Diseño de una estrategia de comunicación del sistema de gestión de calidad en el proceso de inducción para el personal de oficiales y suboficiales recién trasladados a la Escuela Militar de Suboficiales
13 páginas : gráficos.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/17169
- Palabra clave:
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COMUNICACION ORGANIZACIONAL
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Design of a communication strategy of the quality management system in the process of induction for the staff of officers and non-commissioned officers recently transferred to the Military School for Non-commissioned Officers |
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FREDERICK. DAVID. 1990. La gerencia estratégica. Bogotá: Fondo Editorial Legis. HILL, CHARLES. Administración estratégica un enfoque integrado. Bogotá: Tercera Edición, Mc Graw Hill. 2000 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN, Normas Colombianas para la presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. NTC 1486. Sexta actualización. ICONTEC. Bogotá. 2008 JAMES P., Gestión de Calidad Total. Primera edición, Princes may, Barcelona, España, 1997 NAVA CABALLERO, Víctor Manuel; ¿Qué es la calidad? Conceptos, gurus y modelos fundamentales, México; editorial Limusa, 2005. Fuente: Adaptado de SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratégica: planeacion y gestión – teoría y metodología. Bogotá, Octava Edición, 3R Editores, 2003. E. Yubran, (30 de octubre de2017) página Internet htt://www.dorh.com.ve/Temas/de/interes/La_induccion_del_personal.htm en el artículo de presentación de su Empresa. |
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Buitrago, Laura JimenaSuárez Torres, Luisa Fernandaingcivil.luisa.fda@hotmail.comEspecialista en Gerencia de la CalidadEspecialista en Gerencia de la CalidadCalle 1002018-02-22T14:31:06Z2019-12-30T18:04:56Z2018-02-22T14:31:06Z2019-12-30T18:04:56Z2018-01-16http://hdl.handle.net/10654/1716913 páginas : gráficos.Diseño de una estrategia de comunicación donde es un factor determinante en el proceso de implementación y operación exitosa de un sistema de gestión de calidad, sin embrago, es uno de los aspectos más olvidados por los grupos directivos al momento de trabajar en la obtención de la certificación ISO 9001, lo cual ha generado una percepción errada en los Militares de la escuela. Ocasionando en la mayoría de los casos desconfianza y rechazo a los procesos de calidad. Es por esto, que a través de este diseño se plantea una nueva estrategia para gestionar el cambio en la cultura de la Institución, donde lo primordial sea el ser humano, su desarrollo, y la mejora continua y satisfacción del sistema de gestión.Design of a communication strategy is a determining factor in the process of implementation and successful operation of a quality management system, without however, is one of the most forgotten aspects by the management groups at the time of work in obtaining the ISO 9001 certification, which has generated an erroneous perception in the school's military Principio del formulario Final del formulario Causing in most cases distrust and rejection of quality processes. This is why, through this design, a new strategy is proposed to manage the change in the school's culture, where the primordial is the human being, its development, and the continuous improvement and satisfaction of the management system.Rejected by July Vaquiro (july.vaquiro@unimilitar.edu.co), reason: Señor estudiante recuerde que para publicar su trabajo de grado en el repositorio y que usted como autor no tenga inconvenientes con la empresa o institución objeto de su investigación, es necesario que usted tenga la autorización por escrito de dicha empresa o institución para poder subir a internet información concerniente a la misma. Si tiene la autorización para hacerlo por favor subirla junto con el trabajo y aceptar la licencia de publicación nuevamente, de lo contrario, debe entregar su trabajo en CD siguiendo las indicaciones del siguiente enlace http://www.umng.edu.co/web/guest/catalogos-en-linea/servicios-en-linea on 2018-01-17T20:46:23Z (GMT)pdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia de la CalidadDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2017https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2diseñosistemaestrategiacomunicaciongestioncalidadCOMUNICACION ORGANIZACIONALASEGURAMIENTO DE LA CALIDADCAMBIO ORGANIZACIONALDesign,systemstrategycommunicationmanagementqualityDiseño de una estrategia de comunicación del sistema de gestión de calidad en el proceso de inducción para el personal de oficiales y suboficiales recién trasladados a la Escuela Militar de SuboficialesDesign of a communication strategy of the quality management system in the process of induction for the staff of officers and non-commissioned officers recently transferred to the Military School for Non-commissioned Officersinfo:eu-repo/semantics/articleTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/articleTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1FREDERICK. DAVID. 1990. La gerencia estratégica. Bogotá: Fondo Editorial Legis. HILL, CHARLES. Administración estratégica un enfoque integrado. Bogotá: Tercera Edición, Mc Graw Hill. 2000INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN, Normas Colombianas para la presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. NTC 1486. Sexta actualización. ICONTEC. Bogotá. 2008JAMES P., Gestión de Calidad Total. Primera edición, Princes may, Barcelona, España, 1997NAVA CABALLERO, Víctor Manuel; ¿Qué es la calidad? Conceptos, gurus y modelos fundamentales, México; editorial Limusa, 2005.Fuente: Adaptado de SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratégica: planeacion y gestión – teoría y metodología. Bogotá, Octava Edición, 3R Editores, 2003.E. Yubran, (30 de octubre de2017) página Internet htt://www.dorh.com.ve/Temas/de/interes/La_induccion_del_personal.htm en el artículo de presentación de su Empresa.EspecializaciónIngenieria - Especialización en Gerencia de la CalidadORIGINALsuareztorresluisafernanda2017.pdfArtículoapplication/pdf437542http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17169/1/suareztorresluisafernanda2017.pdfeef9875e9e6798cb18e85a21223a941cMD51suareztorresluisafernanda_permiso.pdfAutorizaciónapplication/pdf355931http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17169/2/suareztorresluisafernanda_permiso.pdf6dabd3eb6ff08a78fcd5dc152b148173MD52LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17169/3/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD53TEXTsuareztorresluisafernanda2017.pdf.txtExtracted texttext/plain20529http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17169/4/suareztorresluisafernanda2017.pdf.txtc2a6c1fa072d47280760dcb2a22b464aMD54suareztorresluisafernanda_permiso.pdf.txtExtracted texttext/plain1931http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17169/5/suareztorresluisafernanda_permiso.pdf.txt9c7c32b158169849031d46ff2c7b602fMD55THUMBNAILsuareztorresluisafernanda2017.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5549http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17169/6/suareztorresluisafernanda2017.pdf.jpg695d9e792d36c1bfc2389cefacafcee2MD56suareztorresluisafernanda_permiso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7848http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/17169/7/suareztorresluisafernanda_permiso.pdf.jpg10b3acabd5ba223fd0901d1313c4cf33MD5710654/17169oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/171692019-12-30 13:04:56.147Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |