Diseño de un modelo de selección de proveedores de transporte para una empresa comercializadora de repuestos
La selección de proveedores es un factor clave en la competitividad de las organizaciones pues ellos son quienes suministran las materias primas y/o servicios con los que se fabrican los productos para los clientes; ellos son fundamentales en calidad, cumplimiento de requisitos, entregas a tiempo, e...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/20993
- Palabra clave:
- Selección de proveedores
Criterios de selección de proveedores
Trazabilidad
Integración con proveedores
Servicio al cliente
PROVEEDORES
TRANSPORTE TERRESTRE
Suppliers selection
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Integration with suppliers
Customer service
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La selección de proveedores es un factor clave en la competitividad de las organizaciones pues ellos son quienes suministran las materias primas y/o servicios con los que se fabrican los productos para los clientes; ellos son fundamentales en calidad, cumplimiento de requisitos, entregas a tiempo, entre otros. De los proveedores depende en gran medida que la promesa de valor para los clientes se cumpla, por lo que, en la actualidad, las compañías buscan la forma de integrarse con ellos. Dada la importancia de este tema, en el presente trabajo se diseñó un modelo de selección de proveedores de transporte para una empresa comercializadora de repuestos, considerando los mejores tiempos de entrega, mejor costo y servicios adicionales (como facilidades tecnológicas para trazabilidad), de acuerdo con la urgencia requerida en Estados Unidos. El proceso se desarrolló en tres etapas, diagnóstico, análisis y diseño y finalmente evaluación. Al finalizar el estudio, del modelo se obtiene que al evaluar en conjunto una serie de criterios establecidos, no solo precio, se escogió el proveedor que tenía un rendimiento superior frente a sus competidores. Con la selección del proveedor ganador mediante la aplicación del modelo diseñado, la compañía percibe una reducción en costos de transporte y una mejora en el servicio al cliente. |
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El proceso se desarrolló en tres etapas, diagnóstico, análisis y diseño y finalmente evaluación. Al finalizar el estudio, del modelo se obtiene que al evaluar en conjunto una serie de criterios establecidos, no solo precio, se escogió el proveedor que tenía un rendimiento superior frente a sus competidores. Con la selección del proveedor ganador mediante la aplicación del modelo diseñado, la compañía percibe una reducción en costos de transporte y una mejora en el servicio al cliente.The supplier’s selection is a key factor in the competitiveness of the organizations, because they are the ones who supply the raw materials and the services used to manufacture and produce the products for the clients. They play a fundamental role in quality, fulfillment of requirements, and delivery on time, among others. Ensuring the fulfillment of the value promise for the clients depends on their performance, for that reason, currently the companies are looking for a way to integrate with them. Due to the importance of this topic, in the present work, a model of selection of transport providers was designed for a company that commercializes spare parts, the work considered the best delivery times, better costs and additional services (such as technological facilities for traceability), in accordance to the urgency required within the United States. The process was developed in three stages, one of diagnosis, one of analysis and design and finally one of evaluation. At the end of the study, the model shows that when evaluating together a set of established criteria, not only price, the supplier that had a superior performance against its competitors was chosen. With the selection of the supplier through the application of the designed model, the company perceives a reduction in transportation costs and an improvement in customer service.pdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia en Logística IntegralDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Selección de proveedoresCriterios de selección de proveedoresTrazabilidadIntegración con proveedoresServicio al clientePROVEEDORESTRANSPORTE TERRESTRESuppliers selectionSuppliers Selection criteriaTraceabilityIntegration with suppliersCustomer serviceDiseño de un modelo de selección de proveedores de transporte para una empresa comercializadora de repuestosDesign of a transport provider selection model for a company of spares partsinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fC. A. Portal Rueda, «Supply Chain Management (SCM): Gestión Logística Integral Aplicada.,» 21 Enero 2011. [En línea]. Available: https://www.gestiopolis.com/supply-chain-management-scm-gestion-logistica-integral-aplicada/. [Último acceso: 17 Noviembre 2018]C. A. Weber, J. R. Current y W. Benton, «Vendor selection criteria and methods,» European Journal of Operational Research, vol. 50, nº 1, pp. 2-18, 1991.W. A. Sarache Castro, Ó. D. Castrillon Gómez y L. F. Ortiz Franco, «Selección de proveedores: una aproximación al estado del arte.,» Cuadernos de Administración, vol. 22, nº 38, pp. 145-167, 2009.A. J. Ruiz Torres, J. H. Ablanedo Rosas y J. Ayala Cruz, «Modelo de asignación de compras a proveedores considerando su flexibilidad y probabilidad de incumplimiento en la entrega,» Estudios Gerenciales, vol. 28, nº 122, pp. 29-48, 2012M. Thiell, J. P. Soto y M. C. Cárdenas, «La competencia es entre las cadenas de suministros.,» 10 Marzo 2011. [En línea]. Available: https://www.portafolio.co/economia/finanzas/competencia-cadenas-suministros-146666. [Último acceso: 17 Noviembre 2018].S. González Martínez, C. Mataix Aldeanueva y J. Carrasco Arias, «Modelo de decisión multicriterio para la selección de un operador logístico con el que formar una alianza estratégica,» 7 y 8 Septiembre 2006. [En línea]. Available: http://www.adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2006/aprov_distr_transporte/000100_final.pdf. [Último acceso: 17 Noviembre 2018].L. De Boer, E. Labro y P. Morlacchi, «A review of methods supporting supplier selection,» European Journal of Purchasing & Supply Management, vol. 7, nº 2, pp. 75-89, 2001.Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), «NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO 9001,» 23 Septiembre 2015. [En línea]. Available: http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre%20el%20Ministerio/Sistemas-de-Gestion/NTC_ISO_9001_2015.pdf. [Último acceso: 25 Noviembre 2018].D. A. Cernas Ortiz, A. Madapusi y P. Mercado Salgado, «La relación entre los beneficios de un ERP y el desempeño de la empresa: análisis del efecto del capital humano y el capital social,» Revista Internacional de Economía y Gestión de las Organizaciones., vol. 4, nº 1, pp. 45-59, 2015.UP SISTEMAS, «La correcta elección del proveedor asegura un mejor desempeño,» 08 Junio 2017. [En línea]. Available: https://www.portafolio.co/negocios/la-correcta-eleccion-del-proveedor-asegura-un-mejor-desempeno-506611. [Último acceso: 25 Noviembre 2018].EspecializaciónIngeniería - Especialización en Gerencia en Logística IntegralArias Ramirez, Juan Camilojkmilo_0227@hotmail.comEspecialista en Gerencia en Logística IntegralORIGINALArias Ramirez Juan Camilo 2018.pdfArtículoapplication/pdf679442http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/20993/1/Arias%20Ramirez%20Juan%20Camilo%202018.pdf078cddbe0bed2f6c542b8dcdb31a1fdaMD51LICENSElicense.txttext/plain2898http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/20993/2/license.txt520e8f0b4e8d2d5c25366f2f78f584b0MD52THUMBNAILArias Ramirez Juan Camilo 2018.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5625http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/20993/3/Arias%20Ramirez%20Juan%20Camilo%202018.pdf.jpg80b2bd40564e602b2b4dfe9fc216578bMD5310654/20993oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/209932019-12-30 13:18:18.709Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |