Contribución de los sistemas de gestión a la continuidad del negocio en empresas familiares

El propósito de este artículo fue resumir los aportes de los sistemas de gestión de calidad para apoyar la continuidad de lo negocios en empresas familiares para esto se tomó los antecedentes históricos de la fundación de las organizaciones familiares y sus primeras políticas para establecer sus lineamientos de operación, seguido de ello se investigó sobre los sectores empresariales donde más se desarrollan y en qué generación de propietarios se encuentra. Se analizó los riesgos que comprometen la continuidad de negocios de las empresas colombianas posteriormente se analizó las diferentes estrategias que buscan darle continuidad de negocio frente a la sucesión de generación, riesgos financieros y las diferentes estrategias que recomiendan para afrontar esta disrupción. Se hizo una encuesta con el fin de identificar la percepción de los encuestados sobre los sistemas de calidad y la continuidad de negocios de las empresas donde laboran. Después se hizo un resumen de los aportes de las NTC ISO 9001:2015, ISO NTC 22301:2019 y las guías técnicas GTC ISO 10001:2019 y GTC ISO 10002:2018 donde se identifican los diferentes aportes que realizan para atender la continuidad de negocios en empresas familiares desde las perspectivas de atención al cliente y satisfacción, riesgos frente a disrupciones, manual de ética y resarcimiento.

• Autores: Villamil Sánchez, Joaquín Ernesto
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.umng.edu.co:10654/47495
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10654/47495
• Palabra clave: SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL; CONTINUIDAD DEL NEGOCIO; EMPRESAS FAMILIARES - ADMINISTRACION; GESTION EMPRESARIAL - PLANIFICACION ESTRATEGICA; Continuidad; Clientes; Satisfacción; Disrupción; Resarcimiento; Continuity; Clients; Satisfaction; Disruption; Redress
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