Contribución de los sistemas de gestión a la continuidad del negocio en empresas familiares
El propósito de este artículo fue resumir los aportes de los sistemas de gestión de calidad para apoyar la continuidad de lo negocios en empresas familiares para esto se tomó los antecedentes históricos de la fundación de las organizaciones familiares y sus primeras políticas para establecer sus lin...
- Autores:
-
Villamil Sánchez, Joaquín Ernesto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10654/47495
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- SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
EMPRESAS FAMILIARES - ADMINISTRACION
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Continuidad
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El propósito de este artículo fue resumir los aportes de los sistemas de gestión de calidad para apoyar la continuidad de lo negocios en empresas familiares para esto se tomó los antecedentes históricos de la fundación de las organizaciones familiares y sus primeras políticas para establecer sus lineamientos de operación, seguido de ello se investigó sobre los sectores empresariales donde más se desarrollan y en qué generación de propietarios se encuentra. Se analizó los riesgos que comprometen la continuidad de negocios de las empresas colombianas posteriormente se analizó las diferentes estrategias que buscan darle continuidad de negocio frente a la sucesión de generación, riesgos financieros y las diferentes estrategias que recomiendan para afrontar esta disrupción. Se hizo una encuesta con el fin de identificar la percepción de los encuestados sobre los sistemas de calidad y la continuidad de negocios de las empresas donde laboran. Después se hizo un resumen de los aportes de las NTC ISO 9001:2015, ISO NTC 22301:2019 y las guías técnicas GTC ISO 10001:2019 y GTC ISO 10002:2018 donde se identifican los diferentes aportes que realizan para atender la continuidad de negocios en empresas familiares desde las perspectivas de atención al cliente y satisfacción, riesgos frente a disrupciones, manual de ética y resarcimiento. |
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Se analizó los riesgos que comprometen la continuidad de negocios de las empresas colombianas posteriormente se analizó las diferentes estrategias que buscan darle continuidad de negocio frente a la sucesión de generación, riesgos financieros y las diferentes estrategias que recomiendan para afrontar esta disrupción. Se hizo una encuesta con el fin de identificar la percepción de los encuestados sobre los sistemas de calidad y la continuidad de negocios de las empresas donde laboran. Después se hizo un resumen de los aportes de las NTC ISO 9001:2015, ISO NTC 22301:2019 y las guías técnicas GTC ISO 10001:2019 y GTC ISO 10002:2018 donde se identifican los diferentes aportes que realizan para atender la continuidad de negocios en empresas familiares desde las perspectivas de atención al cliente y satisfacción, riesgos frente a disrupciones, manual de ética y resarcimiento.The purpose of this article was to summarize the contributions of quality management systems to support business continuity in family businesses, for this the historical background of the foundation of family organizations and their first policies were taken to establish their operating guidelines, followed by research on the business sectors where they are most developed and in which generation of owners it is located. The risks that compromise the business continuity of Colombian companies were analyzed, then the different strategies that seek to give business continuity in the face of generation succession, financial risks and the different strategies that they recommend to face this disruption were analyzed. A survey was carried out in order to identify the perception of the respondents about the quality systems and business continuity of the companies where they work. Then, a summary of the contributions of the NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 22301:2019 standards and the GTC ISO 10001:2019 and GTC ISO 10002:2018 technical guides was made, where the different contributions they make to address business continuity in family businesses from the perspectives of customer service and satisfaction, risks against disruptions, ethics and compensation manual are identified.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Contribución de los sistemas de gestión a la continuidad del negocio en empresas familiaresManagement systems support business continuity in family businessesSISTEMAS DE GESTION EMPRESARIALCONTINUIDAD DEL NEGOCIOEMPRESAS FAMILIARES - ADMINISTRACIONGESTION EMPRESARIAL - PLANIFICACION ESTRATEGICAContinuidadClientesSatisfacciónDisrupciónResarcimientoContinuityClientsSatisfactionDisruptionRedressTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Gerencia Estratégica de la CalidadFacultad de IngenieríaUniversidad Militar Nueva Granada¿Qué son y cómo definir los objetivos empresariales? 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