaCuestaJulianAlejandro2018.pdfTrabajo de Grado.application/pdf840238http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17202/1/PinillaCuestaJulianAlejandro2018.pdf4571df6f6fd78d61e0d696fa6d5a8290MD51LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17202/2/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD52TEXTPinillaCuestaJulianAlejandro2018.pdf.txtExtracted texttext/plain108466http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17202/3/PinillaCuestaJulianAlejandro2018.pdf.txt09c97813617d86c9fb591fcf0c2365f0MD53THUMBNAILPinillaCuestaJulianAlejandro2018.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4588http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17202/4/PinillaCuestaJulianAlejandro2018.pdf.jpg19f35738e08c2986f41b55eb1e6bc520MD5410654/17202oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/172022020-06-30 13:00:14.257Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.coRWwgYXV0b3IgZGUgbGEgb2JyYSAodGVzaXMsIG1vbm9ncmFmw61hIG8gdHJhYmFqbyBkZSBncmFkbyksIGFjdHVhbmRvIGVuIG5vbWJyZSBwcm9waW8sCkhhY2UgZW50cmVnYSBkZWwgZWplbXBsYXIgcmVzcGVjdGl2byB5IGRlIHN1cyBhbmV4b3MgZW4gZm9ybWF0byBkaWdpdGFsIG8gZWxlY3Ryw7NuaWNvLgoKWSBhdXRvcml6YSBhIGxhIFVOSVZFUlNJREFEIE1JTElUQVIgTlVFVkEgR1JBTkFEQSwgcGFyYSBxdWUgZW4gbG9zIHTDqXJtaW5vcyBlc3RhYmxlY2lkb3MgZW46CgotIExleSAyMyBkZSAxOTgyCi0gTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMKLSBEZWNpc2nDs24gQW5kaW5hIDM1MSBkZSAxOTkzCi0gRGVjcmV0byA0NjAgZGUgMTk5NQoKeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCB1dGlsaWNlIHkgdXNlIHBvciBjdWFscXVpZXIgbWVkaW8gY29ub2NpZG8gbyBwb3IgY29ub2NlciwKbG9zIGRlcmVjaG9zIHBhdHJpbW9uaWFsZXMgZGUgcmVwcm9kdWNjacOzbiwgY29tdW5pY2FjacOzbiBww7pibGljYSwgdHJhbnNmb3JtYWNpw7NuIHkgZGlzdHJpYnVjacOzbiBkZSBsYSBvYnJhIApvYmpldG8gZGVsIHByZXNlbnRlIGRvY3VtZW50by4KClBBUsOBR1JBRk86IExhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24gc2UgaGFjZSBleHRlbnNpdmEgbm8gc8OzbG8gYSBsYXMgZmFjdWx0YWRlcyB5IGRlcmVjaG9zIGRlIHVzbyBzb2JyZQpsYSBvYnJhIGVuIGZvcm1hdG8gbyBzb3BvcnRlIG1hdGVyaWFsLCBzaW5vIHRhbWJpw6luIHBhcmEgZm9ybWF0byB2aXJ0dWFsLCBlbGVjdHLDs25pY28sIGRpZ2l0YWwsIHkgY3V5byB1c28gc2UgZGUgZW4gcmVkLAppbnRlcm5ldCwgZXh0cmFuZXQsIGludHJhbmV0LCBldGMuLCB5IGVuIGdlbmVyYWwgZW4gY3VhbHF1aWVyIGZvcm1hdG8gY29ub2NpZG8gbyBwb3IgY29ub2Nlci4KCkVMIEVTVFVESUFOVEUgLSBBVVRPUiwgbWFuaWZpZXN0YSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIKbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8gbGEgb2JyYSBlcyBkZSBleGNsdXNpdmEgYXV0b3LDrWEgeSB0aWVuZSBsYSB0aXR1bGFyaWRhZCBzb2JyZSBsYSBtaXNtYS4KClBBUsOBR1JBRk86IEVuIGNhc28gZGUgcHJlc2VudGFyc2UgY3VhbHF1aWVyIHJlY2xhbWFjacOzbiBvIGFjY2nDs24gcG9yIHBhcnRlIGRlIHVuIHRlcmNlcm8gZW4gY3VhbnRvIGEgCmxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbiwgRUwgRVNUVURJQU5URSAtIEFVVE9SLCBhc3VtaXLDoSB0b2RhIGxhIHJlc3BvbnNhYmlsaWRhZCwgCnkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvczsgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcyBsYSB1bml2ZXJzaWRhZCBhY3TDumEgY29tbyAKdW4gdGVyY2VybyBkZSBidWVuYSBmZS4K

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