La omnicanalidad y su implementación como estrategia en la logística del sector retail: un estado del arte

La tecnología ha tenido un crecimiento en los últimos años de manera exponencial con diversas innovaciones que se han puesto al servicio de la humanidad en diferentes contextos con lo cual se ha dado paso a lo que hoy en día se denomina como la era digital y de la hiperconectividad. El comercio al por menor o también conocido como retail, es una de las actividades económicas que se ha visto dinamizada por dichas innovaciones y lo que estas han logrado influir en la vida cotidiana de los consumidores. Diferentes compañías que forman parte de este sector han tenido que actualizar sus operaciones para adaptarlas a estas nuevas dinámicas que les exigen mayor flexibilidad y capacidad de respuesta para mantenerse competitivas en el mercado. Es así que, términos como omnicanalidad entran a formar parte del léxico del mercadeo mediante el cual se pretende definir una estrategia que, de la mano de la tecnología, permitirá a las compañías afianzar relaciones y experiencias con sus clientes bajo una mayor fluidez de comunicación, desde cualquier lugar y con mayores estándares de calidad. Siendo un tema de actualidad que ha impactado la logística del sector retail, se realiza un estado del arte el cual se desarrolló en tres etapas para llevar a manos del lector una información relevante e integral para generar una actualización de la temática, y conocer qué retos existen hoy en día.

• Autores: Vela Oñate, Sylvia Juliana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/45202
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/45202
• Palabra clave: LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS; ALMACENES AL POR MENOR; PLANIFICACION ESTRATEGICA; Consumer; State of the art; Logistics; Omnichannel; Retail; Technology; Consumidor; Estado del Arte; Logística; Omnicanalidad; Retail; Tecnología
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