Análisis de la aplicabilidad de la norma técnica de calidad en la gestión pública NTCGP 1000:2009 en la alcaldía municipal de Neiva – Huila

El presente ensayo de investigación, conceptualiza un modelo Gerencial de Gestión Pública de acuerdo a la Norma Técnica Colombiana de Gestión Pública NTCGP 1000:2009; define, caracteriza y generaliza al Balanced Scorecard como herramienta administrativa, la cual permite por medio de una estrategia alcanzar los objetivos deseados de una organización; seguidamente, expone casos del sector publico donde se ha implementado esta herramienta y el alcance logrado por la misma. Como ciudadano de Neiva – Huila y de acuerdo a las falencias observadas en cada uno de los procesos de la Alcaldía Municipal de la Ciudad, el autor, relata y analiza las condiciones actuales del modelo gerencial de Gestión Pública de la entidad (Desarrollo, alcance y falencias), el cual es el Sistema de Control Interno MECÍ y con base en el Balanced Scorecard propone acciones de mejoras que conducen al fortalecimiento continuo del sistema Gestión de Calidad de la unidad administrativa en mención.

• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/11077
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/11077
• Palabra clave: Balanced Scorecard; Mecí; Gestión Pública; Sistema de Gestión de Calidad; Estrategia; ADMINISTRACION PUBLICA; CALIDAD TOTAL - NORMAS; CONTROL DE CALIDAD - NORMAS; NORMA TECNICA DE CALIDAD EN LA GESTION PUBLICA. NTCGP 1000:2004; SECTOR PUBLICO - NORMAS; COLOMBIA - ADMINISTRACION PUBLICA - NORMAS; Balanced Scorecard; Mecí; Public Management; Quality Management System; Strategy
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